Liderazgo probado
Ejecutivos del sector y enfoque diverso
Quiénes somos:
Experiencia colectiva frente a individualismo
Obtenga más información sobre los ejecutivos y la junta directiva de Five9, incluidas las biografías y fotos, en nuestro directorio de personal directivo del centro de contacto a continuación.
Gestión
Mike Burkland
Consejero Delegado
Mike Burkland es el Consejero Delegado y Presidente de Five9. Se incorporó a Five9 como CEO en enero de 2008 y ocupó el cargo durante casi 10 años. Mike estableció la visión y la estrategia para que Five9 se convirtiera en uno de los principales proveedores de software de centro de contacto en la nube para el mercado de las empresas, construyó una organización que es conocida por su excelencia operativa y su cultura excepcional, dirigió la empresa a través de su oferta pública inicial en 2014 y convirtió a Five9 en una de las empresas públicas de más rápido crecimiento en el espacio CCaaS. También fue galardonado con el premio Ernst & Young Entrepreneur of the Year para el norte de California en junio de 2017. En diciembre de 2017 Mike pasó de CEO a Presidente tras ser diagnosticado con cáncer. Bajo el liderazgo de Mike durante casi 15 años como CEO y Presidente, Five9 ha pasado de ser una empresa de 80 personas a una empresa de 2000 personas. Volvió al puesto de CEO a partir de noviembre de 2022 y está encantado de volver al campo con el equipo de Five9.
Antes de Five9, Mike fue CEO de varias empresas de software empresarial y en la nube en segmentos de mercado que van desde la gestión de sistemas y la gestión de contenidos hasta la seguridad y CRM. Anteriormente, ocupó diversos cargos en Oracle y BMC. Mike posee un MBA y una licenciatura por la Universidad de California en Berkeley.
En opinión de Mike, los negocios son el deporte de equipo por excelencia. Construir una empresa de éxito es análogo a construir una franquicia deportiva ganadora. Requiere los mejores talentos, el libro de jugadas adecuado y una gran química de equipo.
Andy Dignan
Presidente
Como presidente de Five9, Andy aporta una combinación dinámica de experiencia operativa y visión estratégica para impulsar el crecimiento y mejorar el valor para el cliente. Al frente de las ventas, las asociaciones, los canales, los servicios y el éxito de los clientes, garantiza que todas las funciones generadoras de ingresos funcionen a la perfección para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Andy ha pasado toda su carrera en el espacio CX. Andy es experto en el desarrollo de soluciones que generan resultados empresariales positivos. Posee un profundo conocimiento del panorama tecnológico y se le considera un experto en el sector del Contact Center y la colaboración.
Antes de Five9, Andy fue el Director Global de Colaboración & Contact Center GTM en Cisco Systems, responsable de 5.5B en ingresos anuales. Antes de Cisco, Andy dirigió el área de Colaboración y Contact Center en CDW, llevando el negocio de 300 millones a 700 millones de ingresos.
Bryan Lee
Director Financiero interino
Bryan Lee es el director financiero interino de Five9 y dirige las operaciones financieras globales, incluidas la planificación y el análisis financieros, la contabilidad, las adquisiciones, la tesorería y las relaciones con los inversores. Bryan se unió a Five9 en 2014 y desde entonces ha ocupado numerosos puestos de liderazgo en finanzas. Anteriormente, Bryan fue vicepresidente del grupo de banca de inversión en tecnología de JP Morgan, donde proporcionó asesoramiento estratégico sobre fusiones y adquisiciones, ofertas públicas iniciales y otras transacciones financieras para clientes de tecnología. Bryan es licenciado en Arquitectura por la Universidad de Berkeley y tiene un máster en Administración de Empresas por la Haas School of Business de la misma universidad.
