Liderança comprovada
Executivos do setor e foco diversificado
Quem somos:
Experiência coletiva acima do individualismo
Saiba mais sobre os executivos e o conselho de administração da Five9, incluindo biografias e fotos, no nosso diretório de liderança de contact center abaixo.
Gerenciamento
Mike Burkland
Diretor Executivo
Mike Burkland é o CEO e presidente da Five9. Ele ingressou na Five9 como CEO em janeiro de 2008 e ocupou o cargo por quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e a estratégia para que a Five9 se tornasse um dos principais fornecedores de software de contact center em nuvem para o mercado corporativo, construiu uma organização conhecida por sua excelência operacional e cultura excepcional, liderou a empresa por meio de seu IPO em 2014 e transformou a Five9 em uma das empresas públicas de crescimento mais rápido no espaço CCaaS. Ele também foi homenageado com o prêmio Ernst & Young Entrepreneur of the Year para o norte da Califórnia em junho de 2017. Em dezembro de 2017, Mike passou de CEO a Presidente do Conselho de Administração após ser diagnosticado com câncer. Sob a liderança de Mike por quase 15 anos como CEO e presidente, a Five9 passou de uma empresa de 80 pessoas para uma empresa de 2.000 pessoas. Ele retornou à função de CEO em novembro de 2022 e está animado por estar de volta ao campo com a equipe da Five9.
Antes da Five9, Mike foi CEO de várias empresas de software corporativo e de nuvem em segmentos de mercado que variam de gerenciamento de sistemas e gerenciamento de conteúdo a segurança e CRM. No início de sua carreira, ele ocupou vários cargos na Oracle e na BMC. Mike tem MBA e bacharelado pela Universidade da Califórnia em Berkeley.
Na opinião de Mike, os negócios são o esporte de equipe definitivo. Construir uma empresa de sucesso é análogo a construir uma franquia esportiva vencedora. Requer os melhores talentos, o manual certo e uma ótima química de equipe.
Andy Dignan
Presidente
Como presidente da Five9, Andy traz uma combinação dinâmica de experiência operacional e visão estratégica para impulsionar o crescimento e aumentar o valor para o cliente. Liderando vendas, parcerias, canais, serviços e sucesso do cliente, ele garante que todas as funções geradoras de receita funcionem perfeitamente para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
Andy passou toda a sua carreira no espaço CX. Andy é hábil no desenvolvimento de soluções que geram resultados comerciais positivos. Ele tem um profundo conhecimento do cenário tecnológico e é considerado um especialista no setor de Contact Center e Colaboração.
Antes da Five9, Andy foi o chefe global de GTM de colaboração e contact center da Cisco Systems, responsável por 5,5 bilhões em receita anual. Antes da Cisco, Andy liderou a área de colaboração e contact center da CDW, levando o negócio de 300 milhões para 700 milhões em receita.
Bryan Lee
Diretor financeiro interino
Bryan Lee é o CFO interino da Five9 e lidera as operações financeiras globais, incluindo planejamento e análise financeira, contabilidade, compras, tesouraria e relações com investidores. Bryan ingressou na Five9 em 2014 e ocupou vários cargos de liderança financeira desde então.
Anteriormente, Bryan foi vice-presidente do grupo de bancos de investimento em tecnologia do J.P. Morgan, onde prestou consultoria estratégica em fusões e aquisições, ofertas públicas iniciais e outras transações financeiras para clientes de tecnologia.
Bryan é formado em Arquitetura pela U.C. Berkeley e tem um MBA pela Haas School of Business da U.C. Berkeley.
Panos Kozanian
Vice-presidente executivo de engenharia de produtos
Panos Kozanian é o vice-presidente executivo de engenharia de produtos da Five9 e é responsável por todas as operações de tecnologia e segurança. Panos é um executivo experiente com um histórico comprovado de execução de mudanças tecnológicas, processuais e culturais, além de gerenciar a eficiência e a escala em equipes globais.
Antes da Five9, Panos passou 14 anos na Cisco, onde liderou a equipe da plataforma Webex composta por DevOps, SRE, operações de data center, SysOps e engenheiros de nuvem, sendo responsável pela produtividade, confiabilidade e orçamento operacional de mais de 3.000 desenvolvedores. Sob a liderança de Panos, a Webex foi ampliada para quatro vezes o seu uso pré-pandêmico, ajudando a permitir a continuidade dos negócios de 85% de todas as empresas da Fortune 500.
