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Programas de formación universitaria de Five9

Prepare a sus equipos para el éxito con formación

Five9 University ofrece una formación atractiva para ayudarle a sacar el máximo partido de su solución Five9, ponerse al día rápidamente y obtener resultados.

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Five9 University construye los cimientos del éxito

Durante la implementación, aproveche los programas de Five9 University para formar a su personal en el uso de los servicios Five9.

Obtenga formación en modos de entrega adecuados a las necesidades de aprendizaje de su organización (desde resúmenes básicos de autoayuda hasta clases avanzadas e interactivas dirigidas por un formador). A través de Five9 University, los usuarios pueden perfeccionar sus habilidades y convertirse en expertos en el uso de la solución Five9.

Five9 University también proporciona certificaciones para que sus equipos puedan demostrar sus conocimientos de los elementos clave. Acceda a Five9 University con sus datos de acceso de Five9 o póngase en contacto con su gestor de cuentas para obtener más información.

A través de Five9 University, los usuarios pueden perfeccionar sus habilidades y convertirse en expertos en el funcionamiento de la solución de Five9.

Five9 University: un programa de formación total

  • Formación en línea

    Formación en línea es una suite de vídeos de formación de eLearning que abarcan las principales aplicaciones e integraciones. El contenido consiste en módulos breves clasificados por funciones, lo que le permite encontrar rápidamente temas de interés o ver los cursos de principio a fin. La formación en línea incluye exámenes de evaluación para administradores con el fin de comprobar sus conocimientos de Five9.

  • Seminarios web de formación

    Los seminarios web de formación abarcan contenidos introductorios para los alumnos que necesitan una visión general rápida o una introducción a una formación más avanzada. Participe en sesiones de grupo con acceso a un formador, en las que se fomenta realizar preguntas.

  • Cursos de formación dirigidos por un instructor

    Lleve su formación y sus conocimientos sobre centros de contacto al siguiente nivel asistiendo a clases de formación dirigidas por un instructor. El enfoque interactivo y práctico en un entorno de clases reducidas ayuda a consolidar los conceptos y demuestra los procedimientos prácticos que necesita para maximizar su solución Five9.

  • Formación de formadores

    Las sesiones de formación de formadores durante la implantación proporcionan a su personal de formación una base para llevar a cabo la formación de usuarios finales/agentes, incluidos materiales de formación personalizables.

  • Formación personalizada

    Ofrecemos formación directa a sus agentes y supervisores y diversos servicios de adopción para capacitar a sus equipos. Trabajaremos con usted para identificar la formación adecuada o los materiales personalizados que satisfagan sus necesidades. Esta formación está adaptada a sus empleados y al ecosistema de su centro de contacto.

     
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