Seu guia de confiança em operações de contact center
Trabalhe com um parceiro responsivo, que soluciona problemas rapidamente e oferece consultoria contínua, capacitação e serviços gerenciados. Aproveitar a experiência dos especialistas da Five9, os recursos de conhecimento e a metodologia líder do setor garantem o mais alto nível de suporte global e abrangente ao contact center.
Todos os clientes da Five9 podem acessar nosso suporte 24h, online e por telefone. Além disso, a opção de Suporte Premium possibilita o acesso direto à nossa equipe sênior de suporte ao cliente. Estamos ao seu lado com suporte constante e nos dedicamos ao seu sucesso contínuo.
Gerente de contas Five9 para o sucesso do cliente
Após a entrada em operação da Five9, colocamos à sua disposição um gerente de conta, que servirá como ponto de contato principal entre a Five9 e sua organização. O papel principal desse gerente é promover relacionamentos fortes com os clientes, ser o contato principal para consultas e oferecer orientação e verificações de integridade operacional. Os gerentes de conta da Five9, além de garantir que os clientes maximizem o uso e aproveitem todo o potencial da Plataforma inteligente de CX, proporcionam experiências excepcionais ao fornecer suporte contínuo e orientação.
Suporte humano
- Entre em contato com nossos especialistas em qualquer momento, por telefone ou e-mail. Resolvemos problemas complexos e contamos com especialistas que se concentram em aspectos e recursos específicos de nossos produtos.
Portal de suporte
- Crie, atualize, visualize e gerencie seus casos online. Participe de fóruns de discussão e explore nossa abrangente base de conhecimento.
Status do sistema Five9
- Atualizado regularmente, o portal inclui a publicação automatizada de eventos e aprimoramentos na experiência do usuário para facilitar a localização de informações.
Modelos de suporte premium
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Atendimento dedicado
Nosso serviço personalizado disponibiliza um engenheiro de suporte ao cliente designado para todos os seus problemas técnicos. Esse alto nível de suporte permite que sua equipe de TI e líderes de negócios se concentrem no sucesso dos seus negócios.
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Gerenciamento técnico de contas
Seu gerente técnico de contas é um defensor de seus interesses, que usa uma abordagem consultiva para orientar seu sucesso e crescimento para que você possa se concentrar nas principais necessidades do seu negócio.
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Admin Assist
A Five9 mantém sua implementação em perfeito funcionamento e atende às suas solicitações rapidamente. Conte com soluções de serviço gerenciadas, prontas para uso para necessidades administrativas, incluindo mudanças, inclusões, alterações e exclusões.
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Razor
Para possibilitar que você forneça um atendimento superior ao cliente, esta solução abrangente de testes automatizados oferece todos os recursos de que você precisa para maximizar o desempenho e a confiabilidade de seu contact center.
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Blackchair Symphony
Como os contact centers precisam de ajustes, monitoramento e atualizações, as operações podem se tornar cada vez mais complexas com a ampliação. Esta solução de gerenciamento de auditoria, automação e administração ajuda os contact centers a agilizar as operações de gerenciamento.
Nós oferecemos os melhores serviços profissionais e atendimento ao cliente do setor.
Five9 Razor
À medida que a evolução das necessidades dos clientes força seu contact center a também evoluir mais rapidamente, saiba como o Five9 Razor pode ajudar você a aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, melhorar a consistência do serviço.
Blackchair Symphony
O Blackchair Symphony é uma solução de gerenciamento de auditoria, automação e administração projetada para ajudar os contact centers a agilizar as operações de gerenciamento.
Vídeo do Five9 Razor
Esta solução de teste automatizado de ponta a ponta fornece todos os recursos para oferecer um atendimento superior ao cliente e maximizar o desempenho e a confiabilidade do seu contact center.
Gerente de contas Five9
Para otimizar seu contact center na nuvem, conte com um gerente de contas Five9 como seu consultor de confiança. Aproveite o defensor de seus interesses e parceiro dedicado para o seu sucesso.
Adoro a abordagem da Five9 para o suporte ao cliente. Estamos bastante satisfeitos com os serviços de suporte deles.
Trazendo alegria para a CX
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
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Dar prioridade aos seus clientesAdopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.
Explore o nosso PortfólioOs analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
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