Software y servicios para centros de contacto empresariales

Centros de contacto para la empresa global

Global

La versión de verano de Five9 de 2017 permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente siempre increíbles con una solución omnicanal global que proporciona una visión global de los recorridos de sus clientes en todos los puntos de contacto. Las empresas con operaciones de centro de contacto distribuidas por todo el mundo pueden dirigir fácilmente las llamadas de voz de sus clientes al agente adecuado, en cualquier parte del mundo, con conexiones de voz dentro de la región que garantizan la máxima calidad. Global Voice amplía las funciones de voz de Five9 a todas las partes del mundo, permitiendo a las empresas proporcionar un servicio sin retrasos con una calidad de voz y fiabilidad de nivel de compañía de telefonía.

Flexible

Five9 está hecho para la empresa moderna gracias a una arquitectura moderna basada en microservicios que se mantiene al día con los rápidos cambios en las preferencias de comunicación de los clientes. Con integraciones prediseñadas con los principales CRM y una arquitectura abierta, la solución Five9 se adapta a sus operaciones para ofrecer experiencias de cliente siempre increíbles de forma global.

Fiable

Five9 aprovecha una opción de «mejor operador» para gestionar sus llamadas con claridad y trasladar el tráfico de llamadas a líneas funcionales si se producen cortes específicos del operador. Five9 también ofrece centros de datos redundantes distribuidos geográficamente con capacidades de conmutación rápida para mitigar las interrupciones del servicio y proporcionar el máximo tiempo de actividad.

Seguro

Five9 está diseñado con cifrado avanzado, detección de intrusos, cortafuegos y un sistema de gestión de vulnerabilidades para proteger su tráfico de voz y datos. Para obtener más información, visite https://www.five9.com/trust.