Cadres de l'industrie et diversité des centres d'intérêt

Mike Burkland

Directeur Général

Mike Burkland est PDG et président de Five9. Il a initialement rejoint Five9 en tant que PDG en janvier 2008 et a occupé le poste depuis près de 10 ans. Mike a établi la vision et la stratégie de Five9 pour devenir l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact cloud pour le marché des entreprises, a construit une organisation connue pour son excellence opérationnelle et sa culture exceptionnelle, a dirigé l'entreprise à travers son introduction en bourse en 2014 et a fait de Five9 l'une des sociétés ouvertes à la croissance la plus rapide dans l'espace CCaaS. Il a également reçu le prix Ernst & Young de l'entrepreneur de l'année pour la Californie du Nord en juin 2017. En décembre 2017, Mike est passé de PDG à président du conseil après avoir reçu un diagnostic de cancer. Sous la direction de Mike pendant près de 15 ans en tant que PDG et président du conseil d’administration, Five9 est passé d’une entreprise de 80 personnes à une entreprise de 2 000 personnes. Il est revenu au poste de PDG à compter de novembre 2022 et est ravi d’être de retour sur le terrain avec l’équipe Five9.

Avant Five9, Mike était le PDG de plusieurs sociétés de logiciels d’entreprise et de cloud dans des segments de marché allant de la gestion des systèmes et de la gestion de contenu à la sécurité et au CRM. Plus tôt dans sa carrière, il a occupé divers postes chez Oracle et BMC. Mike est titulaire d'un MBA et d'un baccalauréat de l'Université de Californie à Berkeley.

Pour Mike, les affaires sont le sport d’équipe ultime. Construire une entreprise prospère est analogue à la construction d’une franchise sportive gagnante. Cela nécessite les meilleurs talents, le bon livre de jeu et une excellente chimie d’équipe.

Barry Zwarenstein

Directeur financier

Barry Zwarenstein a plus de 35 années de leadership financier dans l'industrie technologique. Barry est responsable de la planification financière et des opérations de l'entreprise. En 2019, Barry a reçu le Bay Area CFO of the Year Award pour la catégorie petit et moyen public.

Barry a été directeur financier de plusieurs sociétés : il a géré trois introductions en bourse réussies (Five9, VeriFone et Logitech), et a joué un rôle important dans la vente de SMART Modular Technologies à Silver Lake Partners pour 635 millions de dollars et la vente d'Acuson à Siemens Health Care pour 700 millions de dollars. Barry a également été directeur financier d'Iomega Corporation et de Mellanox Technologies. Barry est titulaire d'une baccalauréat en commerce de l'Université de Natal, en Afrique du Sud, et d'un MBA de la Wharton School of Business de l'Université de Pennsylvanie.

La philosophie de Barry consiste à adopter une large approche du rôle de directeur financier et à devenir un partenaire commercial efficace dans l'ensemble de l'organisation. L'approche de Barry consiste à tenir les actionnaires correctement informés, à garantir un financement suffisant, à améliorer les processus et à communiquer des informations financières précises et opportunes. L'élément clé qui relie ces rôles est l'analyse approfondie et contextuelle de tous les aspects de l'entreprise, ce qui est facilement réalisable dans une entreprise d'informatique ne nuage comme Five9, car elle dispose d'une abondance de données homogènes et cohérentes. Il estime également qu'il est essentiel de disposer des meilleurs systèmes, évolutifs et intégrés, ainsi que d'une équipe financière solide et expérimentée.

Dan Burkland

Président

En tant que président de Five9, Dan Burkland gère l'ensemble du cycle de vie des clients, de la vente à la mise en œuvre en passant par le soutien en continu, autant d'éléments essentiels à la réussite des clients pour une entreprise de logiciels en nuage.

Il dirige les ventes mondiales, y compris toutes les ventes directes, les réseaux, les intégrateurs de systèmes et les partenariats ISV. En dirigeant la mise en œuvre, les services professionnels et les organisations de soutien client, Dan a élevé le service client exceptionnel et reconnu par l'industrie que Five9 fournit à ses clients.

Dan possède plus de 30 années d'expérience dans les centres de contact pour créer et développer des équipes de vente et de direction performantes. Avant Five9, Dan était SVP des ventes chez Transera Communications. Il a également dirigé les ventes mondiales pour IP Unity, décuplant l'activité, et a occupé des postes de direction des ventes chez Cisco et GeoTel.