Panos Kozanian
Vicepresidente Ejecutivo de Ingeniería de Producto
Panos Kozanian es el Vicepresidente Ejecutivo de Ingeniería de Producto de Five9 y es responsable de todas las operaciones y seguridad tecnológicas. Panos es un ejecutivo experimentado con un historial probado de ejecución de cambios tecnológicos, de procesos y culturales, al tiempo que gestiona la eficiencia y la escala en equipos globales.
Antes de Five9, Panos pasó 14 años en Cisco, donde dirigió el equipo de la plataforma Webex compuesto por DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps y Cloud Engineers con responsabilidad sobre la productividad, fiabilidad y presupuesto operativo de más de 3000 desarrolladores. Bajo el liderazgo de Panos, Webex creció hasta cuadruplicar su uso prepandémico, ayudando a permitir la continuidad del negocio para el 85 por ciento de todas las empresas de Fortune 500.
Niki Hall
Director de Marketing
Niki Hall es directora de marketing de Five9, el proveedor de la plataforma Intelligent CX, donde dirige un equipo de marketing de primera clase y codirige la estrategia global de comercialización de la empresa. Hall se centra en todas las áreas del marketing B2B, incluida la generación de demanda, el marketing de socios, el marketing de productos, la capacitación sobre el terreno, la creación de marcas, las comunicaciones corporativas, las relaciones con los analistas, el marketing de canales, los análisis de marketing y los eventos.
Con más de 20 años de experiencia en marketing tecnológico, Niki ha establecido y hecho crecer posiciones empresariales en el mercado mediante el desarrollo de un posicionamiento claro y diferenciado, al tiempo que construía y ampliaba el valor, aumentaba la concienciación e impulsaba la demanda y la diferenciación del mercado. Niki cuenta con un sólido historial de crecimiento global y eficiencia operativa en algunas de las mayores empresas tecnológicas, como Cisco, Five9 y Poly. Su enfoque único y su estilo de gestión la han llevado a formar parte de la lista de INSIDER de los 19 ejecutivos que están dando forma al futuro de la tecnología de marketing. Antes de Five9, Niki fue directora de marketing de Contentsquare y Selligent Marketing Cloud.
Tricia Yankovich
Director de Personal
Como Directora de Personas, Tricia dirige el equipo global de RRHH de Five9 y lleva en la empresa un total de 4 años. Tricia es una experimentada profesional de RR.HH. con más de 20 años en puestos de RR.HH. en múltiples sectores, con especial énfasis en el software.
Antes de Five9, Tricia ocupó puestos de liderazgo y RRHH en McGrath RentCorp, Remedy Software e Informix Software. Tricia es una líder respetada y de confianza con experiencia en la colaboración con el liderazgo y las partes interesadas para impulsar el rendimiento a través de asociaciones sólidas y un profundo conocimiento de la empresa, los empleados y la cultura.
Le apasiona liberar y desarrollar el talento dentro de la organización para aumentar el compromiso de los empleados e impulsar el éxito. Tricia es licenciada en Gestión por la Golden Gate University.
Matt Tuckness
Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Éxito de Clientes
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Como Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Éxito de Clientes, Matt supervisa la estrategia de ventas de Five9 y los resultados de los clientes, impulsando el crecimiento y la excelencia operativa. Con más de una década en Five9, ha ayudado a dar forma a la organización de ventas, más recientemente encabezando el equipo de ventas de IA. El mandato de Matt está marcado por un historial probado de creación de equipos de alto rendimiento, perfeccionando los procesos de ventas y priorizando el éxito del cliente. Su visión estratégica y liderazgo han sido fundamentales para posicionar a Five9 como líder del mercado.
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Ajay Awatramani
Jefe de Producto
Ajay Awatramani es el Director de Producto de Five9. Disfruta con el arte de crear productos que gusten a los clientes. Ajay ha sido recientemente empresario residente en Storm Ventures, donde ha asesorado sobre inversiones en Inteligencia Artificial. Ajay ha construido su carrera en una variedad de funciones de liderazgo de GM y Producto / Tecnología en empresas SaaS como Marketo, Adobe, Cornerstone On Demand, Oracle y Siebel Systems. Ajay forma parte de consejos de administración de empresas privadas y es un inversor/asesor activo.
