Skip to main content
 

Possibilite o envolvimento excepcional durante toda a jornada financeira de seus clientes

Seja para serviços bancários, empréstimos, investimentos ou seguros, os clientes esperam que as experiências com atendimentos financeiros deles sejam rápidas, fáceis e seguras. Todas as instituições devem cumprir regulamentações rigorosas e realizar controles de dados, que se tornaram cada mais rígidos desde a GDPR. Portanto, migrar para a nuvem para atender às expectativas dos clientes com relação à jornada financeira faz mais sentido agora mais do antes. O Intelligent Cloud Contact Center da Five9 capacita sua empresa a oferecer, de forma rápida e econômica, com recursos superiores de omnichannel, IA e integração profunda, as experiências de comunicação que seus clientes esperam receber.

Solicite uma demonstração

Interaja com seus clientes no canal de preferência deles.

Ofereça serviços diferenciados com comunicação próxima, empática e humana para auxiliar seus clientes nas jornadas financeiras.

Learn how to modernize your CX in our white paper:
Reimagining the Contact Center for Financial Services to Create More Human Customer Experiences.

Download do Livro Branco

Imagem
20
Imagem
Be Secure Anywhere

Esteja seguro em qualquer lugar

Conecte-se no canal de preferência dos clientes, inclusive por videoconferência segura para os clientes que preferem o home banking.

Imagem
Empower Customers

Capacite os clientes

Acompanhe o progresso em a jornada financeira do cliente até o site, centrais de atendimento e agências para direcionar precisamente os clientes para o melhor representante ou chatbot.

Imagem
Connect Anywhere

Seja omnichannel

Mantenha uma transição fluida entre canais digitais e de voz e ainda registre o contexto da jornada financeira do cliente.

Imagem
Self Service

Ofereça o autoatendimento

Permita que os clientes façam autoatendimento com URAs visuais, URAs habilitadas para fala e agentes virtuais inteligentes (AVI) para conversas de IA.

Imagem
52

Capacite seu pessoal para que façam seus clientes atuais e potenciais se sentirem especiais.

Os clientes esperam ser sua prioridade número um. Mas o seu pessoal está distraído tendo que alternar entre aplicações, procurando respostas e fazendo o trabalho burocrático. Reduza esse esforço e possibilite que seu pessoal tenha uma conversa mais empática e produtiva.

Assista ao Five9 Knows - Financial Services para saber como criar experiências de atendimento ao cliente seguras, fluidas e mais humanas.

Assista ao Five9 Knows - Financial Services 

Imagem
Centralize Conversations

Centralize as conversas

Forneça à equipe as informações certas no momento certo em uma única área de trabalho, independentemente do canal do cliente ou do banco de dados.

Imagem
Increase First Contact Resolution

Aumente a taxa de resolução no primeiro contato

Use encaminhamento inteligente, presença de colegas e IA para resolver problemas de forma mais rápida e eficaz.

Imagem
Improve Availabilit

Melhore a disponibilidade

Use agentes virtuais inteligentes para responder automaticamente às perguntas frequentes dos clientes antes de encaminhar a conversa.

Imagem
Workflow Automation

Reduza o esforço

Dê ao pessoal o tempo extra necessário para que se concentrem nos problemas dos clientes disponibilizando a reprodução automática de avisos legais e outras mensagens importantes pré-gravadas com o simples acionamento de um botão.

Improve performance and manage staff more effectively with actionable insights.

The heart of every contact center beats to a desired set of performance standards. The Five9 Intelligent Cloud Contact Center provides you with a wide set of applications to improve real-time control, adhere to your standards, and predict demand on resources.

Learn how Jackson Hewitt improved agent engagement, schedule adherence, training, performance, and reporting with Five9 WFM.

Download Jackson Hewitt Case Study

Imagem
0
Imagem
Enable Remote Workers

Viabilize o trabalho remoto

Conexões seguras, monitoramento em tempo real e videoconferência segura com gravação de áudio e captura de tela reduzem os riscos trazidos por trabalhadores remotos.

Imagem
Scale Quickly

Dimensione rapidamente

Amplie rapidamente as operações durante emergências e horários de pico e reaja a condições de mudança repentina, como surtos de gripe, condições climáticas severas ou períodos de entrega de declarações fiscais.

Imagem
Boost Productivity

Aumente a produtividade

Melhore o desempenho de ligações outbound com vários modos de discagem personalizáveis para agilizar cobranças, interações sobre contas e muito mais.

Imagem
Leverage Data

Aproveite os dados

Abasteça sua equipe com KPIs omnichannel em tempo real, recursos de treinamento e insights importantes para a conversa usando análise de interação.

Imagem
0

Esteja disponível em qualquer lugar, a qualquer momento, reduzindo sua carga de trabalho de TI.

Passe suas operações para a nuvem, habilite uma força de trabalho remota e forneça uma base para a continuidade dos negócios, atendendo às principais normas do setor, incluindo PCI DSS, ISO 27001/27002, GDPR, CADPR e HIPAA.

Assista ao nosso webinar sob demanda para conferir 3 maneiras pelas quais a Sekure Merchant impulsionou as conversões de vendas com a Five9 e a CallMiner.

Assista ao nosso webinar sobre a Sekure Merchant

Imagem
Be Secure Anywhere

Mitigar riscos

Deixe as preocupações com manutenção do sistema, tempo de atividade e atualizações para nós e para o Centro de operações de rede 24h.

Imagem
Customize Solutions

Personalize soluções

Crie soluções para ambientes personalizados com nosso Agent Desktop Toolkit, uma abrangente estrutura de APIs REST, IUs de referência e outras ferramentas.

Imagem
Connect Systems

Conecte seus sistemas

Conecte seus sistemas usando integrações pré-desenvolvidas para os principais CRMs, como Microsoft, Salesforce, Oracle, ServiceNow e Zendesk.

Imagem
Staff Anywhere

Funcionários em qualquer lugar

Permita uma força de trabalho 100% remota em todo o mundo com funcionalidades de voz locais que otimizam seus recursos globais com a mais alta qualidade.