Industry Executives and Diverse Focus

Rowan Trollope

Director ejecutivo

Rowan Trollope es director ejecutivo de Five9, un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube para la empresa. A Rowan le apasiona cómo la transformación digital revoluciona la forma en que nos comunicamos, en particular cómo las organizaciones aportan experiencias personalizadas a sus clientes. Se incorporó a Five9 como director ejecutivo en mayo de 2018.

Rowan es un reconocido líder de Silicon Valley y tiene una profunda experiencia en soluciones de software e innovación en la nube. Es un «geek» autoproclamado y aprendió a programar de forma autodidacta en un Commodore 64 en un establecimiento de RadioShack local y posee una serie de patentes en seguridad informática y sistemas operativos.

Prior to Five9, Rowan was SVP and General Manager of Cisco's Applications Group and a member of the executive leadership team. Under Rowan's leadership, Cisco refreshed its entire collaboration technology portfolio, simplifying the product line and winning over 20 awards for outstanding product design.

Prior to Cisco, at Symantec Rowan was Group President Sales, Marketing, and Product Development, responsible for cloud security and the SMB market. He developed and grew the Company's Software as a Service strategy and expanded its cloud-based delivery and customer support models.

Barry Zwarenstein

Director financiero

Barry Zwarenstein lleva más de 35 años de liderazgo financiero en el sector tecnológico. Barry es responsable de la planificación financiera y las operaciones de la empresa. En 2019, Barry fue galardonado con el premio al director financiero del año para el Área de la Bahía de San Francisco en la categoría de pequeñas y medianas empresas públicas.

Barry ha sido director financiero de varias empresas: ha gestionado tres OPV exitosas (Five9, VeriFone y Logitech) y ha desempeñado un papel importante en la venta de SMART Modular Technologies a Silver Lake Partners por 635 millones de USD y la venta de Acuson a Siemens Health Care por 700 millones de USD. Barry también fue director financiero de Iomega Corporation y Mellanox Technologies. Barry es licenciado en Comercio por la Universidad de Natal (Sudáfrica) y tiene un MBA por la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania.

La filosofía de Barry es adoptar un enfoque amplio del papel de director financiero y convertirse en un socio empresarial eficaz en toda la organización. El enfoque de Barry es mantener informados adecuadamente a los accionistas, garantizar fondos suficientes, impulsar mejoras en los procesos y facilitar información financiera precisa y puntual. Un elemento clave que conecta estos roles son los análisis contextuales detallados sobre todos los aspectos de la empresa; algo que se logra fácilmente en una empresa en la nube como Five9, ya que hay una abundancia de datos coherentes y consistentes. También cree que es esencial tener los mejores sistemas de su clase, ampliables e integrados, así como un equipo financiero fuerte y experimentado.

Dan Burkland

Presidente

Como presidente de Five9, Dan Burkland gestiona todo el ciclo de vida del cliente, desde las ventas hasta la implementación, pasando por el soporte continuo: todo lo fundamental para el éxito del cliente de una empresa de software en la nube.

Dirige las ventas globales, incluyendo todas las ventas directas, los canales, los integradores de sistemas y las asociaciones de VIS. Al liderar las organizaciones de implementación, servicios profesionales y atención al cliente, Dan ha elevado el excepcional servicio al cliente reconocido por el sector que ofrece Five9 a sus clientes.

Dan cuenta con más de 30 años de experiencia en centros de contacto creando y ampliando equipos de ventas y liderazgo de éxito. Antes de Five9, Dan fue vicepresidente de ventas en Transera Communications. También dirigió las ventas mundiales para IP Unity, multiplicando el crecimiento de la empresa por diez, y ocupó cargos de gestión de ventas en Cisco y GeoTel.

Callan Schebella

Vicepresidente ejecutivo de Gestión de Productos

Con sede en San Francisco, Callan Schebella es vicepresidente ejecutivo de Gestión de Productos. Callan ha trabajado toda su carrera en automatización de voz, aprendizaje automático y tecnologías relacionadas, centrándose en la creación de soluciones que faciliten a las empresas de todos los tamaños la creación y el mantenimiento de aplicaciones habilitadas por voz.

Fue director ejecutivo de Inference Solutions antes de la adquisición de la empresa en 2020. Callan desempeñó diversas funciones en Inference Solutions, primero como cofundador, luego como arquitecto jefe y finalmente como director ejecutivo. Ayudó a hacer crecer Inference de un concepto inicial a un líder de mercado establecido en el espacio de los agentes virtuales inteligentes. Antes de trabajar en Inference, comenzó su carrera en los laboratorios de investigación de Telstra, en Australia, trabajando en sistemas de diálogo hablado y en la comercialización de tecnología.

Callan has a master's degree in engineering from the University of South Australia and an MBA from Melbourne Business School.

Genefa Murphy

Directora de Marketing

Genefa Murphy es la directora de Marketing de Five9. Con más de 15 años de experiencia global en el campo de la tecnología, desde consultoría hasta gestión de productos, estrategia y marketing, es una líder de éxito y ha dirigido equipos de todo el mundo en la creación y ejecución de estrategias de comercialización atractivas y eficaces.

