Ejecutivos del sector y enfoque diverso

Mike Burkland

Chief Executive Officer

Mike Burkland es el Consejero Delegado y Presidente de Five9. Se incorporó a Five9 como CEO en enero de 2008 y ocupó el cargo durante casi 10 años. Mike estableció la visión y la estrategia para que Five9 se convirtiera en uno de los principales proveedores de software de centro de contacto en la nube para el mercado empresarial, construyó una organización conocida por su excelencia operativa y cultura excepcional, dirigió la empresa a través de su oferta pública inicial en 2014 y convirtió a Five9 en una de las empresas públicas de más rápido crecimiento en el espacio CCaaS. También fue galardonado con el premio Ernst & Young Entrepreneur of the Year para el norte de California en junio de 2017. En diciembre de 2017 Mike pasó de CEO a Presidente tras ser diagnosticado con cáncer. Bajo el liderazgo de Mike durante casi 15 años como CEO y Presidente, Five9 ha pasado de ser una empresa de 80 personas a una empresa de 2000 personas. Volvió al puesto de CEO a partir de noviembre de 2022 y está encantado de volver al campo con el equipo de Five9.

Antes de Five9, Mike fue consejero delegado de varias empresas de software empresarial y en la nube en segmentos de mercado que van desde la gestión de sistemas y la gestión de contenidos hasta la seguridad y CRM. Anteriormente, ocupó diversos cargos en Oracle y BMC. Mike es MBA y BA por la Universidad de California en Berkeley.

En opinión de Mike, la empresa es el deporte de equipo por excelencia. Crear una empresa de éxito es análogo a crear una franquicia deportiva ganadora. Requiere los mejores talentos, el libro de jugadas adecuado y una gran química de equipo.

Barry Zwarenstein

Chief Financial Officer

Barry Zwarenstein cuenta con más de 35 años de liderazgo financiero en el sector tecnológico. Barry es responsable de la planificación y las operaciones financieras de la empresa. En 2019, Barry fue galardonado con el premio CFO del Año del Área de la Bahía en la categoría de pequeñas y medianas empresas públicas.

Barry ha sido Director Financiero de varias empresas: Ha gestionado tres salidas a bolsa con éxito (Five9, VeriFone y Logitech), y desempeñó un papel importante en la venta de SMART Modular Technologies a Silver Lake Partners por 635 millones de dólares y la venta de Acuson a Siemens Health Care por 700 millones de dólares. Barry también fue Director Financiero de Iomega Corporation y Mellanox Technologies. Barry es licenciado en Comercio por la Universidad de Natal (Sudáfrica) y posee un MBA por la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania.

La filosofía de Barry es adoptar un enfoque amplio del papel de Director Financiero y convertirse en un socio empresarial eficaz en toda la organización. El enfoque de Barry consiste en mantener adecuadamente informados a los accionistas, garantizar una financiación suficiente, impulsar mejoras en los procesos y presentar información financiera precisa y puntual. Un elemento clave que conecta estas funciones son los análisis profundos y contextuales sobre todos los aspectos del negocio; algo que se consigue fácilmente en una empresa en la nube como Five9, ya que hay abundancia de datos consistentes y coherentes. También cree que es esencial contar con los mejores sistemas de su clase, escalables e integrados, así como con un equipo financiero sólido y experimentado.

Dan Burkland

President

Como presidente de Five9, Dan Burkland gestiona todo el ciclo de vida del cliente, desde las ventas hasta la implementación y el soporte continuo, todos ellos aspectos críticos para el éxito del cliente en una empresa de software en la nube.

Dirige las ventas globales, incluyendo todas las ventas directas, canales, integradores de sistemas y asociaciones ISV. Al dirigir las organizaciones de implementación, servicios profesionales y atención al cliente, Dan ha elevado el excepcional servicio al cliente, reconocido en el sector, que Five9 ofrece a sus clientes.

Dan cuenta con más de 30 años de experiencia en centros de contacto creando y ampliando equipos de ventas y liderazgo de éxito. Antes de Five9, Dan fue Vicepresidente Senior de Ventas en Transera Communications. También dirigió las ventas mundiales de IP Unity, multiplicando el negocio por diez, y ocupó puestos de gestión de ventas en Cisco y GeoTel.

Callan Schebella

Executive Vice President of Product Management

Con sede en San Francisco, Callan Schebella es vicepresidente ejecutivo de Gestión de Productos. Callan ha trabajado toda su carrera en automatización de voz, aprendizaje automático y tecnologías relacionadas, centrándose en la creación de soluciones que faciliten a las empresas de todos los tamaños la creación y el mantenimiento de aplicaciones habilitadas para voz.

