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Woman talking on the phone with a customer service representative

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Rowan Trollope

Diretor executivo (CEO)

Rowan Trollope é CEO da Five9, fornecedora líder de software de contact center em nuvem para empresas. Rowan adora a forma como a transformação digital revoluciona nossa comunicação, em particular como as organizações oferecem experiências personalizadas para os clientes. Ele entrou na Five9 como CEO em maio de 2018.

Rowan é um líder reconhecido no Vale do Silício e tem uma profunda experiência em soluções de software e inovação em nuvem. Geek por vontade própria, ele aprendeu sozinho a programar em um Commodore 64 em uma loja de eletrônicos local, a RadioShack. Atualmente, tem várias patentes em segurança de computadores e sistemas operacionais.

Prior to Five9, Rowan was SVP and General Manager of Cisco's Applications Group and a member of the executive leadership team. Under Rowan's leadership, Cisco refreshed its entire collaboration technology portfolio, simplifying the product line and winning over 20 awards for outstanding product design.

Prior to Cisco, at Symantec Rowan was Group President Sales, Marketing, and Product Development, responsible for cloud security and the SMB market. He developed and grew the Company's Software as a Service strategy and expanded its cloud-based delivery and customer support models.

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Barry Zwarenstein

Diretor financeiro (CFO)

Barry Zwarenstein tem mais de 35 anos de liderança financeira no setor de tecnologia. É responsável pelo planejamento financeiro e pelas operações da empresa. Em 2019, foi premiado com o prêmio Bay Area CFO of the Year na categoria pública de pequeno a médio porte.

Foi CFO de várias empresas: gerenciou três IPOs de sucesso (Five9, VeriFone e Logitech) e desempenhou um papel significativo na venda da SMART Modular Technologies para a Silver Lake Partners por US$ 635 milhões e na venda da Acuson para a Siemens Health Care por US$ 700 milhões. Foi também CFO da Iomega Corporation e da Mellanox Technologies. Barry é formado em Comércio pela Universidade de Natal, África do Sul, e tem MBA da Wharton School of Business, Universidade da Pensilvânia.

A filosofia de Barry é adotar uma abordagem ampla para o papel do CFO e se tornar um parceiro de negócios eficaz em toda a organização. Sua abordagem é manter os acionistas adequadamente informados, garantir financiamento suficiente, impulsionar melhorias nos processos e relatar informações financeiras precisas e oportunas. Um elemento-chave que conecta essas funções são as análises contextuais aprofundadas sobre todos os aspectos do negócio; algo que é facilmente realizado em uma empresa de nuvem como a Five9, pois conta com uma abundância de dados consistentes e coerentes. Barry também acredita que é essencial ter os melhores sistemas da categoria, dimensionáveis e integrados, bem como uma equipe financeira forte e experiente.

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Dan Burkland

Presidente

Como presidente da Five9, Dan Burkland gerencia todo o ciclo de vida do cliente, desde as vendas até a implementação e o suporte contínuo - todos fatores essenciais para o sucesso do cliente de uma empresa de software em nuvem.

Lidera as vendas globais, incluindo todas as vendas diretas, canais, integradores de sistemas e parcerias ISV. Ao liderar organizações de implementação, serviços profissionais e suporte ao cliente, Dan aprimorou ainda mais o excepcional atendimento ao cliente reconhecido pelo setor que a Five9 oferece aos clientes.

Dan tem mais de 30 anos de experiência em contact centers, construindo e dimensionando equipes bem-sucedidas de vendas e liderança. Antes da Five9, Dan foi vice-presidente sênior de vendas da Transera Communications. Também dirigiu vendas mundiais para a IP Unity, expandindo o negócio em dez vezes, e ocupou cargos de gerenciamento de vendas na Cisco e na GeoTel.

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Callan Schebella

Vice-presidente executivo de gerenciamento de produtos

Trabalhando em San Francisco, Callan Schebella é vice-presidente executivo de gerenciamento de produtos. Construiu sua carreira nas áreas de automação de voz, aprendizado de máquina e tecnologias relacionadas, com foco na criação de soluções que tornam mais fácil para empresas de todos os tamanhos criar e manter aplicativos habilitados para o reconhecimento de fala.

