Siempre disponible y listo 24 horas al día, 7 días por semana.
Nuestra IA, la mejor de su clase, automatiza las interacciones y ayuda a sus agentes en directo, reduciendo los costes de servicio mientras usted ofrece una experiencia de servicio más conversacional. Es como tener un nuevo equipo internacional que habla cientos de idiomas y optimiza sus operaciones comerciales más importantes.
Su fuerza de trabajo digital impulsará la transformación de su negocio
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Mantenga el ritmo de crecimiento de la demanda de servicios
Escalan a demanda para ayudarle a responder a más solicitudes de asistencia en más canales.
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Gestione el aumento de costes de los servicios
El coste de los agentes virtuales es de alrededor de un 10 % del de los agentes humanos, trabajan las 24 horas del día y nunca se toman descansos. Su mano de obra digital no solo impulsará su transformación, sino que la financiará.
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Ofrezca a sus clientes la experiencia de servicio que merecen
Los agentes virtuales utilizan el reconocimiento de voz y la comprensión del lenguaje natural para interactuar con sus clientes y ofrecer una experiencia conversacional de autoservicio.
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Retenga y motive a sus agentes
El agotamiento es malo para sus agentes y malo para su negocio. Ahora la IA puede impulsar y asistir a sus empleados, ayudándoles a resolver problemas con menos esfuerzo.
«Nuestros clientes reciben respuestas de forma natural y conversacional sin hablar con un agente en directo. Esto nos permite ampliar nuestro servicio sin renunciar a la calidad».
Conozca a sus nuevos agentes digitales.
Automatice las interacciones rutinarias con IA conversacional.
Transcriba automáticamente las llamadas y asesore a sus agentes, reduciendo el tiempo de llamada
Elimine los procesos manuales que consumen tiempo y automatice los sistemas
La plataforma de mano de obra digital
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Desarrollo de agentes virtuales inteligentes sin código
Entorno de creación de servicios basado en web, con la función de arrastrar y soltar, en el que los profesionales de la empresa que no tengan conocimientos técnicos pueden crear aplicaciones de agentes virtuales.
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Abstracción de la IA conversacional
Le permite crear aplicaciones de autoservicio que pueden aprovechar la potencia de múltiples motores de IA conversacional y API.
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Componentes compartidos
Le permite utilizar componentes comunes de IA tanto para sus aplicaciones de autoservicio como de asistencia al empleado.
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Preservación de contexto
Conserva el contexto de las conversaciones anteriores cuando sus clientes acceden al autoservicio a través de múltiples canales.
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Automatización Del Flujo De Trabajo
Permite automatizar las tareas de back-office y puede ser activado por agentes virtuales o humanos.
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Integración de aplicaciones de terceros
A través de nuestra API VoiceStream, ahora puede utilizar las principales aplicaciones de IA para ampliar su solución de mano de obra digital.
Más información sobre recursos para comenzar
Kit de herramientas ICMI
Descargue el kit de herramientas "Digital Workforce Optimization" de ICMI para acceder a orientación práctica sobre la creación de una fuerza de trabajo digital.
Encuesta de ICMI
Una nueva encuesta de Five9 e ICMI revela las carencias de la plantilla y de la tecnología de los centros de contacto.
La nueva mano de obra digital de Five9
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