Doctor Care Anywhere obtiene un aumento de 44 puntos en la satisfacción de los empleados
Doctor Care Anywhere (DCA) es una empresa de telemedicina con sede en el Reino Unido que ofrece servicios de atención médica remota las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a los pacientes consultar con médicos a través de vídeo, teléfono y mensajes. En colaboración con aseguradoras privadas, DCA ofrece un cómodo acceso a asesoramiento médico, diagnóstico y tratamiento. A medida que ha aumentado la demanda de atención médica digital, DCA ha ampliado su alcance, haciendo que la atención sea más accesible para un público más amplio.
- +70 % de tasa de resolución en la primera llamada
- Reducción de 1 minuto en el tiempo posterior a la llamada
- 8 horas ahorradas semanalmente para los jefes de equipo
- Aumento de 44 puntos en la satisfacción de los empleados (eNPS)
- Tasa de rotación de personal del 3 %
