Executivos do setor e foco diversificado

Mike Burkland

Diretor executivo (CEO)

Mike Burkland é CEO e presidente da Five9. Entrou para a Five9 como CEO em janeiro de 2008 e ocupou o cargo por quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e estratégia para a Five9 se tornar um dos principais provedores de software de contact center na nuvem para o mercado empresarial, construiu uma organização conhecida pela excelência operacional e cultura excepcional, liderou a empresa durante a fase de IPO em 2014 e dimensionou a Five9 para ser uma das empresas públicas que mais crescem no espaço CCaaS. Também foi homenageado com o prêmio Empreendedor do Ano da Ernst & Young para o norte da Califórnia em junho de 2017. Em dezembro de 2017, Mike migrou de CEO para a presidência depois de ter sido diagnosticado com câncer. Sob a liderança de Mike por quase 15 anos como CEO e presidente, a Five9 passou de uma empresa com oitenta pessoas para uma empresa de duas mil pessoas. Mike retornou ao cargo de CEO em novembro de 2022 e está animado por estar de volta ao campo com a equipe Five9.

Antes da Five9, Mike foi CEO de várias empresas de software corporativo e nuvem em segmentos de mercado que vão do gerenciamento de sistemas e gerenciamento de conteúdo à segurança e ao CRM. No início da carreira, ocupou vários cargos na Oracle e BMC. Mike é formado e tem MBA pela Universidade da Califórnia, em Berkeley.

Na opinião de Mike, fazer negócios é o melhor esporte de equipe, pois ele acredita que construir uma empresa de sucesso pode ser comparado a construir um time esportivo vencedor: requer os melhores talentos, as orientações certas e uma ótima química entre os membros da equipe.

Barry Zwarenstein

Diretor financeiro (CFO)

Barry Zwarenstein tem mais de 35 anos de liderança financeira no setor de tecnologia. É responsável pelo planejamento financeiro e pelas operações da empresa. Em 2019, foi premiado com o prêmio Bay Area CFO of the Year na categoria pública de pequeno a médio porte.

Foi CFO de várias empresas: gerenciou três IPOs de sucesso (Five9, VeriFone e Logitech) e desempenhou um papel significativo na venda da SMART Modular Technologies para a Silver Lake Partners por US$ 635 milhões e na venda da Acuson para a Siemens Health Care por US$ 700 milhões. Foi também CFO da Iomega Corporation e da Mellanox Technologies. Barry é formado em Comércio pela Universidade de Natal, África do Sul, e tem MBA da Wharton School of Business, Universidade da Pensilvânia.

A filosofia de Barry é adotar uma abordagem ampla para o papel do CFO e se tornar um parceiro de negócios eficaz em toda a organização. Sua abordagem é manter os acionistas adequadamente informados, garantir financiamento suficiente, impulsionar melhorias nos processos e relatar informações financeiras precisas e oportunas. Um elemento-chave que conecta essas funções são as análises contextuais aprofundadas sobre todos os aspectos do negócio; algo que é facilmente realizado em uma empresa de nuvem como a Five9, pois conta com uma abundância de dados consistentes e coerentes. Barry também acredita que é essencial ter os melhores sistemas da categoria, dimensionáveis e integrados, bem como uma equipe financeira forte e experiente.

Dan Burkland

Presidente

Como presidente da Five9, Dan Burkland gerencia todo o ciclo de vida do cliente, desde as vendas até a implementação e o suporte contínuo - todos fatores essenciais para o sucesso do cliente de uma empresa de software em nuvem.

Lidera as vendas globais, incluindo todas as vendas diretas, canais, integradores de sistemas e parcerias ISV. Ao liderar organizações de implementação, serviços profissionais e suporte ao cliente, Dan aprimorou ainda mais o excepcional atendimento ao cliente reconhecido pelo setor que a Five9 oferece aos clientes.

Dan tem mais de 30 anos de experiência em contact centers, construindo e dimensionando equipes bem-sucedidas de vendas e liderança. Antes da Five9, Dan foi vice-presidente sênior de vendas da Transera Communications. Também dirigiu vendas mundiais para a IP Unity, expandindo o negócio em dez vezes, e ocupou cargos de gerenciamento de vendas na Cisco e na GeoTel.