Foi CEO da Inference Solutions antes de a empresa ser adquirida em 2020. Callan ocupou várias funções na Inference Solutions: além de cofundador foi arquiteto-chefe e, posteriormente, CEO. Ajudou a expandir a Inference de um conceito inicial para um líder de mercado estabelecido no espaço do Agente Virtual Inteligente. Antes da Inference, começou sua carreira no Telstra Research Laboratories, na Austrália, trabalhando em sistemas de diálogo falado e comercialização de tecnologia.

Callan has a master's degree in engineering from the University of South Australia and an MBA from Melbourne Business School.

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Genefa Murphy

Diretora de marketing

Genefa Murphy é diretora de marketing da Five9. Com mais de 15 anos de experiência global no campo da tecnologia, passando pelas áreas de consultoria, gestão de produtos, estratégia e marketing, é uma líder de sucesso que conduziu equipes do mundo todo na criação e execução de estratégias de entrada no mercado convincentes e eficazes.

É uma executiva de negócios apaixonada, com experiência em vários domínios de TI. Sempre uma entusiasta da tecnologia, busca consistentemente novas oportunidades para quebrar paradigmas e romper limites e assim elevar suas equipes a um novo patamar. Seu histórico exemplar vai desde a execução de lançamentos globais de produtos até a geração de estratégias de go-to-market para soluções de incubação e linhas de produtos estabelecidas para impulsionar a transformação digital.

Mais recentemente, Genefa foi vice-presidente sênior e CMO da Micro Focus, uma empresa de software empresarial multibilionária. Nessa função, liderou sua equipe durante a separação da HPE, a aquisição pela Micro Focus e a transformação subsequente das equipes de marketing e capacitação. Ela também ajudou a transformar a pilha de tecnologia de marketing subjacente, ajudando a oferecer dimensionamento e ROI excepcional para a empresa, clientes e parceiros. Anteriormente, ocupou várias funções globais nos departamentos de produtos, marketing, capacitação e comunicações na Hewlett Packard Enterprise e na HP.

Genefa é formada em TI empresarial e tem PhD com foco na área de interseção entre tecnologia e sociologia na determinação da adoção de tecnologia na empresa. Genefa foi reconhecida como CMO global do ano e recebeu o prêmio Woman of the Channel da CRN por suas contribuições para o ecossistema de parceiros e canais.

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James Doran

Vice-presidente executivo de estratégias e operações

James Doran is the Executive Vice President of Strategy & Operations at Five9, responsible for advancing the company's growth strategy and operational maturity to enable the organization to deliver on its promise. James is a widely respected veteran leader, having led multiple business transformations throughout his 20+ years in the industry.

Prior to Five9, James was Vice President of Strategy & Operations for Cisco's Collaboration division, where he led the business transformation to subscription, inked alliances with SalesForce, Apple, IBM and Google and drove the merger and acquisition agenda to include Broadsoft, Mindmeld and AppDynamics. James also held a variety of executive positions at Symantec, worked in strategy consulting, with successful start-ups, and served on staff for both the White House and Capitol Hill.

James é formado em Economia pela Universidade de Notre Dame e tem MBA pela Thunderbird School of Global Management.

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Kimberly Lytikainen

Conselheira geral e diretora de conformidade

Kimberly Lytikainen é diretora jurídica e diretora de conformidade da Five9, responsável por todos os assuntos legais e de conformidade da empresa. Kimberly traz mais de 25 anos de experiência jurídica e de liderança para ajudar a organização Five9 a se expandir globalmente com riscos equilibrados.

