Améliorer la fidélité des patients grâce à votre centre de contact
Les consommateurs de soins de santé exigent un excellent service à la clientèle et une communication solide tout au long de leur parcours. Utilisez la technologie alimentée par le cloud pour fidéliser les patients et les inciter à recommander leurs services.
AdventHealth fait progresser les soins aux patients
AdventHealth utilise Five9 pour le soutien fiable des centres de contact et les pratiques des médecins. Avec 51 hôpitaux, AdventHealth s'efforce de prendre soin de « l'esprit, du corps et de l'âme » de ses patients. Five9 a aidé à résoudre les problèmes clés, y compris la visibilité sur les volumes d'appels pour les pratiques des médecins dans tous les systèmes.
La technologie proposée par Five9 à partir du point de vue du centre de contact est tout ce dont vous avez besoin : les rapports robustes, la transparence totale, l'IVA.
Logiciel de centre de contact médical
Agent virtuel intelligent Five9
Automatisez les tâches routinières grâce à l'IA afin que les agents puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Utilisez l'IA pour fournir un libre-service et guider les employés vers des conversations productives.
Intégrations EHR
Connectez-vous aux systèmes électroniques de dossiers médicaux (EHR) à l'aide des API de Five9 pour un accès facile aux données nécessaires avec moins de clics de souris
Sécurité
Assurez la conformité à la HIPAA. Five9 maintient des mesures de protection administratives, physiques et techniques appropriées pour protéger les renseignements sur la santé.
Intégration des services administratifs
Maximisez vos investissements actuels dans les données patient avec les API Five9 qui se connectent facilement au cycle des revenus, à la planification, à la pharmacie, au système CRM, et à d’autres systèmes pour augmenter la productivité.
Optimisation du personnel Five9
Planifiez vos effectifs tout en évaluant la qualité et la conformité des conversations sur les soins de santé.
Ressources
Five9 IVA en action : La prise de rendez-vous
Découvrez comment vous pouvez utiliser des agents virtuels pour gérer les interactions courantes avec les patients, comme la prise de rendez-vous.
athenahealth renforce la flexibilité de la main-d’œuvre
Avec des agents à plusieurs endroits, Athenahealth a dû trouver une solution de contact évolutive qui pourrait permettre aux agents de travailler à distance.
Nouvelles priorités de communication dans les soins de santé
Frost & Sullivan a interrogé un panel mondial pour découvrir comment ils ont repensé les communications en temps réel.
Renforcer l'autonomie de votre équipe
Créez des expériences connectées avec les patients au cours de leur parcours de soins, en utilisant votre centre de contact pour résoudre les problèmes rapidement de la façon dont ils veulent se connecter.
