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Offres groupées et prix des solutions Five9

Nous comprenons que votre entreprise a des besoins uniques en matière de communication client et, bien que Five9 offre une suite complète de fonctionnalités de centre de contact, vous n'en aurez peut-être pas besoin toutes. À cette fin, nous avons créé des forfaits tarifaires simples pour vous permettre de démarrer rapidement et uniquement avec les fonctionnalités dont vous avez besoin aujourd'hui. Avec Five9, vous obtenez un partenaire commercial qui se consacre à votre réussite et qui dispose des capacités adéquates pour offrir une expérience de service à la clientèle plus humaine.

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Five9 Solution Bundles Scale as Your Contact Center Evolves

Digital

Digital-only

$149

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class digital-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Core

Voice-only

$149

Monthly
USD

All the essential tools your teams need to operate a best-in-class voice-only global contact center.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Premium

Digital + Voice

$169

Monthly
USD

All capabilities of the Core Bundle plus chat, email and essential QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Optimum

Digital + Voice + WEM

$199

Monthly
USD

All capabilities of the Premium Bundle plus enterprise WFM and QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Ultimate

Digital + Voice + WEM + Analytics

$229

Monthly
USD

All capabilities of the Optimum Bundle plus analytics.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

*Prices above are per concurrent user and usage-based pricing may apply. At Five9 we believe in offering customer choice & flexibility, so we provide a variety of pricing and ordering options including preconfigured solution bundles, custom quotes, and pricing based on concurrent users, named agents or pay per use. Contact a Five9 representative to discuss which option is best suited for your unique needs.

Démarrez avec Five9 Digital-First IVA
 

  • Déployez des agents virtuels intelligents pour fournir un livre-service sur le Web, l'agent conversationnel, la voix, les SMS ou WhatsApp
  • Mélangez des agents en direct et numériques pour créer une plus grande couverture pour vos clients et fournir une assistance 24h/24 et 7j/7
  • Intégrez facilement votre solution de centre de contact sur site, sans avoir à remplacer
  • Utilisez nos IVA basés sur le nuage dès aujourd'hui et faites migrer vos agents en direct vers le centre de contact intelligent en nuage Five9 lorsque vous serez prêt.

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Laissez-nous vous aider à trouver la stratégie et les produits adaptés à l'évolution de votre entreprise.

Discuter avec un expert
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Boostez vos capacités avec des modules complémentaires faciles

Intelligence artificielle

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icon-blue-Card-IVA

Agent virtuel intelligent

Apportez des réponses aux questions courantes et résolvez les problèmes des clients grâce à un agent virtuel intelligent reposant sur les dernières technologies de communication de l'IA.

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Module-Get-Started-Icon

Agent Assist

Améliorez l'efficacité des agents grâce à la transcription en temps réel et au résumé des appels.

Engagement numérique

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icon-blue-Card-Social

Social

Automatisez le processus d'interaction avec vos clients engagés sur les réseaux sociaux pour garantir des réponses rapides et cohérentes.

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icon-blue-Card-Video

Vidéo

Réduisez les délais de résolution et créez de meilleures expériences en permettant à vos clients d'afficher et de partager leurs problèmes avec les agents en temps réel.

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icon-blue-Card-Digital-Outreach

Communication numérique

Automatisez le suivi lorsque les appels n'aboutissent pas en envoyant des messages automatiques par courriel, SMS ou les réseaux sociaux pour faire savoir à vos contacts qu'ils vous ont manqué.

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icon-blue-Card-SMS

SMS

Restez très réactif et engagé auprès des clients en filtrant et en acheminant intelligemment les messages SMS vers le meilleur agent possible et en suivant la progression du message initial jusqu'à la résolution.

Optimisation du personnel

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icon-blue-Card-WFO

Protection des données d'enregistrement WFO

Fournit une couche de sécurité protectrice pour empêcher l'exposition des données clients précieuses et faciliter la conformité aux normes PCI et HIPAA.

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icon-blue-Card-Essentials-WFM

Essentials WFM

Planifiez, optimisez et gérez vos effectifs grâce à une solution WFM unique, interactive et personnalisable pour les utilisateurs finaux.

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icon-blue-Card-Performance-Dashboard

Tableau de bord des performances

Tableaux de bord et tableaux muraux en temps réel qui fournissent des rapports globaux à partir de tous vos systèmes disparates pour comprendre les performances du centre de contact.

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icon-blue-Card-Gamificaiton

Ludification

Offrez une variété de récompenses pour motiver le comportement des agents, augmenter l'engagement, renforcer la formation et améliorer la productivité.

Plus d’add-ons

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icon-blue-Card-Admin-Assist

Admin Assist

Une offre de services gérés clés en main qui fournit une assistance technique pour les déplacements, les ajouts, les modifications et les suppressions administratives.

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icon-blue-Card-Agent-&-Supervisor-Consoles

Consoles d'agents et de superviseurs

Applications Web pour configurer et gérer les opérations du centre de contact (Admin) et consulter les statistiques en temps réel, gérer les campagnes et surveiller les agents (Superviseur).

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icon-blue-Card-TFN-and-DIDs

Connectivité, sécurité, TFN et DID

Fournit un point de contact au sein du service de télécommunications Five9 qui coordonne toutes vos activités de télécommunications.

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icon-blue-Card-CRM-Connectors

Connecteurs CRM

Intégrations prédéfinies avec les principales solutions CRM, notamment Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle et Zendesk.

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icon-blue-Card-Extra-Storage

Stockage supplémentaire

Prolonge la durée de stockage des informations clients critiques à des fins de gouvernance et de réglementation.

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icon-blue-Card-IVR

IVR avec reconnaissance vocale

Un produit optionnel pour les clients des services d'appels entrants, mixtes et de numérotation automatique, qui permet la reconnaissance vocale pour leur IVR.

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dial_agent_icon

Intelligence opérationnelle

Regroupez automatiquement les informations en temps réel pour améliorer la prise de décision en utilisant une bibliothèque de connexions préétablies avec les systèmes commerciaux les plus courants.

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icon-blue-Card-Secure-Pay

Paiement sécurisé

Collectez les paiements et envoyez en toute sécurité les informations de paiement directement au processeur de paiement.

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icon-blue-Card-TAM

Gestionnaire de compte technique (TAM)

Point de contact principal et liaison pour Five9 pour la formation, les projets, l'amélioration opérationnelle et les rapports.