Ajay completó su máster en Informática en la Universidad del Sur de California, y su licenciatura en Ingeniería Informática en la Universidad de Bombay.
Tiffany Meriweather
Director Jurídico
Tiffany N. Meriweather es la Directora Jurídica y Secretaria Corporativa de Five9, responsable de dirigir la función jurídica y de cumplimiento y de apoyar el crecimiento de la empresa. Tiffany es una ejecutiva dinámica y de mentalidad comercial con más de 15 años de experiencia como líder legal y de cumplimiento de confianza, socia de pensamiento y asesora estratégica de empresas nacionales e internacionales. Aporta a Five9 su experiencia en la supervisión legal, el cumplimiento normativo, los riesgos y las relaciones con los empleados tanto en empresas públicas y privadas consolidadas como en empresas emergentes de alto crecimiento. Su carrera se ha caracterizado por liderar transacciones corporativas y empresariales transformadoras, impulsando resultados comerciales y minimizando riesgos con un enfoque en la excelencia operativa y organizativa.
Antes de incorporarse a Five9, ocupó recientemente el cargo de Vicepresidenta Sénior, Asesora Jurídica y Secretaria Corporativa de Guitar Center, Inc, donde supervisó la función jurídica y de cumplimiento de la principal empresa minorista de instrumentos musicales, clases, reparaciones y alquileres de EE.UU. Antes de Guitar Center, fue Directora Jurídica y Secretaria Corporativa de Enjoy Technology, Inc (NASDAQ: ENJY), una empresa de tecnología y comercio minorista móvil, donde dirigió con éxito la OPV de la empresa y la posterior venta de activos.
Tiffany también ha sido Vicepresidenta Senior, Asesora Jurídica y Secretaria Adjunta en Clear Channel Outdoor (NYSE: CCO), y Vicepresidenta, Asesora Jurídica, Corporativa y de Valores en CBS Corporation (NASDAQ: PARA). Antes de trabajar en CBS, pasó casi 9 años como abogada corporativa en Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP, donde representó a clientes de diversos sectores en relación con complejas operaciones de fusiones y adquisiciones, valores y financiación, y proporcionó asesoramiento corporativo general. Tiffany es licenciada en Psicología y Ciencias Políticas por la Universidad de Emory y doctora en Derecho por la Facultad de Derecho de Columbia.
Jonathan Rosenberg
Oficina Principal de Tecnología
Jonathan Rosenberg es el Director de Tecnología y responsable de IA en Five9. Jonathan ha dedicado su carrera a transformar la industria de las telecomunicaciones y se une a Five9 desde Cisco, donde fue CTO del Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan también es conocido por ser el autor del protocolo SIP, que es la base de las telecomunicaciones modernas basadas en IP. Antes de Cisco, Rosenberg fue Director de Estrategia Tecnológica en Skype, donde dirigió la estrategia tecnológica de la empresa. Es licenciado y máster por el MIT y doctor en ingeniería eléctrica por la Universidad de Columbia.
En 2002 fue nombrado uno de los jóvenes tecnólogos más innovadores del mundo por la revista Technology Review. También fue nombrado "Top Supergeek" por CRN y ganó un premio Pulver Von Pioneer por sus contribuciones al sector de la VoIP. En 2015 recibió el premio Strowger de la Universidad de Ohio a la innovación transformadora en el sector de las telecomunicaciones.
James Doran
Vicepresidente Ejecutivo de Estrategia y Operaciones
James Doran es el Vicepresidente Ejecutivo de Estrategia y Operaciones de Five9, responsable de impulsar la estrategia de crecimiento y la madurez operativa de la empresa para que la organización pueda cumplir su promesa. James es un líder veterano ampliamente respetado, que ha dirigido múltiples transformaciones empresariales a lo largo de sus más de 20 años en el sector.