Niki Hall
Diretor de Marketing
Niki Hall é diretora de marketing da Five9, fornecedora da Intelligent CX Platform, onde lidera uma equipe de marketing de nível internacional e atua como co-líder da estratégia global de entrada no mercado da empresa. O foco de Hall está em todas as áreas de marketing B2B, incluindo geração de demanda, marketing de parceiros, marketing de produtos, capacitação de campo, branding, comunicações corporativas, relações com analistas, marketing de canais, análise de marketing e eventos.
Com mais de 20 anos de experiência em marketing de tecnologia, Niki estabeleceu e ampliou posições no mercado de negócios, desenvolvendo um posicionamento claro e diferenciado, ao mesmo tempo em que criou e ampliou o valor, aumentou a conscientização e impulsionou a demanda e a diferenciação do mercado. Niki tem um sólido histórico de crescimento global e eficiência operacional para algumas das maiores empresas de tecnologia, incluindo Cisco, Five9 e Poly. Sua abordagem e estilo de gerenciamento exclusivos a colocaram na lista da INSIDER de 19 executivos que estão moldando o futuro da tecnologia de marketing. Antes da Five9, Niki foi CMO da Contentsquare e da Selligent Marketing Cloud.
Tricia Yankovich
Diretor de Pessoal
Como diretora de pessoal, Tricia lidera a equipe global de RH da Five9 e está na empresa há quatro anos. Tricia é uma profissional de RH experiente, com mais de 20 anos em funções de RH em vários setores, com ênfase em software.
Antes da Five9, Tricia ocupou cargos de liderança e RH na McGrath RentCorp, Remedy Software e Informix Software. Tricia é uma líder confiável e respeitada, com experiência em colaborar com a liderança e as partes interessadas para impulsionar o desempenho por meio de parcerias sólidas e um profundo conhecimento da empresa, dos funcionários e da cultura.
Ela é apaixonada por desbloquear e desenvolver talentos dentro da organização para aumentar o envolvimento dos funcionários e impulsionar o sucesso. Tricia concluiu seu bacharelado em Administração pela Golden Gate University.
Matt Tuckness
Vice-presidente executivo de vendas e sucesso do cliente
Como vice-presidente executivo de vendas e sucesso do cliente, Matt supervisiona a estratégia de vendas e os resultados dos clientes da Five9, impulsionando o crescimento e a excelência operacional. Com mais de uma década na Five9, ele ajudou a moldar a organização de vendas, mais recentemente liderando a equipe de vendas de IA. O mandato de Matt é marcado por um histórico comprovado de formação de equipes de alto desempenho, refinamento dos processos de vendas e priorização do sucesso do cliente. Sua visão estratégica e liderança foram fundamentais para posicionar a Five9 como líder de mercado.
Ajay Awatramani
Diretor de produtos
Ajay Awatramani é o diretor de produtos da Five9. Ele gosta da arte de criar produtos que os clientes adoram! Recentemente, Ajay foi Entrepreneur in Residence na Storm Ventures, prestando consultoria sobre investimentos em Inteligência Artificial. Ajay construiu sua carreira em uma variedade de funções de liderança de GM e de produto/tecnologia em empresas de SaaS corporativas, incluindo Marketo, Adobe, Cornerstone On Demand, Oracle e Siebel Systems. Ajay participa de conselhos de empresas privadas e é um investidor/consultor ativo.
Ajay concluiu seu mestrado em Ciência da Computação na University of Southern California e seu bacharelado em Engenharia da Computação na University of Bombay.
Tiffany Meriweather
Diretor Jurídico
Tiffany N. Meriweather é Diretora Jurídica e Secretária Corporativa da Five9, responsável por liderar a função jurídica e de conformidade e apoiar o crescimento dos negócios. Tiffany é uma executiva dinâmica e com mentalidade comercial, com mais de 15 anos de experiência como líder jurídica e de conformidade de confiança, parceira de ideias e consultora estratégica para empresas nacionais e globais. Ela traz para a Five9 sua experiência na supervisão de relações jurídicas, de conformidade, de risco e de funcionários em empresas públicas e privadas estabelecidas, bem como em empresas iniciantes de alto crescimento. Sua carreira foi marcada pela liderança em transações corporativas e comerciais transformadoras, impulsionando resultados comerciais e minimizando riscos com foco na excelência operacional e organizacional.
Antes de ingressar na Five9, atuou mais recentemente como vice-presidente sênior, conselheira geral e secretária corporativa da Guitar Center, Inc., supervisionando a função jurídica e de conformidade da principal varejista de instrumentos musicais, aulas, consertos e aluguéis nos EUA. Antes da Guitar Center, atuou como diretora jurídica e secretária corporativa da Enjoy Technology, Inc. (NASDAQ: ENJY), uma empresa de tecnologia e varejo móvel, onde liderou com sucesso o IPO da empresa e a subsequente venda de ativos.
