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Telemarketing: soluciones para centros de contacto

Reduzca sus costes y mejore el rendimiento con Five9

Five9 cuenta con la tecnología y la experiencia necesarias para reducir sus costes y superar sus objetivos de rendimiento. Disponemos de soluciones de telemarketing para cualquier aplicación de centro de contacto en todo tipo de sectores, incluidos:

  • Organizaciones de ventas internas
  • Profesionales de ventas que fomentan relaciones
  • Equipos de desarrollo de clientes potenciales
  • Equipos de ventas entrantes y de respuesta directa
  • Soluciones y organizaciones de centros de contacto de telemarketing

Five9 también ofrece integraciones preconfiguradas para los principales sistemas de CRM, gestión de campañas, herramientas de marcación automática y capacidades de generación de informes que pueden ayudarle a llevar sus resultados a nuevas cotas.

Telemarketing: aumento de la productividad del centro de contacto

El centro de contacto saliente de Five9 ofrece una mayor productividad a la vez que le ayuda a mantener el cumplimiento de normativas como la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA). El marcador predictivo de Five9 reduce el coste por cliente potencial y mejora la eficiencia de los agentes, con hasta tres veces más contactos por hora.

Ventas: consiga mayores tasas de cierre

Ya se trate de un centro de entrada, una operación de ventas salientes o una combinación mixta de ventas entrantes y salientes, con Five9 tendrá mayores contactos y ventas por hora, y tiempos de puesta en marcha más rápidos para los agentes nuevos.

Marketing: reduzca su coste por cliente potencial

Para las operaciones de marketing que necesitan atender a los clientes potenciales y convertirlos en oportunidades de venta, Five9 ofrece la posibilidad de llegar a más clientes potenciales por hora con la información que sus representantes necesitan para convertirlos más rápidamente.

Five9 ofrece mucha más automatización y eficiencia, lo que reduce nuestros costes y nos ayuda a trasladar esos beneficios a nuestros clientes.

Caso práctico: Innovative Vision

Descubra cómo NexRep gestiona centros de contacto subcontratados de servicio completo que ofrecen atención al cliente multicanal y ventas de respuesta directa a cientos de empresas de varios sectores

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La ventaja Five9

Rápido

Nuestros clientes nos dicen constantemente que la velocidad y la facilidad de nuestras implantaciones nos diferencian de la competencia. Su centro de contacto puede ponerse en marcha en días, no en meses, y puede ampliarse fácilmente según sea necesario.

Easy

A diferencia de los complejos centros de contacto locales, Five9 se creó pensando en el usuario empresarial. Es lo suficientemente fácil de usar como para que incluso los no expertos en tecnología puedan hacer cambios, y lo suficientemente intuitivo como para que sus agentes y supervisores necesiten poca o ninguna formación.

Asequible

Nuestro modelo de suscripción le permite pagar sólo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente. Ya no tendrá que comprar de más para adaptarse a la capacidad máxima prevista o a los picos estacionales.

Asegure

La arquitectura de Five9 está diseñada con cortafuegos, prevención de intrusiones y un sistema de gestión de vulnerabilidades para proteger sus datos. La Oficina de Seguridad en la Nube de Five9 salvaguarda nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a brechas e imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3.000 millones de interacciones de clientes al año para más de 2.100 clientes. Para mitigar las interrupciones del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros de datos globales redundantes dispersos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en nuestro extenso análisis, podemos decir que Five9 ofrece el mejor valor.

Llevar la alegría a la CX

Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.

Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.

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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución. 

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Lo primero, el cliente

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