Fue consejero delegado de Inference Solutions antes de que la empresa fuera adquirida en 2020. Callan desempeñó múltiples funciones en Inference Solutions, primero como cofundador, después como arquitecto jefe y finalmente como consejero delegado. Ayudó a hacer crecer Inference desde un concepto inicial hasta convertirse en un líder de mercado establecido en el espacio del Agente Virtual Inteligente. Antes de Inference, comenzó su carrera en Telstra Research Laboratories en Australia trabajando en sistemas de diálogo hablado y comercialización de tecnología.

Callan tiene un máster en Ingeniería por la Universidad de Australia Meridional y un MBA por la Melbourne Business School.

Genefa Murphy

Chief Marketing Officer

Genefa Murphy es la Directora de Marketing de Five9. Con más de 15 años de experiencia global en el campo de la tecnología, desde la consultoría a la gestión de productos, pasando por la estrategia y el marketing, es una líder consumada y ha dirigido equipos en todo el mundo para crear y ejecutar estrategias de salida al mercado convincentes y eficaces.

Es una apasionada ejecutiva de empresa, con experiencia en diversos ámbitos de TI. Siempre entusiasta de la tecnología, busca constantemente nuevas oportunidades para romper moldes y superar los límites, con el fin de elevar a sus equipos al siguiente nivel, como demuestra su historial, que abarca desde la ejecución de lanzamientos de productos globales hasta la creación de estrategias de comercialización tanto para soluciones en fase de incubación como para líneas de productos consolidadas, y el impulso de la transformación digital práctica.

Recientemente, Genefa fue Vicepresidenta Senior y Directora de Marketing de Micro Focus, una empresa multimillonaria de software empresarial. En este puesto, dirigió a su equipo durante la separación de HPE, la adquisición de Micro Focus y la posterior transformación de los equipos de marketing y capacitación. También ayudó a transformar la pila de tecnología de marketing subyacente, ayudando a ofrecer escala y un ROI excepcional para la empresa, sus clientes y socios. Anteriormente, Genefa ocupó diversos cargos globales en productos, marketing, capacitación y comunicaciones en Hewlett Packard Enterprise y HP.

Genefa es licenciada en Informática Empresarial y tiene un doctorado, que se centró en la intersección de la tecnología y la sociología para determinar la adopción de tecnología en la empresa. Genefa ha sido reconocida como CMO global del año y CRN Woman of the Channel por sus contribuciones al ecosistema de socios y canales.

James Doran

Executive Vice President of Strategy & Operations

James Doran es el Vicepresidente Ejecutivo de Estrategia y Operaciones de Five9, responsable de impulsar la estrategia de crecimiento y la madurez operativa de la empresa para que la organización pueda cumplir su promesa. James es un líder veterano ampliamente respetado, que ha dirigido múltiples transformaciones empresariales a lo largo de sus más de 20 años en el sector.

Antes de Five9, James fue Vicepresidente de Estrategia y Marketing; Operaciones para la división de Colaboración de Cisco, donde dirigió la transformación del negocio hacia la suscripción, firmó alianzas con SalesForce, Apple, IBM y Google e impulsó la agenda de fusiones y adquisiciones para incluir Broadsoft, Mindmeld y AppDynamics. James también ocupó diversos cargos ejecutivos en Symantec, trabajó en consultoría estratégica, con start-ups de éxito, y formó parte del personal tanto de la Casa Blanca como del Capitolio.

James se licenció en Economía por la Universidad de Notre Dame y obtuvo un MBA en la Thunderbird School of Global Management.

Kimberly Lytikainen

Chief Legal and Compliance Officer, and Corporate Secretary

Kimberly Lytikainen es la Consejera General y Directora de Cumplimiento Normativo de Five9, responsable de todos los asuntos jurídicos y de cumplimiento normativo de la empresa. Kimberly aporta más de 25 años de experiencia jurídica y de liderazgo para ayudar a la organización Five9 a escalar globalmente con un riesgo equilibrado.