Callan Schebella

Vice-presidente executivo de gerenciamento de produtos

Trabalhando em San Francisco, Callan Schebella é vice-presidente executivo de gerenciamento de produtos. Construiu sua carreira nas áreas de automação de voz, aprendizado de máquina e tecnologias relacionadas, com foco na criação de soluções que tornam mais fácil para empresas de todos os tamanhos criar e manter aplicativos habilitados para o reconhecimento de fala.

Foi CEO da Inference Solutions antes de a empresa ser adquirida em 2020. Callan ocupou várias funções na Inference Solutions: além de cofundador foi arquiteto-chefe e, posteriormente, CEO. Ajudou a expandir a Inference de um conceito inicial para um líder de mercado estabelecido no espaço do Agente Virtual Inteligente. Antes da Inference, começou sua carreira no Telstra Research Laboratories, na Austrália, trabalhando em sistemas de diálogo falado e comercialização de tecnologia.

Callan tem mestrado em engenharia pela University of South Australia e MBA pela Melbourne Business School.

Genefa Murphy

Diretora de marketing

Genefa Murphy é diretora de marketing da Five9. Com mais de 15 anos de experiência global no campo da tecnologia, passando pelas áreas de consultoria, gestão de produtos, estratégia e marketing, é uma líder de sucesso que conduziu equipes do mundo todo na criação e execução de estratégias de entrada no mercado convincentes e eficazes.

É uma executiva de negócios apaixonada, com experiência em vários domínios de TI. Sempre uma entusiasta da tecnologia, busca consistentemente novas oportunidades para quebrar paradigmas e romper limites e assim elevar suas equipes a um novo patamar. Seu histórico exemplar vai desde a execução de lançamentos globais de produtos até a geração de estratégias de go-to-market para soluções de incubação e linhas de produtos estabelecidas para impulsionar a transformação digital.

Mais recentemente, Genefa foi vice-presidente sênior e CMO da Micro Focus, uma empresa de software empresarial multibilionária. Nessa função, liderou sua equipe durante a separação da HPE, a aquisição pela Micro Focus e a transformação subsequente das equipes de marketing e capacitação. Ela também ajudou a transformar a pilha de tecnologia de marketing subjacente, ajudando a oferecer dimensionamento e ROI excepcional para a empresa, clientes e parceiros. Anteriormente, ocupou várias funções globais nos departamentos de produtos, marketing, capacitação e comunicações na Hewlett Packard Enterprise e na HP.

Genefa é formada em TI empresarial e tem PhD com foco na área de interseção entre tecnologia e sociologia na determinação da adoção de tecnologia na empresa. Genefa foi reconhecida como CMO global do ano e recebeu o prêmio Woman of the Channel da CRN por suas contribuições para o ecossistema de parceiros e canais.

James Doran

Vice-presidente executivo de estratégias e operações

James Doran é o vice-presidente executivo de estratégias e operações da Five9, responsável pelo avanço da estratégia de crescimento e maturidade operacional da empresa para permitir que a organização cumpra sua promessa. Líder veterano amplamente respeitado, James liderou várias transformações de negócios ao longo de seus mais de 20 anos no setor.

Antes da Five9, James foi vice-presidente de estratégias e operações da divisão de colaboração da Cisco, onde liderou a transformação de negócios para assinatura, firmou alianças com SalesForce, Apple, IBM e Google e impulsionou a agenda de fusões e aquisições para incluir Broadsoft, Mindmeld e AppDynamics. Também ocupou vários cargos executivos na Symantec, trabalhou em consultoria estratégica com startups bem-sucedidas e atuou na equipe da Casa Branca e do Capitólio.

James é formado em Economia pela Universidade de Notre Dame e tem MBA pela Thunderbird School of Global Management.

Kimberly Lytikainen

Diretora jurídica e de conformidade e Secretária corporativa

Kimberly Lytikainen é diretora jurídica e diretora de conformidade da Five9, responsável por todos os assuntos legais e de conformidade da empresa. Kimberly traz mais de 25 anos de experiência jurídica e de liderança para ajudar a organização Five9 a se expandir globalmente com riscos equilibrados.

Antes da Five9, foi diretora jurídica e secretária corporativa da Poshmark, uma empresa de mercado de consumo de próxima geração. Antes disso, conduziu a MINDBODY, uma empresa de SaaS, por uma IPO, por várias aquisições estratégicas e pela venda da empresa para a Vista Equity Partners atuando como diretora jurídica, analista de conformidade e secretária corporativa. Também ocupou cargos de vice-presidente na Pivotal e na NVIDIA, onde viabilizou muitos relacionamentos importantes com clientes, resolveu efetivamente litígios de alto risco e administrou a NVIDIA durante várias grandes transações internacionais. Kimberly começou sua carreira interna na Sun Microsystems, depois de sete anos como advogada criminalista lidando com casos complexos de PI.

