SumUp obtém 50% de contenção de chamadas com a Five9
Para a SumUp, provedora global de processamento de pagamentos, encontrar um parceiro que oferecesse soluções de voz e IVA em diversos idiomas — ao mesmo tempo em que automatizava os fluxos de trabalho para aumentar o autoatendimento — criou um caminho para melhorar a experiência do cliente. A SumUp obteve:
- 50% de contenção de chamadas
- 23% de economia de custos com IVA em comparação com um agente FTE
- 10% de aumento no autoatendimento no primeiro ano