Antes da Five9, foi diretora jurídica e secretária corporativa da Poshmark, uma empresa de mercado de consumo de próxima geração. Antes disso, conduziu a MINDBODY, uma empresa de SaaS, por uma IPO, por várias aquisições estratégicas e pela venda da empresa para a Vista Equity Partners atuando como diretora jurídica, analista de conformidade e secretária corporativa. Também ocupou cargos de vice-presidente na Pivotal e na NVIDIA, onde viabilizou muitos relacionamentos importantes com clientes, resolveu efetivamente litígios de alto risco e administrou a NVIDIA durante várias grandes transações internacionais. Kimberly começou sua carreira interna na Sun Microsystems, depois de sete anos como advogada criminalista lidando com casos complexos de PI.

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Andy Dignan

Executive Vice President of Service Delivery & AI Solutions

Andy Dignan is the Executive Vice President of Service Delivery & AI Solutions at Five9. Andy has spent his entire career in the Contact Center and Collaboration space. From consulting, to implementing, to designing, and selling solutions, and his strength lies in his ability to bridge the gap between technical and business level conversations. Whether it's meeting with a CIO or whiteboarding with a CTO, Andy is skilled at developing solutions that create positive business outcomes. He has a deep understating of the technology landscape and is considered an industry expert in the Contact Center & Collaboration industry.

Before moving into this role at Five9, Andy led the Global Partner teams, helping scale the business to become a leading Channel, Global Systems Integrator, and Business Development company. Prior to Five9, Andy was the Global head of Collaboration & Contact Center GTM at Cisco Systems, responsible for 5.5B in annual revenue. Prior to Cisco, Andy led the Collaboration & Contact Center at CDW, taking the business from 300M to 700M in revenue.

Andy is a dynamic and entertaining Speaker with over a decade of experience speaking to large audiences in the high tech industry.

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Panos Kozanian

Executive Vice President of Product Engineering

Panos Kozanian is the Executive Vice President of Product Engineering for Five9 and is responsible for all technology operations and security. Panos is a seasoned executive with a proven record of executing technology, process, and cultural changes while managing efficiency and scale across global teams.

Prior to Five9, Panos spent 14 years at Cisco where he led the Webex platform team composed of DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps and Cloud Engineers with responsibility for the productivity, reliability, and operating budget of over 3000 developers. Under Panos' leadership, Webex scaled to four times its pre-pandemic usage - helping enable the business continuity for 85 percent of all Fortune 500 companies.

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Scott Welch

Vice-presidente executivo, gerente geral e de serviços de telecomunicações para Europa, Oriente Médio e África

Scott Welch é vice-presidente executivo de serviços globais de telecomunicações e de operações para Europa, Oriente Médio e África de na Five9. É um executivo com mais de 30 anos de experiência em desenvolvimento de software, operações de tecnologia e gerenciamento.

Antes da Five9, Welch passou mais de dez anos na inContact, onde gerenciou uma equipe responsável por várias funções operacionais (operações de telecomunicações, custo de mercadorias, administração de sistemas e redes, segurança, administração de banco de dados, operações de faturamento, provisionamento de rede) e um centro 24 horas de operações de rede. Welch também ocupou cargos de vice-presidente de serviços de informação, vice-presidente de desenvolvimento de aplicativos e diretor de tecnologia da informação em várias empresas de tecnologia antes de 2003.

Scott is driven by a strong desire to deliver technology for critical systems in a high tech environment. He believes that system availability is like air for customers, it's necessary every moment and critical when you don't have it. He takes pride in delivering results through a team that is just as passionate as he is about platform performance.

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Jonathan Rosenberg

Diretor de TI

Jonathan Rosenberg is the Chief Technology Officer and head of AI at Five9. Jonathan has dedicated his career to transforming the telecommunications industry and joins Five9 from Cisco where he was CTO for the Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan is also well known for his authorship of the SIP protocol, which is the foundation for modern IP-based telecommunications. Prior to Cisco, Rosenberg was the Chief Technology Strategist at Skype, where he guided the company's technology strategy. He received his bachelor's and master's degrees from MIT and holds a PhD in electrical engineering from Columbia University.

