Skip to main content
Five9 para la sanidad

Proporcione las experiencias excepcionales que sus pacientes y miembros desean

Las infraestructuras heredadas, los procesos complicados y las estrictas normativas gubernamentales han hecho que el sector sanitario sea innecesariamente complejo y confuso para pacientes y miembros. La calidad de sus experiencias de comunicación se ha convertido en un diferenciador competitivo, por lo que ofrecer un servicio extraordinario cuando y como los pacientes y miembros lo necesitan es más crucial que nunca. El centro de contacto inteligente en la nube Five9 Intelligent Cloud Contact Center le permite ofrecerles el soporte que esperan y recordarán.

Solicitar una demostración

 

Imagen
Meet your Patients

Interactúe con sus pacientes y miembros en el canal de su elección.

Ofrecer a los pacientes y miembros una comunicación empática y de alto nivel ayuda a diferenciar su atención y apoyo. Ofrezca una experiencia más humana a medida que construye y fortalece sus relaciones con ellos.

Aprenda a crear experiencias conectadas con sus pacientes y miembros en nuestro informe técnico: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9 (Atención sanitaria en cualquier lugar: ofrezca experiencias de atención sanitaria de nueva generación con Five9).

Descargar el informe técnico

Imagen
Meet your Patients

Interactúe con sus pacientes y miembros en el canal de su elección.

Ofrecer a los pacientes y miembros una comunicación empática y de alto nivel ayuda a diferenciar su atención y apoyo. Ofrezca una experiencia más humana a medida que construye y fortalece sus relaciones con ellos.

Aprenda a crear experiencias conectadas con sus pacientes y miembros en nuestro informe técnico: Healthcare Anywhere: Deliver Next Generation Healthcare Experiences With Five9 (Atención sanitaria en cualquier lugar: ofrezca experiencias de atención sanitaria de nueva generación con Five9).

Descargar el informe técnico

Imagen
HIPAA Compliant Video

Vídeo de conformidad con la HIPAA

Conecte a los pacientes y a los profesionales sanitarios de forma remota utilizando el omnicanal que cumple con la HIPAA, incluyendo videoconferencias.

Imagen
Connect Anywhere

Conecte en cualquier lugar

Dirija conversaciones por voz, vídeo, mensajes (chat, SMS, redes sociales) y correo electrónico en la forma y el momento más conveniente para ellos.

Imagen
Self Service

Interactúe de forma proactiva

Envíe mensajes personalizados, como recordatorios de citas, por voz o SMS. Ofrezca devoluciones de llamada automáticas para no mantener a los pacientes y miembros en espera.

Imagen
Be Secure Anywhere

Habilite el autoservicio

Permita el autoservicio de pacientes y miembros con IVR visuales o de voz fáciles de usar y agentes virtuales inteligentes.

Imagen
Empower Your Staff

Empodere a su personal para que los pacientes y los miembros se sientan especiales.

Su personal no puede ofrecer el alto nivel de apoyo que los pacientes y miembros necesitan cuando están distraídos cambiando de una aplicación a otra y buscando respuestas. Permita que su personal disponga de funcionalidades que personalicen las conversaciones y reduzcan el esfuerzo necesario para resolver problemas.

Aprenda a proporcionar experiencias omnicanal sin fisuras con prioridad digital con Five9 Digital Engagement.

Ver video

Imagen
Centralize Conversations

Simplifique los viajes de los pacientes

Independientemente del canal, proporcione al personal la información adecuada en el momento adecuado desde un único ordenador.

Imagen
Increase First Contact Resolution

Conozca a sus miembros

Proporcione a los empleados información sobre el paciente y el contexto durante las interacciones con integraciones prediseñadas a su CRM, base de conocimientos y otros sistemas clave.

Imagen
Workflow Automation

Céntrese en los pacientes

Escuche las conversaciones en tiempo real utilizando la IA para hacer recomendaciones rápidas y autocompletar casos durante las interacciones.

Imagen
Workflow Automation

Interactúe con los expertos

Conecte con médicos u otros expertos con integraciones prediseñadas para soluciones de comunicaciones unificadas populares.

Mejore el rendimiento y gestione a los empleados con información estratégica procesable.

El corazón de cada centro de contacto late conforme a unos estándares deseados de rendimiento. Nuestra solución de centro de contacto en la nube para el sector sanitario mejora el control en tiempo real, se adhiere a los estándares de calidad y predice la demanda de recursos por parte de los pacientes y miembros.

Vea Five9 Knows Healthcare para aprender a desarrollar sus experiencias de comunicación con los pacientes y miembros
 

Ver Five9 Knows Healthcare

Imagen
Manage Your Staff
Imagen
Enable Remote Workers

Contrate teletrabajadores

Amplíe su reserva de recursos humanos, cumpla con una gama más amplia de programas y ofrezca un mejor plan de continuidad del negocio.

Imagen
Make Better Decisions

Tome mejores decisiones

Supervise su centro de contacto, gestione el personal y las colas, y responda rápidamente a las condiciones cambiantes con paneles e informes personalizados en tiempo real.

Imagen
Boost Productivity

Modifique el tamaño rápidamente

Gestione con facilidad los volúmenes de llamadas que fluctúan rápidamente y habilite rápidamente las operaciones remotas durante una emergencia.

Imagen
Leverage Data

Gestione su personal

Prevea la demanda, programe con precisión y controle la fidelidad en tiempo real, a la vez que dota a los supervisores de KPI omnicanal en tiempo real, estadísticas de personal y formas sencillas de ayudar a los empleados durante las interacciones con los pacientes.

Imagen
Be Available

Esté disponible en cualquier momento y lugar, reduciendo al mismo tiempo su carga de trabajo de TI.

Migre sus operaciones a la nube, habilite y empodere a los teletrabajadores, y proporcione una base para la continuidad del negocio mientras cumple con los principales estándares de cumplimiento normativo del sector sanitario, como HIPAA, PCI DSS, GDPR, CADPR e ISO 27001/27002.Esté tranquilo sabiendo que mantenemos la redundancia del sistema y los usuarios múltiples mientras utilizamos microservicios para ofrecer una solución flexible y expansible.

Descubra cómo Teladoc migró a la nube en solo 30 días sin sacrificar la fiabilidad.

Ver la historia de éxito de Teladoc

Imagen
Customize Solutions

Personal en cualquier lugar

Habilite una plantilla 100 % remota en todo el mundo con funciones de voz en la región que optimizan sus recursos globales.

Imagen
Be Secure Anywhere

Mitigue los riesgos

Permita que nosotros y nuestro Centro de operaciones de red (NOC), disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana, nos ocupemos de las preocupaciones sobre el mantenimiento del sistema, el tiempo de funcionamiento y las actualizaciones.

Imagen
Staff Anywhere

Personalice las soluciones

Cree soluciones para entornos personalizados con nuestro kit de herramientas de escritorio para agentes, un amplio marco de API REST, interfaces de usuario de referencia y otras herramientas.

Imagen
Connect Systems

Conecte los sistemas

Conecte sus sistemas mediante integraciones prediseñadas con CRM líderes como Microsoft, Salesforce, Oracle, ServiceNow y Zendesk.

Imagen
On-Demand Webinar
Seminario web a la carta

Cómo Teladoc Health ofrece una gran satisfacción al cliente

Imagen
Video
Vídeo

Cómo el Grupo Médico Gonzaba proporciona una experiencia de cliente excepcional a los pacientes

Imagen
On-Demand Webinar
Seminario web a la carta

Cuando el servicio de atención al cliente es una experiencia familiar