Tiffany também atuou como vice-presidente sênior do departamento jurídico e secretária assistente da Clear Channel Outdoor (NYSE: CCO) e como vice-presidente do departamento jurídico, corporativo e de valores mobiliários da CBS Corporation (NASDAQ: PARA). Antes da CBS, ela trabalhou por quase nove anos como advogada corporativa na Skadden, Arps, Slate, Meagher & Flom LLP, onde representou clientes de diversos setores em transações complexas de fusões e aquisições, títulos e financiamentos e prestou consultoria corporativa geral. Tiffany é bacharel em artes com especialização dupla em psicologia e ciências políticas pela Emory University e tem doutorado em direito pela Columbia Law School.
Jonathan Rosenberg
Escritório Chefe de Tecnologia
Jonathan Rosenberg é o diretor de tecnologia e chefe de IA da Five9. Jonathan dedicou sua carreira a transformar o setor de telecomunicações e ingressou na Five9 vindo da Cisco, onde foi CTO do Collaboration Technology Group (CTG). Jonathan também é conhecido por sua autoria do protocolo SIP, que é a base das telecomunicações modernas baseadas em IP. Antes da Cisco, Rosenberg foi o estrategista-chefe de tecnologia da Skype, onde orientou a estratégia de tecnologia da empresa. Ele recebeu seus diplomas de bacharelado e mestrado do MIT e é PhD em engenharia elétrica pela Universidade de Columbia.
Em 2002, foi nomeado um dos jovens tecnólogos mais inovadores do mundo pela revista Technology Review. Ele também foi nomeado um “Top Supergeek” pela CRN e ganhou o prêmio Pulver Von Pioneer por suas contribuições ao setor de VoIP. Em 2015, recebeu o prêmio Strowger da Universidade de Ohio por inovação transformacional no setor de telecomunicações.
James Doran
Vice-presidente executivo de estratégia e operações
James Doran é o vice-presidente executivo de estratégia e operações da Five9, responsável pelo avanço da estratégia de crescimento e da maturidade operacional da empresa para permitir que a organização cumpra sua promessa. James é um líder veterano amplamente respeitado, tendo liderado várias transformações de negócios ao longo de seus mais de 20 anos no setor.
Antes da Five9, James foi vice-presidente de estratégia e operações da divisão de colaboração da Cisco, onde liderou a transformação dos negócios para assinatura, firmou alianças com SalesForce, Apple, IBM e Google e conduziu a agenda de fusões e aquisições para incluir Broadsoft, Mindmeld e AppDynamics. James também ocupou vários cargos executivos na Symantec, trabalhou em consultoria de estratégia, com empresas iniciantes bem-sucedidas, e trabalhou na equipe da Casa Branca e do Capitólio.
James é formado em Economia pela Universidade de Notre Dame e tem MBA pela Thunderbird School of Global Management.
Conselho de administração
CEO e presidente da Five9
Mike Burkland é CEO e presidente da Five9. Entrou para a Five9 como CEO em janeiro de 2008 e ocupou o cargo por quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e estratégia para a Five9 se tornar um dos principais provedores de software de contact center na nuvem para o mercado empresarial, construiu uma organização conhecida pela excelência operacional e cultura excepcional, liderou a empresa durante a fase de IPO em 2014 e dimensionou a Five9 para ser uma das empresas públicas que mais crescem no espaço CCaaS. Também foi homenageado com o prêmio Empreendedor do Ano da Ernst & Young para o norte da Califórnia em junho de 2017. Em dezembro de 2017, Mike migrou de CEO para a presidência depois de ter sido diagnosticado com câncer. Sob a liderança de Mike por quase 15 anos como CEO e presidente, a Five9 passou de uma empresa com oitenta pessoas para uma empresa de duas mil pessoas. Mike retornou ao cargo de CEO em novembro de 2022 e está animado por estar de volta ao campo com a equipe Five9.
Antes da Five9, Mike foi CEO de várias empresas de software corporativo e nuvem em segmentos de mercado que vão do gerenciamento de sistemas e gerenciamento de conteúdo à segurança e ao CRM. No início da carreira, ocupou vários cargos na Oracle e BMC. Mike é formado e tem MBA pela Universidade da Califórnia, em Berkeley.
Na opinião de Mike, fazer negócios é o melhor esporte de equipe, pois ele acredita que construir uma empresa de sucesso pode ser comparado a construir um time esportivo vencedor: requer os melhores talentos, as orientações certas e uma ótima química entre os membros da equipe.