Andy Dignan

Directeur de la clientèle

Andy Dignan est le directeur de la clientèle chez Five9. Andy a passé toute sa carrière dans le centre de contact et l’espace de collaboration. Du conseil à la mise en œuvre, en passant par la conception et la vente de solutions, sa force réside dans sa capacité à combler le fossé entre les conversations techniques et professionnelles. Qu’il s’agisse de rencontrer un CIO ou de faire du tableau blanc avec un CTO, Andy est qualifié pour développer des solutions qui créent des résultats commerciaux positifs. Il a une compréhension approfondie du paysage technologique et est considéré comme un expert du secteur des centres de contact et de la collaboration.

Avant d'occuper ce poste chez Five9, Andy a dirigé les équipes de partenaires mondiaux, contribuant à faire évoluer l'entreprise pour qu'elle devienne une société leader dans le domaine des réseaux de distribution, des intégrateurs de systèmes mondiaux et du développement commercial. Avant Five9, Andy était le responsable mondial de la collaboration et de la gestion générale des centres de contact chez Cisco Systems, responsable de 5,5 milliards de dollars de revenus annuels. Avant de rejoindre Cisco, Andy a dirigé la collaboration et les centres de contact chez CDW, faisant passer le chiffre d'affaires de 300 à 700 millions.

Andy est un conférencier dynamique et divertissant qui a plus d'une décennie d'expérience dans l'art de s'adresser à de grands publics dans le secteur de la haute technologie.

Niki Hall

Directeur marketing

Niki Hall est directrice du marketing de Five9, le fournisseur de la plateforme Intelligent CX, où elle dirige une équipe marketing de renommée mondiale et codirige la stratégie de commercialisation mondiale de l'entreprise. M. Hall se concentre sur tous les domaines du marketing B2B, y compris la génération de la demande, le marketing des partenaires, le marketing des produits, l'activation sur le terrain, la stratégie de marque, la communication d'entreprise, les relations avec les analystes, le marketing des canaux, l'analyse marketing et les événements.

Avec plus de 20 ans d'expérience dans le marketing technologique, Niki a établi et développé des positions commerciales sur le marché en développant un positionnement clair et différencié tout en construisant et en étendant la valeur, en augmentant la notoriété et en stimulant la demande et la différenciation du marché. Niki a de solides antécédents en matière de croissance mondiale et d'efficacité opérationnelle pour certaines des plus grandes entreprises technologiques, notamment Cisco, Five9 et Poly. Son approche unique et son style de gestion lui ont valu de figurer sur la liste d'INSIDER des 19 dirigeants qui façonnent l'avenir de la technologie du marketing. Avant Five9, Niki était directrice marketing chez Contentsquare. Et Selligent Marketing Cloud.

Kimberly Lytikainen

Chef des affaires juridiques et de la conformité et secrétaire général

Kimberly Lytikainen est l'avocat général et agent principal chargé de la conformité chez Five9, responsable de toutes les affaires juridiques et de toutes les questions de conformité de l'entreprise. Kimberly apporte plus de 25 ans d'expérience juridique et de leadership pour aider l'organisation Five9 à se développer à l'échelle mondiale tout en équilibrant les risques.

Avant Five9, elle était directrice des affaires juridiques et secrétaire d'entreprise chez Poshmark, une société de marché grand public nouvelle génération, et, avant cela, a dirigé MINDBODY, une société SaaS, par le biais d'une introduction en bourse, de plusieurs acquisitions stratégiques, et de leur vente à Vista Equity Partners en tant que directrice juridique et de conformité, et secrétaire d'entreprise. Elle a également occupé des postes de vice-présidente chez Pivotal et NVIDIA, où elle a facilité de nombreuses relations avec des clients clés, résolu efficacement des litiges à enjeux élevés et dirigé NVIDIA dans le cadre de plusieurs grandes transactions internationales. Kimberly a commencé sa carrière interne chez Sun Microsystems, après sept ans en tant qu'avocate en première instance chargée d'affaires complexes de propriété intellectuelle.

Tricia Yankovich

Directeur des ressources humaines

En tant que directrice des ressources humaines, Tricia dirige l’équipe mondiale des ressources humaines de Five9 et travaille pour l’entreprise depuis un total de 4 ans. Tricia est une professionnelle chevronnée des ressources humaines qui a occupé pendant plus de 20 ans des postes RH dans de nombreux secteurs, notamment dans le domaine des logiciels.

Avant Five9, Tricia a occupé des postes de direction et de ressources humaines chez McGrath RentCorp, Remedy Software et Informix Software. Tricia est une dirigeante de confiance et respectée, qui a l'habitude de collaborer avec la direction et les parties prenantes pour stimuler les performances grâce à des partenariats solides et à une compréhension approfondie de l'entreprise, des employés et de la culture.