Antes de Five9, fue Directora Jurídica y Secretaria Corporativa en Poshmark, una empresa de mercado de consumo de nueva generación, y, antes de eso, dirigió MINDBODY, una empresa de SaaS, a través de una oferta pública inicial, varias adquisiciones estratégicas, y su venta a Vista Equity Partners como Directora Jurídica y de Cumplimiento, y Secretaria Corporativa. También ha ocupado puestos de Vicepresidenta en Pivotal y NVIDIA, donde estableció numerosas relaciones con clientes clave, resolvió eficazmente litigios de alto riesgo y dirigió a NVIDIA en varias transacciones internacionales de gran envergadura. Kimberly comenzó su carrera interna en Sun Microsystems, tras siete años como abogada litigante en casos complejos de propiedad intelectual.

Andy Dignan

Chief Customer Officer

Andy Dignan es el Director de Atención al Cliente de Five9. Andy ha desarrollado toda su carrera en el ámbito de los Contact Center y la colaboración. Desde la consultoría a la implementación, pasando por el diseño y la venta de soluciones, su punto fuerte es su capacidad para tender puentes entre las conversaciones a nivel técnico y empresarial. Ya sea en una reunión con un CIO o en una pizarra con un CTO, Andy es experto en el desarrollo de soluciones que crean resultados empresariales positivos. Posee un profundo conocimiento del panorama tecnológico y está considerado un experto en el sector del Contact Center y la colaboración.

Antes de ocupar este puesto en Five9, Andy dirigió los equipos de Global Partner, ayudando a escalar el negocio para convertirse en una empresa líder de canal, integrador de sistemas globales y desarrollo de negocio. Antes de Five9, Andy fue el Director Global de Colaboración y Centro de Contacto GTM en Cisco Systems, responsable de 5.500 millones en ingresos anuales. Antes de Cisco, Andy dirigió el área de Colaboración y Centro de Contacto en CDW, llevando el negocio de 300 millones a 700 millones de ingresos.

Andy es un conferenciante dinámico y entretenido con más de una década de experiencia hablando a grandes audiencias en la industria de la alta tecnología.

Tricia Yankovich

Chief People Officer

Como Directora de Personal, Tricia dirige el equipo global de RRHH de Five9 y lleva en la empresa un total de 4 años. Tricia es una experimentada profesional de RRHH con más de 20 años en puestos de RRHH en múltiples industrias con énfasis en software.

Antes de Five9, Tricia ocupó puestos de liderazgo y RRHH en McGrath RentCorp, Remedy Software e Informix Software. Tricia es una líder respetada y de confianza con experiencia en la colaboración con la dirección y las partes interesadas para impulsar el rendimiento a través de asociaciones sólidas y un profundo conocimiento de la empresa, los empleados y la cultura.

Le apasiona liberar y desarrollar el talento dentro de la organización para aumentar el compromiso de los empleados e impulsar el éxito. Tricia es licenciada en Gestión por la Golden Gate University.

Panos Kozanian

Executive Vice President of Product Engineering

Panos Kozanian es el Vicepresidente Ejecutivo de Ingeniería de Producto de Five9 y es responsable de todas las operaciones tecnológicas y de seguridad. Panos es un ejecutivo experimentado con un historial probado de ejecución de cambios tecnológicos, de procesos y culturales, al tiempo que gestiona la eficiencia y la escala en equipos globales.

Antes de Five9, Panos pasó 14 años en Cisco, donde dirigió el equipo de la plataforma Webex compuesto por DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps y Cloud Engineers con responsabilidad sobre la productividad, la fiabilidad y el presupuesto operativo de más de 3000 desarrolladores. Bajo el liderazgo de Panos, Webex creció hasta cuadruplicar su uso prepandémico, ayudando a permitir la continuidad del negocio para el 85 por ciento de todas las empresas de Fortune 500.

Jonathan Rosenberg

Chief Technology Officer

Jonathan Rosenberg es el Director de Tecnología y responsable de IA en Five9. Jonathan ha dedicado su carrera a transformar la industria de las telecomunicaciones y se une a Five9 desde Cisco, donde fue CTO del Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan también es conocido por ser el autor del protocolo SIP, que es la base de las telecomunicaciones modernas basadas en IP. Antes de Cisco, Rosenberg fue Director de Estrategia Tecnológica en Skype, donde dirigió la estrategia tecnológica de la empresa. Es licenciado y máster por el MIT y doctor en ingeniería eléctrica por la Universidad de Columbia.

En 2002 fue nombrado uno de los jóvenes tecnólogos más innovadores del mundo por la revista Technology Review. También fue nombrado "Top Supergeek" por CRN y ganó un premio Pulver Von Pioneer por sus contribuciones al sector de la VoIP. En 2015 recibió el premio Strowger de la Universidad de Ohio a la innovación transformadora en el sector de las telecomunicaciones.