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Contact center para atendimento médico e de saúde

Ofereça comunicação personalizada com software em conformidade com a HIPAA

Experiências empáticas e próximas de interação com pacientes ajudam a diferenciar os níveis de atendimento e suporte oferecidos pela sua organização. Dê a suas equipes de atendimento as ferramentas necessárias para oferecer comunicações personalizadas e criar relacionamentos de longo prazo com os pacientes.

Saiba mais

 

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Aumente a fidelidade do paciente com seu contact center

Consumidores na área de saúde exigem excelência no atendimento ao cliente e comunicações consistentes ao longo de suas jornadas. Use a tecnologia de nuvem para impulsionar a fidelidade do paciente e a probabilidade de recomendação de seus serviços.

Baixe o infográfico

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Improve Patient Loyalty via Your Contact Center
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AdventHealth final

AdventHealth moderniza o atendimento ao paciente

A AdventHealth usa a Five9 tanto para suporte confiável de contact center quanto para práticas médicas. Com 51 hospitais, a AdventHealth se dedica a cuidar "da mente, do corpo e do espírito de seus pacientes". A Five9 ajudou a resolver questões importantes, como a visibilidade do volume de chamadas para as práticas médicas em todos os sistemas.

Assista ao vídeo

A tecnologia que a Five9 oferece, apenas para mencionar o ponto de vista do contact center, é tudo o que você quer e precisa: relatórios robustos, transparência total e AVI.

Leia o estudo de caso

Software de contact center para o setor de saúde

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Intelligent Virtual Agent

Intelligent Virtual Agent da Five9

Automatize tarefas de rotina com IA para que os agentes ao vivo possam se concentrar em um trabalho de maior valor.

Use a IA para oferecer autoatendimento e orientar os funcionários para conversas produtivas.

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Integrações com EHR

Conecte-se a sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR) com as APIs da Five9 para acessar os dados necessários com menos cliques

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Segurança

Garanta a conformidade com a HIPAA. A Five9 mantém as devidas salvaguardas administrativas, físicas e técnicas para proteger informações de saúde.

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CRM Overview

Integrações de back-office

Maximize seus investimentos atuais em dados de pacientes com as APIs da Five9 que fazem conexão de forma fluida aos sistemas de ciclo de receitas, agendamento, farmácia, CRM e outros para aumentar a produtividade.

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workforce managmenet WFM

Otimização da força de trabalho Five9

Monte a escala de sua força de trabalho ao mesmo tempo em que avalia a qualidade e a conformidade das conversas do atendimento médico.

Recursos

Resumo da solução

AVI da Five9 em ação: marcação de consultas

Veja como você pode usar os agentes virtuais para cuidar de interações comuns dos pacientes, como marcação de consultas.

Estudo de caso

athenahealth reforça a flexibilidade da força de trabalho

Com agentes em vários locais, a athenahealth se viu diante da necessidade de encontrar uma solução de contact center dimensionável que permitisse que os agentes trabalhassem de forma remota.

Infográfico

Novas prioridades de comunicação na área da saúde

A Frost & Sullivan fez uma pesquisa com um painel global para saber como eles rearquitetaram as comunicações em tempo real.

Vídeo

Capacite sua equipe

Crie experiências conectadas com os pacientes durante suas jornadas de saúde usando seu contact center para resolver problemas rapidamente pela via de conexão de preferência do paciente.

 

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