Antes de Five9, James fue Vicepresidente de Estrategia y Operaciones de la división de Colaboración de Cisco, donde dirigió la transformación del negocio hacia la suscripción, firmó alianzas con SalesForce, Apple, IBM y Google e impulsó la agenda de fusiones y adquisiciones para incluir Broadsoft, Mindmeld y AppDynamics. James también ocupó diversos cargos ejecutivos en Symantec, trabajó en consultoría estratégica, con start-ups de éxito, y formó parte del personal tanto de la Casa Blanca como del Capitolio.
James se licenció en Económicas por la Universidad de Notre Dame y obtuvo un MBA en la Thunderbird School of Global Management.
Consejo de administración
Director ejecutivo y presidente, Five9
Mike Burkland es el director ejecutivo y presidente de Five9. Se unió a Five9 como director ejecutivo en enero de 2008 y ocupó el cargo durante casi 10 años. Mike estableció la visión y la estrategia para que Five9 se convirtiera en uno de los principales proveedores de software de centros de contacto en la nube para el mercado empresarial, creó una organización conocida por su excelencia operativa y su cultura excepcional, lideró la empresa durante su salida a bolsa en 2014 y convirtió a Five9 en una de las empresas públicas de más rápido crecimiento en el ámbito de la CCaaS. También fue galardonado con el premio Emprendedor del Año de Ernst & Young para el norte de California en junio de 2017. En diciembre de 2017, Mike pasó de director ejecutivo a presidente después de ser diagnosticado con cáncer. Bajo el liderazgo de Mike durante casi 15 años como director ejecutivo y presidente, Five9 ha pasado de ser una empresa con 80 empleados a una con 2000. Volvió al puesto de director general en noviembre de 2022 y está encantado de retomar la actividad diaria con el equipo de Five9.
Antes de Five9, Mike fue director ejecutivo de diversas empresas de software empresarial y en la nube en segmentos de mercado que van desde la gestión de sistemas y la gestión de contenidos hasta la seguridad y el CRM. Anteriormente, ocupó varios puestos en Oracle y BMC. Mike tiene un MBA y una licenciatura por la Universidad de California en Berkeley.
En opinión de Mike, los negocios son el deporte de equipo por excelencia. El desarrollo de una empresa exitosa es análogo al desarrollo de una franquicia deportiva ganadora. Requiere el mejor talento, el manual de estrategias adecuado y una gran química en el equipo.
Socio, KKR
Dave Welsh (Menlo Park) es socio y director de TMT Growth Equity dentro de la plataforma de capital privado de KKR, donde forma parte del comité de inversión de TMT Growth Equity. Antes de incorporarse a KKR, Welsh fue socio de Adams Street Partners, donde se centró en las inversiones de capital para el crecimiento tecnológico. Anteriormente, fue vicepresidente ejecutivo de desarrollo corporativo y estrategia en McAfee, Inc., socio general de Partech Ventures y vicepresidente de desarrollo corporativo en Portal Software. Actualmente forma parte del consejo de administración de Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua y OneStream. También es miembro del consejo de administración de SEO Scholars SF y de Special Olympics of Northern Calif & Nevada, y es presidente emérito de la junta de consejeros de la Athenian School. Tiene una licenciatura cum laude por UCLA y un JD, order of the coif, por las facultades de Derecho de UC Berkeley y Harvard.
Robert Zollars lleva 35 años liderando once empresas de servicios de salud y tecnología, de entre 100 y más de 5000 millones de dólares en ingresos, como presidente o director ejecutivo. Estas empresas incluyen empresas de riesgo, de capital privado y de negocios que cotizan en bolsa. Sus experiencias más recientes incluyeron presidente del consejo de administración y director ejecutivo de Vocera, presidente del consejo de administración de Diamond Foods, y director corporativo de VWR Corporation.
