Telemarketing: Lösungen für Contact Center

Senken Sie Ihre Kosten und verbessern Sie Ihre Leistung mit Five9

Five9 verfügt über die Technologie und Erfahrung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Kosten zu senken und Ihre Leistungsziele zu übertreffen. Wir verfügen über Telemarketing-Lösungen für sämtliche Contact Center-Anwendungen in allen Branchen, einschließlich:

Innendienst-Organisationen
Vertriebsmitarbeiter, die Beziehungen zu Kunden pflegen
Teams für die Lead-Entwicklung, die potenzielle zukünftige Kunden gewinnen
Teams in den Bereichen Inbound Sales und Direct Response
Lösungen für Telemarketing-Contact-Center und Organisationen

Five9 verfügt außerdem über vorkonfigurierte Integrationen für führende CRM-Systeme, ein Kampagnenmanagement, automatisierte Dialing-Tools und Reporting-Funktionen, mit denen Sie Ihre Ergebnisse weiter steigern können.

Telemarketing: Contact-Center-Produktivität steigern

Das Five9 Outbound Contact Center steigert die Produktivität und hilft Ihnen gleichzeitig bei der Einhaltung von Vorschriften wie dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Der Predictive Dialer von Five9 senkt Ihre Kosten pro Kundenkontakt und verbessert die Effizienz der Agenten – mit bis zu dreimal mehr Kontakten pro Stunde.

Vertrieb: Höhere Abschlussquoten erreichen

Egal, ob Sie ein Inbound-Center sind, Outbound-Vertrieb betreiben oder Inbound- und Outbound-Vertrieb miteinander kombinieren – mit Five9 erzielen Sie pro Stunde mehr Kontakte und Abschlüsse und verkürzen die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter.

Marketing: Senkung Ihrer Kosten pro Kundenkontakt

Marketingabteilungen, die potenzielle Kunden betreuen und Kundenkontakte in Verkaufsmöglichkeiten umwandeln müssen, ermöglicht Five9, mehr Kundenkontakte pro Stunde zu erreichen, und sorgt dafür, dass ihnen die Informationen zur Verfpgung stehen, die sie für eine schnellere Umwandlung von Kundenkontakt zu Verkaufsabschluss benötigen.

Five9 bietet eine wesentlich höhere Automatisierung und Effizienz, was unsere Kosten niedrig hält. Diese Vorteile können wir an unsere Kunden weitergeben.

Fallstudie: Innovative Vision

Erfahren Sie, wie NexRep ausgelagerte Full-Service-Contact-Center betreibt, die Multichannel-Kundenservice und Direktvertrieb für Hunderte von Unternehmen in verschiedenen Branchen anbieten.

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Weitere Informationen und Preise

Der Five9-Vorteil

Schnell

Unsere Kunden sagen uns immer wieder, dass wir uns durch die Schnelligkeit und Einfachheit unserer Implementierungen von der Konkurrenz abheben. Ihr Contact Center kann innerhalb von Tagen, nicht Monaten, in Betrieb genommen werden, und Sie können es bei Bedarf problemlos skalieren.

Einfach

Im Gegensatz zu komplexen On-Premise Contact Centern wurde Five9 mit dem Gedanken an den Business User entwickelt. Es ist so einfach zu bedienen, dass auch Nicht-Techniker Änderungen vornehmen können, und so intuitiv, dass Ihre Agenten und Supervisoren nur wenig bis gar keine Schulungen benötigen.

Erschwinglich

Mit unserem Abonnementmodell zahlen Sie nur für die Agenten, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen, und zwar auf monatlicher Basis. Sie müssen nicht mehr zu viel kaufen, um die voraussichtliche maximale Kapazität oder saisonale Spitzen abzufangen.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion Prevention und einem Schwachstellenmanagement-System ausgestattet, um Ihre Daten zu schützen. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Abläufe vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 verarbeitet erfolgreich über 3 Milliarden Kundeninteraktionen pro Jahr für über 2.100 Kunden. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die Betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante, geografisch verteilte Rechenzentren mit Failover-Fähigkeit.

Nach einer umfassenden Analyse stellten wir fest, dass Five9 das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Freude an CX wecken

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.

Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.

Priorisieren Sie Ihre Kunden

Passen Sie das Cloud Contact Center an Ihre Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.

Erkunden Sie unser Portfolio

Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.

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Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.

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