Prix du centre de contact pour les logiciels innovants
Deux décennies de distinctions
Notre reconnaissance :
La cohérence ne s'arrête jamais
Five9 a été reconnu par les principaux analystes et organisations de l’industrie pour ses solutions innovantes
pour le centre de contact et pour son succès en tant que fournisseur de solutions de technologie cloud.
Five9 nommé leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2023 pour le centre de contact en tant que service
Five9 a été reconnu par Gartner comme leader dans le Magic Quadrant pour son offre de centre de contact en tant que service, le Five9 Intelligent CX Platform. L'évaluation a été basée sur des critères spécifiques qui ont analysé l'exhaustivité globale de la vision et la capacité d'exécution de l'entreprise.
Centre de contact Metrigy en tant que service MetriRank 2023
L’objectif de cette étude MetriRank est d’évaluer les principaux fournisseurs de CCaaS sur le marché aujourd’hui qui sont les mieux placés pour réussir à long terme en fonction de la part de marché, des données financières, de la dynamique des parts de marché, de la composition des produits, de l’opinion des clients et du succès commercial des clients.
En tant que fournisseur exclusif de CCaaS, Five9 se concentre sur la fourniture de la bonne combinaison de capacités. L'entreprise est restée fidèle à ses racines, en se concentrant exclusivement sur son offre CCaaS, la plateforme CX intelligente Five9. Five9 est un fournisseur leader basé sur une forte part de marché, une gamme de produits et des scores de satisfaction client.
Frost Radar™ : le marché européen des centres de contact en tant que service, 2023, désigne Five9 comme leader
Five9 a été nommé leader de la croissance et de l’innovation pour le marché CCaas dans la région EMEA dans le rapport Frost Radar pour 2023. Le rapport note que Five9 est leader dans l'application de l'IA et de l'automatisation dans le centre de contact avec une expérience omnicanal innovante et de nouveaux modules d'IA qui améliorent considérablement l'analyse des centres de contact pour une meilleure visibilité. Five9 est également reconnu pour ses capacités de disponibilité parmi les plus élevées du marché, son accent sur l’innovation et son déploiement facile et rapide.
Frost & Sullivan nomme Five9 leader de la croissance et de l'innovation en Amérique latine, 2023
Five9 a obtenu une position de leader sur le marché latino-américain CCaaS dans un rapport d’analyse comparative de Frost & Sullivan. The Frost Radar™ : Marché latino-américain des centres de contact infonuagique, 2023 identifie Five9 comme l’un des trois principaux participants dans son rapport Frost Radar en raison de son potentiel de croissance prometteur, d’un écosystème de partenaires en expansion, de taux d’adoption élevés parmi les produits basés sur l’IA et d’innovations constantes pour améliorer l’expérience client globale.
Five9 remporte le prix Frost & Sullivan 2023 en Amérique latine pour le leadership en stratégie concurrentielle
Frost & Sullivan a récemment fait des recherches sur le secteur du centre de contact en tant que service (CCaaS) et, sur la base de ses conclusions, reconnaît Five9 avec le prix de leadership de la stratégie concurrentielle 2023 LATAM. Five9 est un fournisseur de plateforme CCaaS bien positionné qui excelle dans le secteur des centres de contact infonuagique en Amérique latine en tant qu'entreprise de logiciels leader sur le marché avec plus de 21 ans d'expérience en CCaaS.
Five9 remporte le prix nord-américain Enabling Technology 2023 de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan effectue des recherches continues sur le secteur des centres de contact infonuagique et, sur la base de ses découvertes les plus récentes, récompense Five9 avec le North American Enabling Technology Leadership Award 2023. Chaque année , Frost & Sullivan décerne ce prix à une entreprise qui développe une technologie pionnière qui améliore les produits actuels et permet le développement de nouveaux produits et applications. Le prix reconnaît le fort potentiel d'acceptation par le marché de la technologie du lauréat.
Five9 remporte le prix Metrigy MetriStar Top Provider Award pour le centre de contact en tant que service
Le prix Meilleur Fournisseur récompense les fournisseurs qui ont obtenu des notes supérieures à la moyenne en matière de satisfaction de la clientèle et qui ont connu un grand succès commercial auprès de leurs clients. Five9 a reçu des notes supérieures à la moyenne dans des domaines clés du CCaaS, y compris des ensembles de fonctionnalités riches, et a reçu la note d’analyse la plus élevée en raison de l’accent mis sur l’utilité des données pour les clients. Five9 continue d'étendre son ensemble de fonctionnalités en mettant l'accent sur la fourniture des outils et des données dont les agents ont besoin pour offrir des expériences client personnalisées et fluides.