Es una ejecutiva de negocios apasionada, con experiencia en diversas áreas relacionadas con la TI. Como entusiasta de la tecnología, busca constantemente nuevas oportunidades para romper el molde y superar los límites, para llevar a sus equipos al siguiente nivel —ejemplificado por su historial probado, que va desde la ejecución de lanzamientos de productos globales hasta la creación de estrategias de comercialización (tanto para soluciones de incubación como para líneas de productos establecidas) y el impulso de la transformación digital—.

Recientemente, Genefa fue vicepresidenta sénior y directora de Marketing de Micro Focus, una empresa de software empresarial multimillonaria. En este puesto, dirigió a su equipo durante la escisión de HPE, la adquisición en Micro Focus y la posterior transformación de los equipos de marketing y habilitación. También ayudó a transformar la pila tecnológica de marketing subyacente, ayudando a ofrecer un ROI excepcional y a escala para la empresa, sus clientes y socios. Anteriormente, Genefa ocupó varios puestos globales en productos, marketing, habilitación y comunicaciones en Hewlett Packard Enterprise y HP.

Genefa posee una licenciatura en TI Empresarial y un doctorado, que se centra en la intersección de la tecnología y la sociología para determinar la adopción de la tecnología en la empresa. Genefa ha sido reconocida como directora de marketing global del año y Mujer del Canal de CRN por sus contribuciones al ecosistema de socios y canales.

James Doran

Vicepresidente ejecutivo de Estrategia y Operaciones

James Doran is the Executive Vice President of Strategy & Operations at Five9, responsible for advancing the company's growth strategy and operational maturity to enable the organization to deliver on its promise. James is a widely respected veteran leader, having led multiple business transformations throughout his 20+ years in the industry.

Prior to Five9, James was Vice President of Strategy & Operations for Cisco's Collaboration division, where he led the business transformation to subscription, inked alliances with SalesForce, Apple, IBM and Google and drove the merger and acquisition agenda to include Broadsoft, Mindmeld and AppDynamics. James also held a variety of executive positions at Symantec, worked in strategy consulting, with successful start-ups, and served on staff for both the White House and Capitol Hill.

James obtuvo una licenciatura en Economía de la Universidad de Notre Dame y un MBA de la Escuela de Gestión Global de Thunderbird.

Kimberly Lytikainen

Consejera general y directora de Cumplimiento Normativo

Kimberly Lytikainen es asesora jurídica y directora de Cumplimiento Normativo en Five9, responsable de todos los asuntos legales y de cumplimiento normativo de la empresa. Kimberly aporta más de 25 años de experiencia legal y de liderazgo para ayudar a la organización Five9 a expandirse de forma global con un riesgo equilibrado.

Antes de trabajar en Five9, fue directora jurídica y secretaria corporativa en Poshmark, una empresa de mercado de consumo de nueva generación y, antes de eso, dirigió MINDBODY, una empresa de SaaS, a través de una OPA, varias adquisiciones estratégicas y su venta a Vista Equity Partners como directora jurídica y de Cumplimiento Normativo y secretaria corporativa. También ha ocupado puestos de vicepresidenta en Pivotal y NVIDIA, donde ha establecido numerosas relaciones con clientes clave, ha resuelto eficazmente litigios de gran envergadura y ha dirigido a NVIDIA en varias transacciones internacionales grandes. Kimberly comenzó su carrera interna en Sun Microsystems, tras siete años como abogada litigante en casos complejos de propiedad intelectual.

Andy Dignan

Executive Vice President of Service Delivery & AI Solutions

Andy Dignan is the Executive Vice President of Service Delivery & AI Solutions at Five9. Andy has spent his entire career in the Contact Center and Collaboration space. From consulting, to implementing, to designing, and selling solutions, and his strength lies in his ability to bridge the gap between technical and business level conversations. Whether it's meeting with a CIO or whiteboarding with a CTO, Andy is skilled at developing solutions that create positive business outcomes. He has a deep understating of the technology landscape and is considered an industry expert in the Contact Center & Collaboration industry.

Before moving into this role at Five9, Andy led the Global Partner teams, helping scale the business to become a leading Channel, Global Systems Integrator, and Business Development company. Prior to Five9, Andy was the Global head of Collaboration & Contact Center GTM at Cisco Systems, responsible for 5.5B in annual revenue. Prior to Cisco, Andy led the Collaboration & Contact Center at CDW, taking the business from 300M to 700M in revenue.

Andy is a dynamic and entertaining Speaker with over a decade of experience speaking to large audiences in the high tech industry.

Panos Kozanian

Executive Vice President of Product Engineering

Panos Kozanian is the Executive Vice President of Product Engineering for Five9 and is responsible for all technology operations and security. Panos is a seasoned executive with a proven record of executing technology, process, and cultural changes while managing efficiency and scale across global teams.

