Five9 nombrada líder en el primer IDC MarketScape para CCaaS en Europa
IDC ha publicado su primer IDC MarketScape para el centro de contacto como servicio (CCaaS) europeo, que ofrece una visión independiente sobre cómo los proveedores apoyan la transformación de la experiencia del cliente. Five9 ha sido nombrada líder.
Creemos que este reconocimiento valida los avances que las empresas de toda Europa están logrando con Five9 al reinventar la interacción con los clientes, escalar de forma segura y ofrecer experiencias más fluidas y humanas.
"Five9 es una opción adecuada para las grandes empresas que buscan una plataforma robusta y escalable con soluciones avanzadas de IA."
— IDC MarketScape: CCaaS europeo 2025
En este documento, aprenderá:
- Cómo evaluó IDC MarketScape a los proveedores europeos de CCaaS
- Fortalezas y retos de Five9
- Tendencias clave que darán forma al futuro de la interacción con los clientes en Europa
