SumUp constate une réduction de 50 % du nombre d'appels grâce à Five9

Pour SumUp, fournisseur mondial de services de traitement des paiements, trouver un partenaire proposant des solutions vocales et IVA dans différentes langues, tout en automatisant les flux de travail pour accroître le libre-service, a ouvert la voie à l'amélioration de l'expérience client. SumUp a réalisé:

• une réduction de 50 % du nombre d'appels
• une économie de 23 % grâce à l'IVA par rapport à un agent FTE
• une augmentation de 10 % du libre-service au cours de la première année