Prior to Five9, Panos spent 14 years at Cisco where he led the Webex platform team composed of DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps and Cloud Engineers with responsibility for the productivity, reliability, and operating budget of over 3000 developers. Under Panos' leadership, Webex scaled to four times its pre-pandemic usage - helping enable the business continuity for 85 percent of all Fortune 500 companies.

Scott Welch

Executive Vice President, Telco Services & General Manager EMEA

Scott Welch es el vicepresidente ejecutivo de Servicios de Telecomunicaciones y de Operaciones de EMEA en Five9 y es responsable de los servicios globales de telecomunicaciones, y de las operaciones de EMEA. Scott es un veterano ejecutivo con más de 30 años de experiencia en desarrollo de software, operaciones tecnológicas y gestión.

Antes de trabajar en Five9, Welch pasó más de diez años en inContact, donde dirigió un equipo responsable de varias funciones operativas, como las operaciones de telecomunicaciones, el coste de los bienes, la administración de sistemas y redes, la seguridad, la administración de bases de datos, las operaciones de facturación, el aprovisionamiento de redes y un centro de operaciones de red de funcionamiento ininterrumpido. Welch también ocupó cargos como vicepresidente de Servicios de Información, vicepresidente de Desarrollo de Aplicaciones y director de Tecnologías de la Información en varias empresas tecnológicas antes de 2003.

Scott is driven by a strong desire to deliver technology for critical systems in a high tech environment. He believes that system availability is like air for customers, it's necessary every moment and critical when you don't have it. He takes pride in delivering results through a team that is just as passionate as he is about platform performance.

Jonathan Rosenberg

Director de Tecnología

Jonathan Rosenberg is the Chief Technology Officer and head of AI at Five9. Jonathan has dedicated his career to transforming the telecommunications industry and joins Five9 from Cisco where he was CTO for the Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan is also well known for his authorship of the SIP protocol, which is the foundation for modern IP-based telecommunications. Prior to Cisco, Rosenberg was the Chief Technology Strategist at Skype, where he guided the company's technology strategy. He received his bachelor's and master's degrees from MIT and holds a PhD in electrical engineering from Columbia University.

En 2002 fue nombrado uno de los tecnólogos jóvenes más innovadores del mundo por la revista Technology Review. También fue nombrado «Top Supergeek» por CRN y ganó un premio Pulver Von Pioneer por sus contribuciones al sector de la VoIP. En 2015 recibió el premio Strowger de la Universidad de Ohio por la innovación transformadora en el sector de las telecomunicaciones.

David Pickering

Vicepresidente ejecutivo de Ingeniería

David Pickering is the executive vice president of engineering, and is responsible for all product and platform development, and Five9's worldwide engineering teams.

Pickering comes to Five9 from Intuit, where he led engineering for QuickBooks Online (QBO) and launched the QuickBooks Accountant segment. As QBO's product development leader he oversaw six years of exceptional growth, with SaaS growing 10x to more than 2.7 million small business subscribers. He previously led engineering for the SaaS Contact Center at Oracle, where he launched its enterprise call center and contact center suite. Pickering also led engineering for TapJoy, a successful targeted marketing and monetization platform for social and mobile developers.

Hardik Parekh

Director de Seguridad de la Información

Hardik Parekh es un ejecutivo reconocido en el sector con un historial de desarrollo y maduración de programas de seguridad de clase mundial en empresas como Intuit, Amazon y Splunk. Ejecuta la estrategia de ciberseguridad global de la empresa en Five9, garantizando una cultura consciente de la seguridad y del riesgo a través de la formación, la implementación del proceso del ciclo de vida de desarrollo seguro y la automatización.

Prior to Five9, Parekh held several security leadership roles at Splunk, Amazon, Intuit, RSA/EMC, where he built information security, product security, continuous compliance, and security operations strategy, implementation plans and roadmap. In his previous role, as Head of Product Security at Splunk, he developed the product and infrastructure security and privacy strategy, which included on-premise, managed cloud, cloud-native platform/products, mobile products, premium applications and the application store. At Splunk, Parekh led DevSecOps transformation and delivered security at scale and speed. Parekh also built a modern, highly automated Security Operations Center at Amazon's Physical Retail Business Unit as CISO. He contributed to industry standards like OWASP Software Assurance Maturity Model, Building Security In Maturity Model, NIST Secure Software Development Framework, and SANS Top 25 Programming Errors.

Parekh tiene un máster en Informática e Ingeniería de Ciencias de la Información por la Universidad de Florida.

Olga Kibler

Chief People Officer

Olga Kibler has more than 20 years of experience in Human Resources leadership at numerous market leading software companies, with expertise in leading in multicultural environments, managing large scale projects for cross-functional global teams, and providing innovative ideas as well as blue-chip international work experience. She is passionate about building high performance teams in high growth environments while delivering a remarkable candidate and employee experience.

Most recently at DocuSign, Olga served as a Vice President of Talent Services and played a key role in leading the company over the past eight years through aggressive growth and in building out a diverse team and inclusive culture across 20 countries.

Olga holds a master's degree in International Trade from Moscow University of Humanities and was a recipient of a USIA scholarship in Economics at the University of Oregon.