Aragon Research nomme Five9 un leader de l'IA conversationnelle 2023
Aragon Research a classé Five9 au premier rang pour la stratégie d'IA conversationnelle parmi les 14 fournisseurs du Aragon Research Globe™ pour l’IA conversationnelle dans le centre de contact intelligent, 2023. Aragon a reconnu les points forts de Five9, notamment omnicanal, voix et IVA numérique, les transferts fluides entre les agents virtuels et les agents, et le développement sans code IVA.
Aragon Research nomme Five9 parmi les leaders du centre de contact intelligent
L'Aragon Research Globe™ pour le centre de contact intelligent, 2022, met en évidence le leadership de Five9 dans des domaines tels que : L'accent continu sur sur l'IA, les intégrations UC et CRM, les fonctionnalités omnicanales, et le service de mise en œuvre White glove.
ISG Provider Lens a désigné Five9 parmi les leaders de son classement des fournisseurs pour 2022 Lens pour l'Europe et le Royaume-Uni
Le fournisseur ISG Lens pour l'Europe et le Royaume-Uni a évalué 21 fournisseurs de CCaaS pour évaluer leurs forces, leurs défis et leurs différenciateurs concurrentiels. Identifié comme un leader disposant d'une vaste expertise technologique et d'un solide portefeuille d'offres basées sur l'IA, Five9 a reçu des notes élevées pour sa plateforme riche en fonctionnalités, sa technologie d'agent virtuel intelligent, ses offres puissantes d'optimisation de la main-d'œuvre et ses solutions efficaces de gestion des ressources humaines (WFM).
Opus Research Decision Makers' Guide to Enterprise Intelligent Assistants 2022 désigne Five9 comme leader
Five9 Intelligent Virtual Agent a été nommé leader dans le " Guide des décideurs " pour les assistants intelligents d’entreprise d’Opus Research 2022. Five9 est le seul fournisseur de centre de contact présenté dans le rapport et a reçu la meilleure reconnaissance parmi les fournisseurs d’assistance Voice-First pour sa présence sur le marché, sa flexibilité des produits et sa vision d’entreprise.
Prix Aragon Research Innovation 2021 pour les centres de contact intelligents
Five9 a été nommé lauréat du prix Aragon Research Innovation Award 2021 pour les centres de contact intelligents. C'est la quatrième année consécutive que Five9 reçoit un prix Aragon Innovation Award, qui récompense les fournisseurs tirant parti de la technologie pour s'adapter à l'évolution des marchés et s'informer activement sur la manière dont leurs marchés vont évoluer.
Five9 désigné un leader dans le Aragon Research Globe™ pour l'IA conversationnelle
Aragon Research a analysé 22 fournisseurs d'IA conversationnelle et a évalué leur stratégie, leurs performances et leur portée. Five9 s'est distingué en tant que leader, noté pour sa force dans le domaine de l'omnicanal, le transfert fluide entre les agents virtuels et les agents en direct, et l'App Marketplace.
Le rapport 2021 de Frost Radar™ classe Five9 parmi les leaders des CCaaS d'entreprise en Amérique du Nord (ECCC)
Le rapport d'évaluation Frost Radar™ 2021 évalue le marché nord-américain des CCaaS pour les entreprises, et Five9 se classe parmi les plus performants.
2021 Frost Radar™ reconnaît Five9 comme un leader de l'innovation et de la croissance sur le marché latino-américain des centres de contact en nuage.
Le rapport d'analyse comparative a identifié Five9 comme l'une des entreprises les plus performantes de la région, soulignant que son personnel, sa plateforme, son mode de livraison et sa flexibilité étaient les principaux facteurs de réussite.
DMG Consulting attribue à Five9 la meilleure note en matière de satisfaction globale des fournisseurs.
En obtenant les meilleures notes en matière de satisfaction des fournisseurs, de caractéristiques des produits, de caractéristiques des plateformes et d'optimisation des effectifs (WFO), Five9 a reçu la meilleure note globale de satisfaction des fournisseurs dans le rapport sur les produits et le marché des infrastructures de centres de contact en nuage 2021/2022 de DMG Consulting. Five9 a obtenu 33 notes parfaites sur un total possible de 34, ce qui témoigne d'une grande réussite basée sur les notes de satisfaction des clients dans diverses catégories.
Prix MetriStar de Metrigy pour les plateformes d'optimisation de la main-d'œuvre
Sur les 19 fournisseurs WFO évalués dans le cadre de l'étude mondiale Optimisation et engagement de la main-d'œuvre 2021-2022 de Metrigy, Five9 a été l'un des trois seuls fournisseurs à avoir remporté le prix meilleurs fournisseur MetriStar.
