¿Qué es la plataforma inteligente de experiencia del cliente?
El poder de nuestra gente y nuestra plataforma CCaaS marcan la diferencia. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el centro de contacto a través de una potente plataforma de CX. Es nuestra gente y las relaciones que aportan a nuestros compromisos con los clientes lo que crea nuestra verdadera diferencia en CX. Lea el libro blanco para ver cómo.
Mejore la experiencia del cliente gracias a la inteligencia colaborativa
Como líder de los centros de contacto, puede resultar difícil saber qué tecnologías serán las más útiles para sus agentes y las más eficaces con sus clientes.
La inteligencia colaborativa puede contribuir a la longevidad de su empresa en medio de una recesión inminente y del temor creciente a reducciones de gastos y recortes presupuestarios. Lea el informe de CCW para saber cómo puede mantenerse a la vanguardia.
OceanFirst Bank implementa la IA para la inteligencia colaborativa
OceanFirst Bank avanzó en su misión de ofrecer un servicio de atención al cliente centrado en la comunidad a la vez que modernizaba su centro de contacto sustituyendo los sistemas heredados e implementando la IA para mejorar la habilidad y la eficiencia de los agentes. OceanFirst vio la importancia de lo que Agent Assist de Five9 podía ofrecer al explorar el uso de la funcionalidad de IA.
Conozca nuestra revolucionaria experiencia del cliente con el golfista profesional Max Homa
Five9 se enorgullece de colaborar con Max Homa, profesional del PGA TOUR, personaje mediático del golf y favorito de los aficionados. La dedicación de Max a su oficio dentro y fuera del campo, y el trabajo en equipo que muestra con su caddie, Joe, encarnan la misión de Five9 de innovar y trabajar juntos para lograr resultados significativos. Son la metáfora perfecta del compromiso con una experiencia del cliente inteligente.
Eche un vistazo a su caddie en materia de experiencia del cliente
Parte de hacer que la experiencia del cliente sea positiva es ayudar a que la experiencia de nuestros agentes también lo sea. Creo que ahí es donde Five9 nos ha llevado realmente a ese nivel superior.
Aimee Baldassaro
CXO
Core Cloud
Aumente la agilidad de la empresa con funciones de trabajo desde cualquier lugar, integración perfecta de CRM y comunicaciones unificadas y una potente orquestación de la experiencia del cliente.
Plantilla digital
Utilice la mejor IA de su clase para automatizar las interacciones y ayudar a sus agentes en tiempo real, reduciendo los costes de servicio a la vez que ofrece una experiencia de servicio más conversacional.
Interacción con empleados
Implemente las herramientas y los conocimientos necesarios para mantener la continuidad y la agilidad del negocio a la vez que gestiona con mayor eficacia a los agentes y personaliza las experiencias de los clientes.
Experiencia del cliente
Interactúe con los clientes dónde y cómo quieran comunicarse para crear recorridos conectados y ofrecer el tipo de experiencia intuitiva, personalizada y más humana que desean.
