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¿Qué es la plataforma inteligente de experiencia del cliente?
El poder de nuestra gente y nuestra plataforma CCaaS marcan la diferencia. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el centro de contacto a través de una potente plataforma de CX. Es nuestra gente y las relaciones que aportan a nuestros compromisos con los clientes lo que crea nuestra verdadera diferencia en CX. Lea el libro blanco para ver cómo.
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Mejore la experiencia del cliente gracias a la inteligencia colaborativa
Como líder de los centros de contacto, puede resultar difícil saber qué tecnologías serán las más útiles para sus agentes y las más eficaces con sus clientes.
La inteligencia colaborativa puede contribuir a la longevidad de su empresa en medio de una recesión inminente y del temor creciente a reducciones de gastos y recortes presupuestarios. Lea el informe de CCW para saber cómo puede mantenerse a la vanguardia.
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OceanFirst Bank implementa la IA para la inteligencia colaborativa
OceanFirst Bank avanzó en su misión de ofrecer un servicio de atención al cliente centrado en la comunidad a la vez que modernizaba su centro de contacto sustituyendo los sistemas heredados e implementando la IA para mejorar la habilidad y la eficiencia de los agentes. OceanFirst vio la importancia de lo que Agent Assist de Five9 podía ofrecer al explorar el uso de la funcionalidad de IA.
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Conozca nuestra revolucionaria experiencia del cliente con el golfista profesional Max Homa
Five9 se enorgullece de colaborar con Max Homa, profesional del PGA TOUR, personaje mediático del golf y favorito de los aficionados. La dedicación de Max a su oficio dentro y fuera del campo, y el trabajo en equipo que muestra con su caddie, Joe, encarnan la misión de Five9 de innovar y trabajar juntos para lograr resultados significativos. Son la metáfora perfecta del compromiso con una experiencia del cliente inteligente.
Eche un vistazo a su caddie en materia de experiencia del cliente
Parte de hacer que la experiencia del cliente sea positiva es ayudar a que la experiencia de nuestros agentes también lo sea. Creo que ahí es donde Five9 nos ha llevado realmente a ese nivel superior.
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Core Cloud
Aumente la agilidad de la empresa con funciones de trabajo desde cualquier lugar, integración perfecta de CRM y comunicaciones unificadas y una potente orquestación de la experiencia del cliente.
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Plantilla digital
Utilice la mejor IA de su clase para automatizar las interacciones y ayudar a sus agentes en tiempo real, reduciendo los costes de servicio a la vez que ofrece una experiencia de servicio más conversacional.
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Interacción con empleados
Implemente las herramientas y los conocimientos necesarios para mantener la continuidad y la agilidad del negocio a la vez que gestiona con mayor eficacia a los agentes y personaliza las experiencias de los clientes.
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Experiencia del cliente
Interactúe con los clientes dónde y cómo quieran comunicarse para crear recorridos conectados y ofrecer el tipo de experiencia intuitiva, personalizada y más humana que desean.