En la actualidad, el Sr. Zollars es asesor principal de Frazier Healthcare Partners y también es director corporativo de Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX y Kate Farms. También es miembro del consejo de administración de la Asociación Nacional de Directores de Empresas (NACD) y es presidente conjunto de The Trustee’s of Arizona State University.
Sue Barsamian ha sido directora de ingresos, directora de marketing y gerente general, y aporta un sólido conjunto de habilidades comerciales y técnicas. Ha trabajado tanto en organizaciones en fase inicial como en otras de la lista Fortune 50 y ha desempeñado una serie de funciones que van desde las ventas y el marketing hasta el producto, pasando por la I+D y las operaciones empresariales. Barsamian dedicó los últimos 10 años de su carrera operativa de 35 años a Hewlett Packard ocupando diversos puestos ejecutivos, incluyendo directora de ventas y marketing de HPE Software (3000 millones de dólares) y directora general del negocio de productos de seguridad empresarial (1000 millones de dólares). Anteriormente ocupó cargos de liderazgo en Mercury Interactive and Verity, Inc., empresa en la que estuvo trabajando en Londres durante cuatro años. El enfoque de Sue como miembro del consejo de administración es ayudar a las empresas de software, SaaS y ciberseguridad de alto crecimiento a medida que se expanden. Sue es miembro del consejo de administración de Box Inc. (NYSE: BOX), NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK, anteriormente Symantec) y de varias empresas privadas, incluidas Auth0 Inc., Gainsight Inc. y Xactly Corp. También trabajó en el consejo de administración de Segment Inc. que se vendió en noviembre de 2020 a Twilio por 3200 millones de dólares.
Sagar Gupta es gestor de cartera y responsable de Compromiso Activo en Anson Funds desde 2023. Antes de Anson Funds, fue analista sénior en Legion Partners y formó parte del consejo de administración de Momentive Global, el holding matriz de SurveyMonkey. Anteriormente, Sagar fue miembro del equipo fundador de Finchwood Capital y profesional de la inversión en Balyasny Asset Management y KKR. Sagar comenzó su carrera como banquero de inversiones en UBS. Obtuvo una licenciatura en Administración de Empresas por la Haas School of Business de la Universidad de California, Berkeley, donde se graduó como Beta Alpha Psi.
Mariner es el fundador y desde abril de 2016 es el presidente de TaxDay, LLC, una empresa de software privada. Anteriormente, desde el 1 de diciembre de 2020 hasta el 30 de septiembre de 2022, fue director administrativo de Enjoy Technologies, una empresa líder de entrega a domicilio que operaba tiendas móviles de venta minorista para importantes empresas de tecnología de consumo en Norteamérica y el Reino Unido, y también fue miembro de su junta directiva.
De forma provisional, desde febrero a agosto de 2019, fue jefe de Regional Sports Networks para The Walt Disney Company. Durante la mayor parte de su carrera profesional, ocupó cargos ejecutivos en el área de deportes profesionales. Fue vicepresidente ejecutivo y director financiero de las Grandes Ligas de Béisbol de 2002 a 2014, donde estuvo a cargo de las funciones de contabilidad, tesorería y presupuesto de la liga, completó más de una docena de transacciones de compra y venta de franquicias, y ayudó a crear el fondo de inversión estratégica de la liga. Allí también fue director de inversiones de 2015 a 2016.
Antes de trabajar en las Grandes Ligas de Béisbol, Jonathan fue director financiero de Florida Marlins Baseball Club, Florida Panthers Hockey Club y Dolphins Stadium. Mariner es miembro de la junta directiva de Tyson Foods, Inc., una de las empresas del sector alimentario más grandes del mundo, donde además preside el comité de auditoría. Además, preside este mismo comité en Rocket Companies, Inc., una empresa de propiedades inmobiliarias, hipotecas y servicios financieros basados en la tecnología.
