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CX para la vida real

Meet the needs of today’s customers and rethink your contact center capabilities with the cloud. Elevate customer and agent experiences by enabling your workforce with AI and evolving CX through an open platform and powerful product suite.

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Transforme la CX con Five9

Five9 reinventa la experiencia de sus clientes y juntos logramos resultados empresariales tangibles. Nuestras soluciones le permiten interactuar con los clientes en el canal que elijan, optimizar sus operaciones y utilizar el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad empresarial y superar las expectativas de los clientes.

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Miniatura de Fast Co

PNG de Fast Company

 

El futuro de la interacción con el cliente

La fuerza laboral optimizada por la IA

Jullianne Pepitone from Fast Company leads a thought-provoking conversation that explores the future of customer engagement. Together, Five9’s Callan Schebella, Deloitte Consulting’s Sherry Comes, and Harvard Business School’s Joseph Fuller examine how companies can use AI and other innovations to evolve their customer experience.

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Imagine la inteligencia colaborativa

Just imagine: true collaboration between artificial and human intelligence. Watch how AI-driven collaborative intelligence empowers agents and improves customer engagement.

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Deje volar la imaginación
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Meeting Employee Expectations

Cumpla las expectativas cambiantes de los empleados

Mejorar la interacción de los empleados puede aumentar la satisfacción del cliente. Pero las expectativas de los empleados cambian constantemente. Por eso es más importante que nunca que las organizaciones de todos los tamaños brinden a los empleados del centro de contacto la flexibilidad, la tecnología y las herramientas que necesitan para tener éxito.

Más información sobre:

  • El desafío de aumentar las expectativas de los empleados

  • Cómo puede ayudar la tecnología

  • Cómo la IA fomenta nuevos puestos de trabajo en el centro de contacto

  • Clientes de Five9 que superan las expectativas de los empleados

Potentes funcionalidades para transformar la experiencia de sus clientes

  • Fácil de empezar a usar

    Todo lo que necesita para empezar es un ordenador, una conexión a internet y unos auriculares. Solo tiene que acceder a Five9 en la web y empezar a comunicarse con sus clientes desde cualquier parte del mundo.

  • CCaaS para hoy y mañana

    Five9 is the trusted partner of thousands of global customers with the most comprehensive, scalable solution that fits in any environment today. We can scale to support the demands of tomorrow – backed by our Professional Services who consistently maintain the highest NPS scores and customer satisfaction ratings of any CCaaS provider in the industry.

  • Mejore radicalmente las operaciones

    Transforme el centro de contacto con potentes herramientas de gestión y rendimiento de la plantilla, informes y análisis, ya sea con equipos remotos, en las instalaciones locales o en un modelo híbrido.

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Se prevé que las soluciones basadas en la nube se duplicarán del 36,3 % al 71,9 % en el próximo año, mientras que se espera una caída de las soluciones en instalaciones locales.
 

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Hacer que la CX funcione
en la vida real

Reconsidere sus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva las experiencias tanto de los clientes como de los agentes al capacitar su fuerza de trabajo con IA y hacer evolucionar el centro de contacto a través de una plataforma abierta y un conjunto de productos.

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Cliente

Los clientes primero

Consiga el éxito empresarial con nuestro enfoque basado en resultados para las ventas, la implementación y el servicio.

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Ilustración de engranajes

Completamente personalizable

Adapte el centro de contacto en la nube a las necesidades de su negocio y no al revés.

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Trofeo de premio

Siempre innovadores

Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.

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Capacitar

A su servicio

Confíe en nuestro equipo para ayudarle a conseguir un éxito constante en un entorno que no deja de evolucionar.