Parceiro, KKR
Dave Welsh (Menlo Park) é sócio e diretor de investimentos em capital de crescimento (TMT Growth Equity) na plataforma de Private Equity da KKR, onde atua no comitê de investimento em capital de crescimento do setor de gestores de topo (TMT). Antes de entrar na KKR, Welsh foi sócio da Adams Street Partners, onde se concentrou no investimento de capital de crescimento no setor de tecnologia. No início da carreira, foi vice-presidente executivo de desenvolvimento corporativo e estratégia na McAfee, Inc., sócio geral da Partech Ventures e vice-presidente de desenvolvimento corporativo da Portal Software. Atualmente, atua no Conselho de administração da Cherwell, Five9, ForgeRock, iValua e OneStream. Também é membro do Conselho da SEO Scholars SF e das Olimpíadas Especiais do Norte da Califórnia e Nevada e é o Presidente Emérito do Conselho de Curadores da Athenian School. É formado com honras pela UCLA e tem Doutorado em Direito, com admissão na Ordem de Coif, pela Universidade da Califórnia em Berkeley e Escola de Direito de Harvard.
Nos últimos trinta e cinco anos, Robert Zollars liderou, como presidente ou CEO, onze empresas de saúde e tecnologia, com receitas que variavam de US$ 100 milhões a mais de US$ 5 bilhões. Essas empresas incluem negociações com capital de risco, private equity e capital aberto. Suas experiências mais recentes incluem presidente e CEO da Vocera, presidente da Diamond Foods e diretor corporativo da VWR Corporation.
Atualmente, Zollars atua como consultor sênior na Frazier Healthcare Partners e também é diretor corporativo da Change Healthcare, Appian Rx, TCGRX e Kate Farms. Também é membro de liderança do conselho da National Association of Corporate Directors (NACD) e é co-presidente da The Trustee's da Arizona State University.
Com sua experiência de ex-diretora de receita, diretora de marketing e gerente geral, Barsamian carrega um forte conjunto de habilidades técnicas e comerciais. Tendo trabalhado tanto no estágio inicial quanto em organizações de empresas listadas na Fortune 50, operou em uma variedade de funções, desde vendas e marketing até operações de produtos, pesquisa e desenvolvimento e negócios. Barsamian passou os últimos 10 anos de sua carreira operacional de 35 anos na Hewlett Packard em uma variedade de funções executivas, incluindo diretora de vendas e marketing da HPE Software (US$ 3 bilhões) e gerente geral do negócio de Produtos de segurança empresarial (US$ 1 bilhão). No início de sua carreira, ocupou cargos de liderança na Mercury Interactive e Verity, Inc., atuando no escritório de Londres por quatro anos. Seu foco como diretora do conselho é ajudar empresas de software empresarial, SaaS e cibersegurança de alto crescimento à medida que elas se expandem. Sue atua como membro do conselho da Box Inc. (Bolsa de NY: BOX), NortonLifeLock Inc. (NASDAQ: NLOK, anteriormente Symantec) e várias empresas privadas, incluindo Auth0 Inc., Gainsight Inc. e Xactly Corp. Também atuou no conselho da Segment Inc., que foi vendida em novembro de 2020 para a Twilio por US$ 3,2 bilhões.
Sagar Gupta atua como gerente de portfólio e chefe de engajamento ativo na Anson Funds desde 2023. Antes da Anson Funds, foi analista sênior na Legion Partners e atuou no conselho de administração da Momentive Global, a holding controladora da SurveyMonkey. Anteriormente, Sagar foi membro da equipe fundadora da Finchwood Capital e profissional de investimentos na Balyasny Asset Management e na KKR. Sagar começou a carreira como banqueiro de investimentos no UBS. Ele se formou em Administração de Empresas pela Haas School of Business da Universidade da Califórnia, em Berkeley, onde fez parte da Beta Alpha Psi.
Mariner é fundador da TaxDay, LLC e está no cargo de presidente da empresa privada de software desde abril de 2016. Anteriormente, de 1.° de dezembro de 2020 a 30 de setembro de 2022, Mariner foi diretor administrativo da Enjoy Technologies, uma empresa premium de entregas que operava lojas de varejo móveis para grandes empresas de tecnologia de consumo na América do Norte e no Reino Unido. Foi também membro do conselho de administração da empresa.
