Five9 Servicio y asistencia Centro de contacto
Imagen
Expertos siempre disponibles
El servicio de atención al cliente de Five9 trabaja con usted para solucionar rápidamente los problemas, así como para ofrecerle asesoramiento continuo, capacitación y servicios gestionados.
Aproveche los recursos con experiencia y muy bien preparados que le ofrece Five9, así como la metodología líder del sector para brindar asistencia integral a los niveles más altos para su entorno de centros de contacto en todo el mundo.
Experiencia en implementación
Todos los clientes de Five9 pueden acceder a nuestra asistencia telefónica y en línea las 24 horas del día los 7 días de la semana. En ella se incluye la documentación sobre productos, la gestión de casos y una base de conocimientos completa con cientos de soluciones para centros de contacto.
Las opciones de asistencia premium están disponibles para organizaciones que desean acceder de forma directa a nuestro equipo de atención al cliente sénior y a otros beneficios.
Únase al Programa para desarrolladores de Five9
A través del Programa para desarrolladores de Five9, ofrecemos asistencia a desarrolladores, consultores y profesionales de TI que utilizan las API en la nube de Five9 para ampliar y mejorar los beneficios de su solución de centro de contacto en la nube de Five9.
El conocimiento y el enfoque profesional de Five9 fueron notorios, y nos ayudaron a ganarnos la confianza y el respeto tanto de nuestro equipo directo como de nuestro cliente final.
Servicios de atención al cliente
Imagen
Asistencia humana
Póngase en contacto con nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico. Nuestros equipos aúnan fuerzas para resolver problemas complejos y cuentan con expertos que se centran en características y aspectos específicos de nuestros productos.
Imagen
Portal de atención al cliente
Cree, actualice, visualice y gestione sus casos en línea. Participe en foros de discusión y busque en nuestra completa base de conocimientos.
Imagen
Estado del sistema Five9
El portal, que fue actualizado recientemente, incluye publicaciones automáticas de eventos y mejoras en la experiencia del usuario para facilitar y agilizar la búsqueda de información.
Modelos de asistencia premium
Las opciones de asistencia premium están disponibles si desea acceder de forma directa a nuestro equipo de atención al cliente sénior. Regístrese para recibir Asistencia premium y elija entre las opciones, que incluyen:
-
Atención superior
Un servicio personalizado con un ingeniero de atención al cliente exclusivo para todos sus problemas técnicos y de asistencia. Este alto nivel de servicio permite que sus líderes de TI y comerciales se centren en el éxito empresarial.
-
Gestión técnica de cuentas
Su gestor técnico de cuentas es un defensor que utiliza un enfoque orientado a las consultas para guiar su éxito y crecimiento, para que pueda centrarse en las necesidades principales de su negocio.
-
Admin Assist
Five9 se centra en los detalles para que su implementación funcione sin problemas con un tiempo de activación rápido en función de sus solicitudes. Obtenga soluciones de servicios gestionados listas para usar para satisfacer sus necesidades administrativas, incluyendo movimientos, adiciones, cambios y eliminaciones de actividades.
Su equipo especializado puede proporcionarle revisiones periódicas de la cuenta, gestión y coordinación de proyectos, formación y avances a medida sobre las nuevas versiones, horas de consultoría para ayudarle a crecer y optimizar procesos, y una ruta de escalado definida para comentarios, preguntas y problemas.
Imagen
Llevar la alegría a la CX
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientesImagen
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolioImagen
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premiosImagen
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
Consulta nuestros Servicios ProfesionalesImagen
Llevar la alegría a la CX
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Lo primero, el cliente
Imagen
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientesTotalmente personalizable
Imagen
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolioSiempre innovador
Imagen
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premiosA su servicio
Imagen
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
Consulta nuestros Servicios Profesionales
