Notre mission
Création de liens clients puissants depuis 2001
Five9 est l'un des principaux fournisseurs de logiciels de centre de contact infonuagique. Nous sommes animés par la passion de transformer les centres de contact en centres d'excellence pour l'engagement des clients, associée à une profonde compréhension des coûts et de la complexité liés à la gestion d'un centre de contact.Apprenez-en davantage sur la plateforme de centre de contact de Five9 sur lesquels les clients peuvent compter.
Notre histoire (jusqu'à présent)
De visionnaire à leader de la catégorie
Fondée en 2001, Five9 a mené la révolution du nuage dans les centres de contact. Five9 a rapidement pris de l'ampleur lorsque
les centres de contact ont commencé à comprendre le potentiel du nuage et à chercher des solutions de rechange aux solutions
traditionnelles sur site. Depuis, Five9 est à la tête de la charge du nuage.
Les chiffres
Excellence mesurable
Five9 est plus qu'un simple fournisseur de solutions de centre d'appels, avec un engagement numérique de bout en bout, des analyses, une optimisation de la main-d'œuvre, ainsi que l'IA et l'automatisation pour augmenter la productivité des agents et obtenir des résultats commerciaux tangibles.
20+
années d'expérience en centre de contact
nuage
2600+
employés autour
du monde
4000+
clients d'entreprise, de taille moyenne et de PME dans le monde entier
14+
milliards de minutes d'appel
enregistrées chaque année
1450+
partenaires mondiaux,
de distribution et technologiques
86+
Net Promoter Score
(NPS) pour les services professionnels
246 K
sièges d'agents simultanés
(12/31/21)
Emplacements dans le monde entier
Amérique du Nord
San Ramon, Calif.
San Francisco, Calif.
Toronto, CA
(satellite office)
Europe
London, UK
Munich, DE
Porto, PT
Madrid, ES
(satellite office)
Amérique du Sud
São Paulo, BR
(satellite office)
APAC
Mandaluyong City, PH
Notre déclaration
Aujourd'hui plus que jamais, le centre de contact est la porte d'entrée de nombreuses entreprises.
Chez Five9, nous avons pour mission d'aider à transformer votre centre de contact afin de répondre aux attentes
accrues des clients tout en engageant et en donnant à vos agents les moyens d'offrir des expériences plus humaines.