CRM Überblick: Das intelligente Contact Center von Five9 lässt sich in das CRM integrieren

Die meisten Contact Center verwenden heute CRM-Lösungen (Customer Relationship Management), um Kundeninformationen und Tickets zu erfassen•– was großartig ist. Contact-Center-Technologien und CRM-Lösungen werden jedoch in Silos eingesetzt und können nicht miteinander kombiniert werden, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen.

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