Em 2002, foi considerado um dos jovens profissionais de tecnologia mais inovadores do mundo pela revista Technology Review. Também foi nomeado "Top Supergeek" pela CRN e ganhou um prêmio Pulver Von Pioneer por contribuições para o setor de VoIP. Em 2015, recebeu o Prêmio Strowger da Ohio University pela inovação transformadora no setor de telecomunicações.

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David Pickering

Vice-presidente executivo de engenharia

David Pickering is the executive vice president of engineering, and is responsible for all product and platform development, and Five9's worldwide engineering teams.

Pickering comes to Five9 from Intuit, where he led engineering for QuickBooks Online (QBO) and launched the QuickBooks Accountant segment. As QBO's product development leader he oversaw six years of exceptional growth, with SaaS growing 10x to more than 2.7 million small business subscribers. He previously led engineering for the SaaS Contact Center at Oracle, where he launched its enterprise call center and contact center suite. Pickering also led engineering for TapJoy, a successful targeted marketing and monetization platform for social and mobile developers.

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Hardik Parekh

Diretor de segurança da informação

Hardik Parekh é um executivo reconhecido pelo setor, com histórico de desenvolvimento e amadurecimento de programas de segurança de classe mundial em empresas como Intuit, Amazon e Splunk. Na Five9, executa a estratégia global de segurança cibernética em toda a empresa, garantindo uma cultura voltada para a segurança e a conscientização de risco por meio de treinamento, implementação e automação do processo do Ciclo de vida do desenvolvimento seguro.

Prior to Five9, Parekh held several security leadership roles at Splunk, Amazon, Intuit, RSA/EMC, where he built information security, product security, continuous compliance, and security operations strategy, implementation plans and roadmap. In his previous role, as Head of Product Security at Splunk, he developed the product and infrastructure security and privacy strategy, which included on-premise, managed cloud, cloud-native platform/products, mobile products, premium applications and the application store. At Splunk, Parekh led DevSecOps transformation and delivered security at scale and speed. Parekh also built a modern, highly automated Security Operations Center at Amazon's Physical Retail Business Unit as CISO. He contributed to industry standards like OWASP Software Assurance Maturity Model, Building Security In Maturity Model, NIST Secure Software Development Framework, and SANS Top 25 Programming Errors.

Parekh é mestre em Engenharia e Ciência da Computação pela University of Florida.

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Olga Kibler

Diretora de Pessoas

Olga Kibler has more than 20 years of experience in Human Resources leadership at numerous market leading software companies, with expertise in leading in multicultural environments, managing large scale projects for cross-functional global teams, and providing innovative ideas as well as blue-chip international work experience. She is passionate about building high performance teams in high growth environments while delivering a remarkable candidate and employee experience.

Mais recentemente na DocuSign, Olga atuou como vice-presidente de atendimentos de talentos e desempenhou um papel fundamental em liderar um crescimento agressivo da empresa nos últimos oito anos e na criação de uma equipe diversificada e com cultura inclusiva em 20 países.

Olga é mestre em Comércio Internacional pela Universidade de Humanidades de Moscou e recebeu uma bolsa de estudos da USIA para cursar Economia na Universidade de Oregon.

Conselho de administração

Mike Burkland joined Five9 as CEO in January 2008. Under Mike's leadership as CEO for nearly 10 years, Five9 grew from an 80-person startup with $10 million in annual revenue to an 800-person public company with $200 million in annual revenue. Today Five9 is one of the largest and fastest growing independent providers of cloud contact center software. In December of 2017 Mike transitioned from CEO to Executive Chairman for health reasons.

Antes da Five9, Mike foi CEO de várias empresas de software corporativo e nuvem em segmentos de mercado que vão do gerenciamento de sistemas e gerenciamento de conteúdo à segurança e ao CRM. Também liderou três empresas privadas durante processos de aquisições por grandes empresas públicas bem-sucedidos. No início da carreira, ocupou vários cargos na Oracle e BMC. Mike é formado e tem MBA pela Universidade da Califórnia, em Berkeley.

Mike's management philosophy is based on creating a team-oriented environment. In Mike's view, building a successful company is analogous to building a winning sports franchise. It requires top talent, the right playbook and most importantly great team chemistry.