Five9 remporte le prix Best of Enterprise Connect pour la meilleure application de l'AI. Five9 est nommée société certifiée transparente par Transparency Global.
Five9 a été reconnu pour Five9 Inference Studio 7, la plateforme de développement faible/sans code qui facilite la création et la gestion d'agents virtuels intelligents (IVA) pour le centre de contact et au-delà. Le programme Best of Enterprise Connect Awards récompense l'excellence et l'innovation dans le domaine des communications d'entreprise et de la collaboration. Les juges ont examiné plus de 30 candidatures en se concentrant sur des facteurs tels que l'avancement technologique, l'innovation et l'impact commercial.
Prix Brandon Hall Group Excellence in Technology pour la meilleure avancée en IA pour un impact commercial
Le groupe Brandon Hall gère le programme de récompenses le plus ancien dans le domaine de la gestion du capital humain et a identifié Five9 Agent Assist comme l'un des plus performants. Les prix ont été décernés par un jury composé d'experts chevronnés et indépendants du secteur, ainsi que d'analystes et de cadres supérieurs du Brandon Hall Group, qui ont évalué les candidatures sur la base de facteurs de différenciation uniques, de la proposition de valeur et des résultats mesurables.
Meilleurs lieux de travail 2022 Glassdoor
Five9 a reçu le prix Glassdoor Employees Choice, qui reconnaît les meilleurs endroits où travailler en 2022. Ce prix reflète la grande satisfaction des employés de Five9 à l’égard d’aspects clés comme la culture, les opportunités, les valeurs et la diversité.
Prix Golden Bridge Business and Innovation 2022
Le programme des Globee Golden Bridge Awards honore le meilleur rendement organisationnel au monde, basé sur une évaluation de caractéristiques comme les services, l’innovation et la satisfaction de la clientèle. Plus de 100 juges experts du monde entier ont participé à la remise des prix, reconnaissant Five9 pour sa solide performance en informatique du cloud et en innovation SaaS.
Prix Globee Disruptor 2022
Five9 a reçu un Gold Globee lors de la deuxième édition annuelle des Disruptor Awards, qui soulignent le succès des technologies et des solutions qui complètent l'expérience des consommateurs. Les entreprises perturbatrices comme Five9 sont sélectionnées pour leur capacité à innover dans le secteur avec des solutions uniques et des outils modernes qui améliorent l'expérience client.
Prix Globee Information Technology World Award 2022 pour la meilleure entreprise de l'année
Les Globee Information Technology World Awards® récompensent les fournisseurs informatiques et de cybersécurité qui mènent l'innovation avec leurs produits, services et solutions. Plus de 170 juges experts ont évalué les candidatures, et Five9 a reçu un Silver Globee pour l'entreprise de l'année, en raison du succès de ses solutions d'IA dans l'engagement des clients.
Meilleurs lieux de travail dans la région de la baie 2022
Great Place to Work et Fortune Magazine ont reconnu Five9 parmi les meilleurs lieux de travail de 2022 dans la région de la baie, classant Five9 à la 19e place sur la liste annuelle. Great Place to Work est la plus importante étude annuelle en cours sur la main-d’œuvre aux États-Unis, qui porte sur plus d’un million de réponses au sondage auprès des employés et de données provenant d’entreprises représentant plus de 6,1 millions d’employés aux États-Unis. Ce prix était fondé sur les résultats du sondage qui ont indiqué que 95 % des employés ont déclaré que Five9 est un excellent milieu de travail.
Best in Biz Award 2021 Produit de l'année pour les entreprises
Best in Biz Awards est le seul programme indépendant de récompenses commerciales décerné chaque année par d'éminents rédacteurs et journalistes de publications de premier plan en Amérique du Nord. Le centre de contact intelligent en nuage Five9 répond aux besoins des grandes entreprises, en offrant l'engagement numérique, l'analytique, l'automatisation des flux de travail, l'optimisation de la main-d'œuvre et l'IA pratique pour réimaginer leurs expériences client.
2021 Best in Biz Award Dirigeant de l'année, PDG Rowan Trollope
Best in Biz Awards est le seul programme de prix d’entreprise indépendant jugé chaque année par d’éminents rédacteurs et journalistes de publications de premier ordre en Amérique du Nord. Sous la direction de Trollope, Five9 a surmonté les défis pour se faire reconnaître à la fois comme un centre de contact en nuage de premier plan et une solution d’entreprise, réalisant une série de rapports de résultats record.
BIG Innovation Awards 2021
2021 BIG Innovation Awards 2021 - Five9 Agent Assist et Inference Studio Platform remportent les 2021 Big Innovation Awards
Meilleur dirigeant pour l'informatique en nuage en 2022 par Stratus Awards
2020 - Rowan Trollope nommé Meilleur dirigeant pour l'informatique en nuage en 2022 par Stratus Awards.
