Offres groupées et prix des solutions Five9

Apportez des réponses aux questions courantes et résolvez les problèmes des clients grâce à un agent virtuel intelligent reposant sur les dernières technologies de communication de l'IA.

Des agents d'IA qui peuvent raisonner, décider et agir. Offrir des résultats cohérents tout en vous gardant aux commandes.

Améliorez l'efficacité des agents grâce à la transcription en temps réel et au résumé des appels.

Intégrations prédéfinies avec Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle, Zendesk et plus encore pour assurer la connectivité de CX.

Intégrations prédéfinies avec des solutions de communications unifiées, notamment Microsoft Teams, RingCentral, Zoom et ATT@home.

Améliorez les performances et l'efficacité des agents tout en améliorant la satisfaction client.

Les applications de services infonuagiques Verint sont préintégrées à Five9 et sont vendues, configurées et prises en charge par Five9.

Le partenaire Five9 Select, Calabrio, offre des capacités de gestion de la qualité, de gestion des effectifs et d’analytique propulsées par Five9 VoiceStream.

Obtenez une visibilité totale sur les données des clients pour améliorer les opérations, la productivité des agents et la satisfaction client.

Des tableaux de bord personnalisés, conçus selon les meilleures pratiques de l'industrie, fournissent les informations dont vous avez besoin en un coup d'œil.

Transformez les données du centre de contact en informations exploitables pour identifier les opportunités et optimiser rapidement les performances.

Forfaits de soutien flexibles conçus pour correspondre à vos objectifs et vous aider à optimiser votre succès avec Five9.

Travaillez avec un expert dédié pour tirer le meilleur parti de votre solution Five9 et accélérer les résultats d’affaires.

Une équipe de conseillers de confiance offrant des conseils d’experts et des pratiques éprouvées à chaque étape de votre parcours.

Automatisez le processus d'interaction avec vos clients engagés sur les réseaux sociaux pour garantir des réponses rapides et cohérentes.

Réduisez les délais de résolution et créez de meilleures expériences en permettant à vos clients d'afficher et de partager leurs problèmes avec les agents en temps réel.

Automatisez le suivi lorsque les appels n'aboutissent pas en envoyant des messages automatiques par courriel, SMS ou les réseaux sociaux pour faire savoir à vos contacts qu'ils vous ont manqué.

Restez très réactif et engagé auprès des clients en filtrant et en acheminant intelligemment les messages SMS vers le meilleur agent possible et en suivant la progression du message initial jusqu'à la résolution.

Fournit une couche de sécurité protectrice pour empêcher l'exposition des données clients précieuses et faciliter la conformité aux normes PCI et HIPAA.

Planifiez, optimisez et gérez vos effectifs grâce à une solution WFM unique, interactive et personnalisable pour les utilisateurs finaux.

Tableaux de bord et tableaux muraux en temps réel qui fournissent des rapports globaux à partir de tous vos systèmes disparates pour comprendre les performances du centre de contact.

Offrez une variété de récompenses pour motiver le comportement des agents, augmenter l'engagement, renforcer la formation et améliorer la productivité.

Une offre de services gérés clés en main qui fournit une assistance technique pour les déplacements, les ajouts, les modifications et les suppressions administratives.

Applications Web pour configurer et gérer les opérations du centre de contact (Admin) et consulter les statistiques en temps réel, gérer les campagnes et surveiller les agents (Superviseur).

Fournit un point de contact au sein du service de télécommunications Five9 qui coordonne toutes vos activités de télécommunications.

Intégrations prédéfinies avec les principales solutions CRM, notamment Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle et Zendesk.

Prolonge la durée de stockage des informations clients critiques à des fins de gouvernance et de réglementation.

Un produit optionnel pour les clients des services d'appels entrants, mixtes et de numérotation automatique, qui permet la reconnaissance vocale pour leur IVR.

Regroupez automatiquement les informations en temps réel pour améliorer la prise de décision en utilisant une bibliothèque de connexions préétablies avec les systèmes commerciaux les plus courants.

Collectez les paiements et envoyez en toute sécurité les informations de paiement directement au processeur de paiement.

Point de contact principal et liaison pour Five9 pour la formation, les projets, l'amélioration opérationnelle et les rapports.