Elle est passionnée par le déblocage et le développement des talents au sein de l’organisation afin d’accroître l’engagement des employés et de favoriser le succès. Tricia a obtenu son baccalauréat en gestion de l’Université Golden Gate.

James Doran

Vice-président exécutif de la stratégie et des opérations

James Doran est vice-président exécutif de la stratégie et des opérations chez Five9, responsable de l’avancement de la stratégie de croissance et de la maturité opérationnelle de l’entreprise pour permettre à l’organisation de tenir sa promesse. James est un leader chevronné très respecté, ayant dirigé de multiples transformations commerciales au cours de ses plus de 20 années dans l’industrie.

Avant Five9, James était vice-président de la stratégie et des opérations pour la division Collaboration de Cisco, où il a dirigé la transformation commerciale vers l’abonnement, a encré des alliances avec SalesForce, Apple, IBM et Google et a dirigé le programme de fusion et d’acquisition pour inclure Broadsoft, Mindmeld et AppDynamics. James a également occupé divers postes de direction chez Symantec, a travaillé dans le conseil en stratégie, avec des start-ups prospères, et a fait partie du personnel de la Maison Blanche et du Capitole.

James est titulaire d'une baccalauréat en économie de l'Université de Notre Dame et d'un MBA de la Thunderbird School of Global Management.

Callan Schebella

Vice-président exécutif de la gestion des produits

Basé à San Francisco, Callan Schebella est vice-président exécutif de la gestion des produits. Callan a travaillé toute sa carrière dans l'automatisation vocale, l'apprentissage automatique et les technologies connexes, en se concentrant sur la création de solutions qui facilitent la création et la maintenance d'applications vocales pour les entreprises de toutes tailles.

Il était PDG d'Inference Solutions avant l'acquisition de l'entreprise en 2020. Callan a occupé plusieurs postes chez Inference Solutions, d'abord en tant que cofondateur, puis architecte en chef et enfin en tant que PDG. Il a contribué à la croissance d'Inference, qui est passée d'un concept initial à un leader du marché établi dans le domaine des agents virtuels intelligents. Avant de rejoindre Inference, il a commencé sa carrière chez Telstra Research Laboratories en Australie en travaillant sur les systèmes de dialogue parlé et la commercialisation de technologies.

Callan est titulaire d’une maîtrise en ingénierie de l’Université d’Australie du sud et d’un MBA de la Melbourne Business School.

Panos Kozanian

Vice-président exécutif de l’ingénierie des produits

Panos Kozanian est le vice-président exécutif de l’ingénierie des produits pour Five9 et est responsable de toutes les opérations technologiques et de la sécurité. Panos est un cadre chevronné qui a fait ses preuves dans l'exécution de changements technologiques, de processus et de culture tout en gérant l'efficacité et l'échelle au sein d'équipes internationales.

Avant Five9, Panos a passé 14 ans chez Cisco où il a dirigé l’équipe de la plate-forme Webex composée de DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps et Cloud Engineers avec la responsabilité de la productivité, de la fiabilité et du budget d’exploitation de plus de 3 000 développeurs. Sous la direction de Panos, Webex a fait évoluer à quatre fois son utilisation d’avant la pandémie, contribuant ainsi à assurer la continuité des activités de 85 % de toutes les entreprises fortune 500.

Jonathan Rosenberg

Directeur de la technologie

Jonathan Rosenberg est directeur de la technologie et directeur de l'IA chez Five9. Jonathan a consacré sa carrière à la transformation de l’industrie des télécommunications et a rejoint Five9 après avoir quitté Cisco où il était CTO pour le Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan est également bien connu pour être l'auteur du protocole SIP, qui est à la base des télécommunications IP modernes. Avant Cisco, Rosenberg était directeur de la stratégie de technologie chez Skype, où il a guidé la stratégie technologique de l'entreprise. Il est titulaire d'un baccalauréat et d'une maîtrise du MIT et d'un doctorat en génie électrique de l'Université Columbia.

En 2002, il a été nommé l'un des jeunes technologues les plus novateurs au monde par le magazine Technology Review. Il a également été nommé « Top Supergeek » par CRN et a remporté un prix Pulver Von Pioneer pour ses contributions au secteur de la VoIP. En 2015, il a reçu le prix Strowger de l'Université de l'Ohio pour l'innovation transformationnelle dans le secteur des télécommunications.