Asimismo, Mariner es miembro de comités de auditoría de empresas privadas, como OneStream Software, IEX Stock Exchange y Little League Baseball International. Anteriormente, de 2017 a 2019, fue director de Ultimate Software, una empresa de software dedicada a la investigación, el desarrollo y la provisión de tecnología de gestión de capital humano. Allí ocupó el cargo de presidente del comité de auditoría, fue miembro del comité de compensación y presidió el comité de auditoría de McGraw Hill Education.
Julie Iskow ocupó el cargo de vicepresidenta ejecutiva y directora de operaciones de Workiva Inc. desde octubre de 2019 y el de presidenta y directora de operaciones de Workiva desde marzo de 2022. Antes de unirse a Workiva, la Sra. Iskow ocupó el cargo de directora de tecnología de Medidata Solutions, Inc. de abril de 2015 a octubre de 2019, y también fue su vicepresidenta ejecutiva de desarrollo de productos de julio de 2016 a octubre de 2019. Antes de trabajar en Medidata, la Sra. Iskow ocupó el cargo de directora de información y vicepresidenta sénior en WageWorks, Inc., y anteriormente el de vicepresidenta sénior de desarrollo de productos y vicepresidenta de desarrollo de productos. La Sra. Iskow también fue vicepresidenta de ingeniería en Asyst Technologies y GW Associates, Inc.
La Sra. Iskow tiene una licenciatura por la Universidad de California en Berkeley y un máster por la Universidad de California en Davis. Iskow fue directora independiente de Vocera Communications, Inc. (NYSE: VCRA) y miembro de su comité de gobernanza y nominaciones desde mayo de 2019 hasta su adquisición en febrero de 2022.
Experiencia relevante:
• Creación y ampliación de empresas de SaaS innovadoras
• Estrategia tecnológica, desarrollo de productos, operaciones comerciales
• ESG, gestión/controles de riesgos, seguridad cibernética e inteligencia artificial/análisis de datos
Michael J. Burdiek ha sido presidente y director ejecutivo, y también miembro del consejo de administración de CalAmp desde 2011. De 2006 a 2011, Michael ocupó varios cargos en CalAmp, un proveedor mundial de soluciones de comunicaciones inalámbricas, entre ellos el de presidente del segmento Wireless DataCom de CalAmp y el de presidente y director de operaciones. Antes de incorporarse a CalAmp, Michael fue presidente y director ejecutivo de Telenetics Corporation, un fabricante de productos de comunicación de datos. De 1987 a 2003, Michael ocupó diversos puestos técnicos y de dirección general en Comarco Inc. el último como vicepresidente sénior y director general de la unidad de sistemas de prueba inalámbricos de Comarco. Michael tiene un máster en Administración de Empresas y otro en Ingeniería Eléctrica por la Universidad Estatal de California, Fullerton, y una licenciatura en Ingeniería Eléctrica por la Universidad Estatal de Kansas.
La Sra. Walker ocupó el cargo de socia fundadora y directora financiera de Patient Square Capital, LP, una firma de inversión en atención médica, desde agosto de 2020 hasta su jubilación en diciembre de 2023. Asimismo, trabajó como directora financiera de Montes Archimedes Acquisition Corp, una empresa de adquisiciones con fines especiales, desde octubre de 2020 hasta septiembre de 2021. Cofundó y ejerció como directora ejecutiva de Recuerdo Therapeutics, Inc., una empresa de biotecnología centrada en el aplazamiento de la enfermedad de Alzheimer, de julio de 2018 a febrero de 2020. Desde junio de 2008 hasta julio de 2018, la Sra. Walker ocupó varios puestos de liderazgo en KPMG US, una firma de contabilidad pública, entre ellos los de socia de auditoría, directora sénior de la práctica de capital de riesgo de KPMG y socia líder global de capital privado, y dirigió la práctica de gestión de activos del área de la Bahía de San Francisco. La Sra. Walker fue miembro de la junta directiva de Forgerock, Inc., una empresa de software de gestión de identidad y accesos, desde 2019 hasta su venta en 2023. Es licenciada en Economía por la Universidad de California, San Diego.