Andy Dignan

Diretor diretor de atendimento ao cliente

Andy Dignan é diretor de atendimento ao cliente da Five9. Andy passou toda a sua carreira nas áreas de Contact center e Colaboração. Com experiência em consultoria, implementação, design e venda de soluções, sua força está em na capacidade de preencher a lacuna entre conversas técnicas e do nível de negócios. Seja em uma reunião com um CIO ou no planejamento com um CTO, Andy é habilidoso para desenvolver soluções que criam resultados positivos para os negócios. Tem conhecimento profundo do cenário tecnológico e é considerado um especialista do setor de Contact center e Colaboração.

Antes de assumir esse cargo na Five9, Andy liderou as equipes de parceiros globais, ajudando com a expansão dos negócios para que a empresa se tornasse canal principal, integrador global de sistemas e empresa de desenvolvimento de negócios. Antes da Five9, Andy era o chefe global de colaboração e contact center GTM da Cisco Systems, responsável por 5,5 bi de dólares em receita anual. Antes da Cisco, Andy liderou na função de colaboração e contact center na CDW, levando o negócio de 300 milhões a 700 milhões de dólares em receita.

Andy é um palestrante dinâmico e descontraído com mais de uma década de experiência em apresentações para grandes públicos do setor de alta tecnologia.

Tricia Yankovich

Diretora de Pessoas

Como diretora de pessoas, Tricia lidera a equipe global de RH da Five9 e está na empresa há 4 anos. É uma profissional de RH experiente com mais de 20 anos em funções de RH em vários setores, com ênfase em software.

Antes da Five9, ocupou cargos de liderança e RH na McGrath RentCorp, Remedy Software e Informix Software. É uma líder confiável e respeitada, com experiência em colaborar com a liderança e as partes interessadas para impulsionar o desempenho por meio de parcerias sólidas e um profundo entendimento da empresa, dos funcionários e da cultura dos negócios.

Adora revelar e desenvolver talentos dentro da organização para aumentar o envolvimento dos funcionários e impulsionar o sucesso. Tricia é formada em Administração de Empresas pela Golden Gate University.

Panos Kozanian

Vice-presidente executivo de engenharia de produtos

Panos Kozanian é o vice-presidente executivo de engenharia de produtos da Five9 e é responsável por todas as operações de tecnologia e segurança. É um executivo experiente com um histórico comprovado de execução de mudanças tecnológicas e de processos e culturais. Como parte de suas atribuições, gerencia a eficiência e a escala em equipes globais.

Antes da Five9, Panos passou 14 anos na Cisco, onde liderou a equipe da plataforma Webex composta por DevOps, SRE, operações de data center, SysOps e engenheiros de nuvem, responsáveis pela produtividade, confiabilidade e orçamento operacional de mais de 3 mil desenvolvedores. Sob a liderança de Panos, o Webex se expandiu em quatro vezes em comparação ao uso pré-pandemia, ajudando a permitir a continuidade dos negócios de 85% de todas as empresas da Fortune 500.

Jonathan Rosenberg

Diretor de TI

Jonathan Rosenberg é diretor de tecnologia e chefe de IA na Five9. Dedicou sua carreira à transformação do setor de telecomunicações e entrou na Five9 vindo da Cisco, onde foi CTO do Collaboration Technology Group (CTG). Também é conhecido por sua autoria do protocolo SIP, que é a base para a moderna telefonia baseadas em IP. Antes da Cisco, Rosenberg foi estrategista-chefe de tecnologia no Skype e, nessa função, orientou a estratégia de tecnologia da empresa. É formado e tem mestrado pelo MIT, além de ser PhD em engenharia elétrica pela Columbia University.

Em 2002, foi considerado um dos jovens profissionais de tecnologia mais inovadores do mundo pela revista Technology Review. Também foi nomeado "Top Supergeek" pela CRN e ganhou um prêmio Pulver Von Pioneer por contribuições para o setor de VoIP. Em 2015, recebeu o Prêmio Strowger da Ohio University pela inovação transformadora no setor de telecomunicações.