Eleve su CX
a la nube
Las marcas líderes eligen Five9
Deje atrás los sistemas locales y haga que la CX funcione en la vida real
Despídase de actualizaciones difíciles, funcionalidad rígida, integraciones complejas, mantenimiento costoso y proveedores múltiples. Migre su centro de contacto a la nube para ofrecer experiencias de atención al cliente más humanas.
Proporcione a los agentes las herramientas adecuadas para que puedan estar más conectados, ser más empáticos y estar más disponibles para centrarse en sus clientes durante cada interacción. Al mismo tiempo, obtenga flexibilidad y escalabilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes sin actualizaciones complejas ni costos ocultos.
Why Five9
Migrate Easily
Implement a cloud solution seamlessly and confidently.
Lower TCO
Increase ROI and dramatically reduce contact center costs.
Improve NPS and CSAT
Free agents to focus on customers and deliver a more human experience.
Enable a Remote Workforce
Reduce average handle time and increase agility.
Descubra los beneficios económicos de Five9
Five9 encargó a Forrester Consulting un estudio Total Economic Impact™ (TEI), que reveló un ROI potencial del 213 % con la implementación de Five9.
Para identificar los beneficios de implementar Five9, Forrester compuso una organización representativa combinando las respuestas de las entrevistas a clientes de Five9. Esta organización ilustrativa, que recibiría 15 millones de llamadas al año, obtendría los siguientes beneficios:
- Ahorro de 3,6 millones de dólares en los costos base al abandonar el entorno local
- Ahorro de 15,8 millones de dólares en la contención de llamadas a través del sistema de agentes virtuales inteligentes
- Ahorro de 3,4 millones de dólares en tiempo de inactividad gracias a una mayor fiabilidad del sistema
Descubra todos los detalles en el informe completo.
Optimice la migración de plataformas de CX heredadas a la nube
La mayoría de las plataformas de experiencia del cliente heredadas tienen décadas de antigüedad, son complejas y requieren la eliminación de las configuraciones no utilizadas antes de migrarlas a la nube. Complete este proceso con la ayuda de Five9. Aproveche la planificación previa a la migración, la optimización del diseño y la migración acelerada. Five9 Razor puede ayudarle a detectar brechas en sus procesos empresariales heredados y a identificar áreas de mejora.