Rowan Trollope é CEO da Five9, fornecedora líder de software de contact center em nuvem para empresas. Rowan adora a forma como a transformação digital revoluciona nossa comunicação, em particular como as organizações oferecem experiências personalizadas para os clientes. Ele entrou na Five9 como CEO em maio de 2018.

Rowan é um líder reconhecido no Vale do Silício e tem uma profunda experiência em soluções de software e inovação em nuvem. Geek por vontade própria, ele aprendeu sozinho a programar em um Commodore 64 em uma loja de eletrônicos local, a RadioShack. Atualmente, tem várias patentes em segurança de computadores e sistemas operacionais.

Prior to Five9, Rowan was SVP and General Manager of Cisco's Applications Group and a member of the executive leadership team. Under Rowan's leadership he refreshed the entire collaboration technology portfolio, simplifying the product line and winning over 20 awards for outstanding product design.

Prior to Cisco, at Symantec he was Group President sales, marketing, and product development, responsible for cloud security and the SMB market. He developed and grew the company's Software as a Service strategy and expanded their cloud-based delivery and customer support models.

Dave Welsh (Menlo Park) é sócio e diretor de investimentos em capital de crescimento (TMT Growth Equity) na plataforma de Private Equity da KKR, onde atua no comitê de investimento em capital de crescimento do setor de gestores de topo (TMT). Antes de entrar na KKR, Welsh foi sócio da Adams Street Partners, onde se concentrou no investimento de capital de crescimento no setor de tecnologia. No início da carreira, foi vice-presidente executivo de desenvolvimento corporativo e estratégia na McAfee, Inc., sócio geral da Partech Ventures e vice-presidente de desenvolvimento corporativo da Portal Software. Atualmente, atua no Conselho de administração da Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua e OneStream. Também é membro do Conselho da SEO Scholars SF e das Olimpíadas Especiais do Norte da Califórnia e Nevada e é o Presidente Emérito do Conselho de Curadores da Athenian School. É formado com honras pela UCLA e tem Doutorado em Direito, com admissão na Ordem de Coif, pela Universidade da Califórnia em Berkeley e Escola de Direito de Harvard.

Michael J. Burdiek has served as the president and chief executive officer and also as a member of the Board of Directors of CalAmp since 2011. From 2006 to 2011, Michael held various positions at CalAmp, a global provider of wireless communications solutions, including president of CalAmp's Wireless DataCom segment and president and chief operating officer. Prior to joining CalAmp, Michael was the president and CEO of Telenetics Corporation, a manufacturer of data communications products. From 1987 to 2003, Michael held a variety of technical and general management positions with Comarco Inc., most recently as senior vice president and general manager of Comarco's Wireless Test Systems unit. Michael holds a master's degree in business administration and a master's degree in electrical engineering from California State University, Fullerton, and a bachelor's degree in electrical engineering from Kansas State University.

Kimberly Alexy é a diretora da Alexy Capital Management, uma empresa privada de gestão de investimentos fundada por ela em 2005. Tem mais de 20 anos de experiência em mercado de capitais, finanças corporativas e investimentos. Kimberly é uma experiente profissional de finanças e membro do conselho corporativo e atuou em diversos conselhos de empresas públicas e pré-IPO. Anteriormente, atuou como vice-presidente sênior e diretora-gerente da Prudential Securities, vice-presidente de pesquisa patrimonial da Lehman Brothers e vice-presidente assistente de finanças corporativas no Wachovia Bank. Kimberly também atua como membro ativo do conselho na Alteryx, FireEye e Western Digital Corp e já atuou como membro do conselho na CalAmp, Microsemi, Vizio, Dot Hill Systems, Maxtor, Smart Modular Technologies e Southwest Water Company.

