Aumente a fidelidade do paciente com seu contact center
Consumidores na área de saúde exigem excelência no atendimento ao cliente e comunicações consistentes ao longo de suas jornadas. Use a tecnologia de nuvem para impulsionar a fidelidade do paciente e a probabilidade de recomendação de seus serviços.


AdventHealth moderniza o atendimento ao paciente
A AdventHealth usa a Five9 tanto para suporte confiável de call center quanto para práticas médicas. Com 51 hospitais, a AdventHealth se dedica a cuidar "da mente, do corpo e do espírito de seus pacientes". A Five9 ajudou a resolver questões importantes, como a visibilidade do volume de chamadas para as práticas médicas em todos os sistemas.
A tecnologia que a Five9 oferece, apenas para mencionar o ponto de vista do contact center, é tudo o que você quer e precisa: relatórios robustos, transparência total e AVI.
Recursos
AVI da Five9 em ação: marcação de consultas
Veja como você pode usar os agentes virtuais para cuidar de interações comuns dos pacientes, como marcação de consultas.
athenahealth reforça a flexibilidade da força de trabalho
Com agentes em vários locais, a athenahealth se viu diante da necessidade de encontrar uma solução de contact center dimensionável que permitisse que os agentes trabalhassem de forma remota.
Novas prioridades de comunicação na área da saúde
A Frost & Sullivan fez uma pesquisa com um painel global para saber como eles rearquitetaram as comunicações em tempo real.
Capacite sua equipe
Crie experiências conectadas com os pacientes durante suas jornadas de saúde usando seu call center para resolver problemas rapidamente pela via de conexão de preferência do paciente.