Prix de l'innovation pour le centre de contact intelligent
Five9 remporte le prix Aragon Research Innovation Award 2020 pour les centres de contact intelligents pour la troisième année consécutive
Aragon Research Women in Technology Award for Legal
Kimberly Lytikainen de Five9 remporte le prix 2020 Aragon Research Women in Technology Award for Legal
#1 dans All-America Executive Team 2021 Midcap
Institutional Investor classe le PDG, le directeur financier et les relations avec les investisseurs Five9 #1 in All-American Executive Team 2021 Midcap dans 6 des 8 catégories classées
Prix 2020 de l'innovation en matière d'expérience client décerné par le magazine CUSTOMER
Automatisation du flux de travail Five9 : Prix de l'innovation 2020 en matière d'expérience client décerné par le magazine CUSTOMER
Matrice de décision Omdia de solution de contact multicanal en nuage
Five9 se classe parmi les leaders dans la matrice de décision Omdia de solution de contact multicanal en nuage
Finaliste du prix Entrepreneur Of The Year® 2020 en Californie du Nord
EY annonce Rowan Trollope de Five9 en tant que finaliste du prix Entrepreneur Of The Year 2020 en Californie du Nord
CFO de l'année dans la région de la baie 2019
Le directeur financier de Five9, Barry Zwarenstein, remporte le prix du directeur financier de l'année 2019 dans la région de la Baie
Prix de l'innovation pour le centre de contact intelligent
Five9 remporte le prix Aragon Research Innovation Award 2018 pour les contacts intelligents
Hot Vendor pour les communications numériques
Five9 nommé Hot Vendor pour les communications numériques par Aragon Research
Gagnant du Stevie Award
Five9 récompensé par les Stevie Awards en tant qu'entreprise de l'année
Gagnant du Stevie Award
Five9 remporte le Stevie American Business Award pour sa technologie de service client de niveau entreprise
Gagnant du Stevie Award
La version Five9 Summer remporte le prix des ventes et du service client dans la catégorie Centre de contact
Mike Burkland, Président et PDG, a remporté le prix EY entrepreneur de l'année
EY décerne le prix Entrepreneur de l'année 2017 à Mike Burkland de Five9 en Californie du Nord
Prix de l'innovation de TMC Labs
La version Five9 Summer remporte le prix de l'innovation 2016 du magazine CUSTOMER TMC Labs.
Récompense de l'innovation en matière d'expérience client
La version Five9 Summer Release reçoit le Prix de l'innovation en matière d'expérience client 2016
Produit le plus innovant de l'année - Entreprise
Five9 reçoit le Best in Biz Award pour le produit le plus innovant de l'année
Prix des meilleures pratiques Frost et Sullivan
Reconnu pour améliorer l'expérience client sur le marché mondial des centres de contact en nuage
Société de l'année - Logiciels informatiques
Five9 honoré en tant que lauréat du Stevie Award aux International Business Awards 2016
Meilleur produit ou service de l'année
Five9 honoré en tant que lauréat du Stevie Award aux International Business Awards 2016
Prix Logiciel en tant que service (SaaS)
Reconnu pour avoir un impact positif sur le parcours client et l'expérience client
Prix des meilleures pratiques Frost et Sullivan
Reconnu pour son expansion sur le marché latino-américain en fournissant un logiciel de centre de contact en nuage
Gagnant du Stevie Award
Five9 honoré en tant que lauréat du Stevie Award aux American Business Awards 2016
Prix d'excellence en informatique en nuage
La version Five9 Freedom remporte le prix d'excellence en matière d'informatique en nuage 2015
Finaliste du prix Stratus
Five9 nommé finaliste du prix Stratus 2015 pour le logiciel en tant que service
Récompense de l'innovation en matière d'expérience client
Five9 reçoit le Customer Experience Innovation Award 2015
Prix de l'innovation de TMC Labs
La version Freedom de Five9 remporte le prix de l'innovation 2015 du magazine CUSTOMER TMC Labs
Récompenses d'entreprise
Mike Burkland, Président et PDG, a remporté le prix EY entrepreneur de l'année
EY décerne le prix Entrepreneur de l'année 2017 à Mike Burkland de Five9 en Californie du Nord
Technology Fast 500 de Deloitte
Five9 est l’une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord grâce au Technology Fast 500™ 2012 de Deloitte
Sociétés privées américaines connaissant la croissance la plus rapide Inc. 500
Five9 nommé à la liste du magazine Inc. des entreprises privées à la croissance la plus rapide en Amérique (2013)