Além disso, de fevereiro de 2019 a agosto de 2019 atuou na função provisória de diretor de redes esportivas regionais da Walt Disney Company. Mariner passou a maior parte de sua carreira profissional como executivo de esportes profissionais, atuando como vice-presidente executivo e diretor financeiro da Major League Baseball de 2002 a 2014 — quando comandou as funções de contabilidade, tesouraria e elaboração de orçamentos da liga, fechou várias transações de compra e venda de franquias e ajudou a criar o fundo estratégico de investimento da liga — e como diretor de investimento de 2015 a 2016.
Antes de seu cargo na Major League Baseball, Jonathan foi CFO do Florida Marlins Baseball Club, Florida Panthers Hockey Club e Dolphins Stadium. É membro do conselho de administração da Tyson Foods, Inc., uma das maiores empresas de alimentos do mundo, onde também é presidente do comitê de auditoria. Faz parte também da Rocket Companies, Inc., uma empresa tecnológica de serviços imobiliários, hipotecários e financeiros, onde também é presidente do comitê de auditoria.
Mariner também atua em comitês de auditoria de empresas privadas, como OneStream Software, IEX Stock Exchange e Little League Baseball International. De 2017 a 2019, foi diretor da Ultimate Software, uma empresa de software envolvida em pesquisa, desenvolvimento e entrega de tecnologia de gestão de capital humano, onde foi presidente dos comitês de auditoria e de remuneração. Também presidiu o comitê de auditoria da McGraw Hill Education.
Julie Iskow atuou como vice-presidente executiva e diretora de operações da Workiva Inc. desde outubro de 2019 e como presidente e diretora de operações da mesma empresa desde março de 2022. Antes de ingressar na Workiva, Julie Iskow foi diretora de tecnologia da Medidata Solutions, Inc. de abril de 2015 a outubro de 2019 e também foi vice-presidente executiva de desenvolvimento de produtos de julho de 2016 a outubro de 2019. Antes da Medidata, foi diretora de informações e vice-presidente sênior da WageWorks, Inc. Antes dessa função, foi vice-presidente sênior de desenvolvimento de produtos e vice-presidente de desenvolvimento de produtos. Julie Iskow também foi vice-presidente de engenharia da Asyst Technologies e da GW Associates, Inc.
Julie Iskow tem um diploma de bacharel pela Universidade da Califórnia, Berkeley, e mestrado pela Universidade da Califórnia, Davis. Foi diretora independente da Vocera Communications, Inc. (NYSE: VCRA) e membro do Comitê de Governança e Nomeação dessa empresa de maio de 2019 até sua aquisição em fevereiro de 2022.
Experiência relevante:
• Construção e dimensionamento de empresas de SaaS inovadoras
• Estratégia tecnológica, desenvolvimento de produtos, operações comerciais
• ESG, gerenciamento/controles de riscos, cibersegurança e IA/análise de dados
Michael J. Burdiek atuou como presidente e diretor executivo e também como membro do Conselho de Administração da CalAmp desde 2011. De 2006 a 2011, Michael ocupou vários cargos na CalAmp, fornecedora global de soluções de comunicações sem fio, como presidente do segmento Wireless DataCom da CalAmp e presidente e diretor de operações. Antes de ingressar na CalAmp, foi presidente e CEO da Telenetics Corporation, fabricante de produtos de comunicação de dados. De 1987 a 2003, Michael ocupou vários cargos técnicos e de gerência geral na Comarco Inc., mais recentemente como vice-presidente sênior e gerente geral da unidade de Sistemas de teste de comunicação sem fio da Comarco. Possui mestrado em administração de empresas e mestrado em engenharia elétrica pela California State University, Fullerton, e bacharelado em engenharia elétrica pela Kansas State University.
Maria foi sócia fundadora e diretora financeira da Patient Square Capital, LP, uma empresa de investimento em saúde, de agosto de 2020 até sua aposentadoria em dezembro de 2023. Ocupou o cargo de Diretora Financeira da Montes Archimedes Acquisition Corp, uma empresa de aquisição de propósito específico, de outubro de 2020 a setembro de 2021. Também cofundou e atuou como CEO da Recuerdo Therapeutics, Inc., uma empresa de biotecnologia com foco no adiamento da doença de Alzheimer, de julho de 2018 a fevereiro de 2020. De junho de 2008 a julho de 2018, ocupou vários cargos de liderança na KPMG U.S., uma empresa de contabilidade pública, inclusive como sócia de auditoria, diretora sênior da prática de capital de risco da KPMG e sócia-líder global de capital privado, além de liderar a prática de gestão de ativos da área da baía de San Francisco. Maria foi membro do conselho de administração da Forgerock, Inc., uma empresa de software de gerenciamento de identidade e acesso, de 2019 até sua venda em 2023. Ela é bacharel em Economia pela Universidade da Califórnia, em San Diego.
