Service et support du centre de contact Five9
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Des experts toujours disponibles
Le support client de Five9 travaille avec vous pour résoudre rapidement les problèmes et fournir des conseils continus, une responsabilisation et des services gérés.
Tirez parti des ressources expérimentées et hautement compétentes de Five9 et de sa méthodologie de pointe pour fournir un soutien complet aux plus hauts niveaux pour votre environnement de centre de contact à l’échelle mondiale.
Expertise en matière de déploiement
Chaque client de Five9 peut accéder à notre assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 notre assistance en ligne et à , y compris la documentation sur les produits, la gestion des cas et une base de connaissances complète avec des centaines de solutions de centre de contact.
Les options d'assistance Premium sont disponibles pour les organisations qui souhaitent avoir un accès direct à notre équipe d'assistance clientèle senior et bénéficier d'autres avantages.
Rejoignez le programme de développement Five9
Grâce au Programme de développement Five9, nous soutenons les développeurs, consultants et professionnels de l'informatique qui utilisent les API Five9 Cloud pour étendre et améliorer les avantages de la solution Five9 de centre de contact intelligent Five9.
Les connaissances et l'approche professionnelle de Five9 étaient très évidentes et ont contribué à gagner la confiance et le respect de notre équipe directe et de notre client final.
Modèles d'assistance haut de gamme
Des options de support premium sont disponibles si vous souhaitez un accès direct à notre équipe de support client senior. Inscrivez-vous à l'assistance Premium et choisissez parmi les options suivantes :
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Human Support
Reach our experts 24x7 by phone or email. Our teams join forces to solve complex issues and include experts who focus on specific aspects and features of our products.
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Support Portal
Create, update, view, and manage your cases online. Participate in discussion forums and search our comprehensive knowledge base.
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Five9 System Status
Recently updated, the portal includes automated event posting and user experience enhancements to make it easier to find information more quickly.
Modèles d'assistance haut de gamme
Des options de support premium sont disponibles si vous souhaitez un accès direct à notre équipe de support client senior. Inscrivez-vous à l'assistance Premium et choisissez parmi les options suivantes :
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Hypercare
Une offre de service personnalisée avec un ingénieur d'assistance client désigné pour tous vos problèmes techniques et d'assistance. Ce niveau d'assistance haut de gamme permet à vos responsables informatiques et commerciaux de se concentrer sur la réussite de l'entreprise.
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Gestion technique des comptes
Votre directeur de compte technique est un avocat qui utilise une approche consultative pour guider votre succès et votre croissance afin que vous puissiez vous concentrer sur les besoins de base de l’entreprise.
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Admin Assist
Five9 se concentre sur les détails pour assurer le bon déroulement de votre mise en application avec un délai d'exécution rapide de vos demandes. Obtenez des solutions de services gérés clés en main pour vos besoins administratifs, y compris les déplacements, les ajouts, les modifications et les suppressions.
Votre équipe dédiée peut fournir des examens réguliers des comptes, la gestion et la coordination de projet, des aperçus de version personnalisés et des formations, des heures de conseil pour vous aider à vous développer et à optimiser, et un chemin d’escalade défini pour les commentaires, les questions et les problèmes.
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Apporter de la joie au CX
Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.
Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.
Priorisez vos clientsImage
Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.
Explorez notre portfolioImage
Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.
Consultez nos récompensesImage
Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.
Voir les services professionnelsImage
Apporter de la joie au CX
Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.
Priorité aux clients
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Priorisez vos clientsComplètement personnalisable
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