Jack Acosta atuou em na função de diretoria para várias empresas. Anteriormente, Jack atuou como CFO e vice-presidente financeiro da Portal Software. Antes da Portal Software, foi vice-presidente executivo e CFO, e também vice-presidente de serviços de engenharia, integração e gerenciamento de negócios da Sybase, Inc. Também foi presidente, COO e diretor de operações da Tanon Manufacturing, Inc. Antes dessas atribuições, ocupou vários postos de gerência na Ungermann-Bass, Inc., Atari, Inc., Diablo Systems, Inc. e Ford Motor Company.

Dave DeWalt is a veteran CEO, advisor, and investor who has led companies, from startup to the Fortune 500, on a transformational journey of success. Focused on technology and cybersecurity, Dave helped create more than $20 billion of shareholder value during his 15 plus years as president and CEO of three major companies. That includes driving the most successful cybersecurity IPO ever in 2013, and leading the largest all-cash deal in technology history in 2010. Today he serves as the chairman of Momentum Cyber, the managing director of Allegis Cyber, founder of NightDragon, as well as an investor and board member in the world's most innovative companies such as Delta Airlines, Five9, ForeScout, Phantom Cyber, CallSign, Claroty, Team8, DataTribe, Illusive Networks, and Optiv. Dave has substantial expertise in the information technology security industry and, with his strategic and operational experience, provides counsel to some of the leading companies in the space. Dave was named one of the 25 most influential executives in high technology by the readers of the industry publication CRN. He has spoken at the World Economic Forum on the issue of cybersecurity and keynoted at several technology industry conferences including Interop and Software 2008 and RSA. He is an alumnus of the University of Delaware

Nos últimos trinta e cinco anos, Robert Zollars liderou, como presidente ou CEO, onze empresas de saúde e tecnologia, com receitas que variavam de US$ 100 milhões a mais de US$ 5 bilhões. Essas empresas incluem negociações com capital de risco, private equity e capital aberto. Suas experiências mais recentes incluem presidente e CEO da Vocera, presidente da Diamond Foods e diretor corporativo da VWR Corporation.

Mr. Zollars currently serves as a Senior Advisor at Frazier Healthcare Partners, and is also a Corporate Director of Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX and Kate Farms. He is also a Board Leadership Fellow of the National Association of Corporate Directors (NACD) and is Co-Chair of The Trustee's of Arizona State University.

Sue Barsamian is a former Chief Revenue Officer, Chief Marketing Officer and General Manager who brings both a strong business and technical skillset. Having worked in both early stage and Fortune 50 organizations she has operated in a range of roles from sales and marketing to product, R&D and business operations. Barsamian spent the last 10 years of her 35 year operating career at Hewlett Packard across a range of executive roles including Chief Sales and Marketing Officer for HPE Software ($3B) and General Manager of the Enterprise Security Products business ($1B). Earlier in her career she held leadership positions at Mercury Interactive and Verity, Inc. where she was based in London for four years. Sue's focus as a Board Director is on helping high growth enterprise software, SaaS and cybersecurity companies as they scale. Sue serves as a board member at Box Inc. (NYSE: BOX), NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK, formerly Symantec) and several private companies including Auth0 Inc., Gainsight Inc. and Xactly Corp. She also served on the board of Segment Inc. which was sold in Nov 2020 to Twilio for $3.2B.

Ana Pinczuk is the Chief Development Officer at Anaplan where she drives the Product Management and Engineering teams responsible for Anaplan's product roadmap, software and technology engineering deliverables, and cloud platform. She is also responsible for Customer Care and IT.

Prior to Anaplan, Ana was President and General Manager for HPE Pointnext, HPE's $7B+ services business where she led a team of 25,000 IT experts responsible for driving customer's digital transformation journeys, including Hybrid IT and Intelligent edge consulting, professional and operational services. Previously, Ana held leadership positions at Veritas, where she was Chief Product Officer, and Cisco, where she spent 14 years in various roles including SVP, Global Services Sales, Services COO and SVP, Global Services Support.

Ana is on the board of Aptiv (APTV) and on the Board of Trustees for Cornell University. She is also a member of the International Women's Forum, Latino Donor Collaborative, and Carnegie Mellon Engineering Advisory Board.