Skip to main content
Imagem
Customer support

Five9 Sucesso do cliente e suporte

Resolução imediata de problemas com orientação contínua

#000000

Seu guia de confiança em operações de contact center

Trabalhe com um parceiro responsivo, que soluciona problemas rapidamente e oferece consultoria contínua, capacitação e serviços gerenciados. Aproveitar a experiência dos especialistas da Five9, os recursos de conhecimento e a metodologia líder do setor garantem o mais alto nível de suporte global e abrangente ao contact center. 

Todos os clientes da Five9 podem acessar nosso suporte 24h, online e por telefone. Além disso, a opção de Suporte Premium possibilita o acesso direto à nossa equipe sênior de suporte ao cliente. Estamos ao seu lado com suporte constante e nos dedicamos ao seu sucesso contínuo.

Assista ao vídeo 

Imagem
Customer-Support-Delivery
Imagem
Customer Success

Gerente de contas Five9 para o sucesso do cliente

Após a entrada em operação da Five9, colocamos à sua disposição um gerente de conta, que servirá como ponto de contato principal entre a Five9 e sua organização. O papel principal desse gerente é promover relacionamentos fortes com os clientes, ser o contato principal para consultas e oferecer orientação e verificações de integridade operacional. Os gerentes de conta da Five9, além de garantir que os clientes maximizem o uso e aproveitem todo o potencial da Plataforma inteligente de CX, proporcionam experiências excepcionais ao fornecer suporte contínuo e orientação.

Leia mais

Imagem
Professional Services Icon

Suporte humano

  • Entre em contato com nossos especialistas em qualquer momento, por telefone ou e-mail. Resolvemos problemas complexos e contamos com especialistas que se concentram em aspectos e recursos específicos de nossos produtos.
Imagem
support portal

Portal de suporte

  • Crie, atualize, visualize e gerencie seus casos online. Participe de fóruns de discussão e explore nossa abrangente base de conhecimento.
Imagem
System status

Status do sistema Five9

  • Atualizado regularmente, o portal inclui a publicação automatizada de eventos e aprimoramentos na experiência do usuário para facilitar a localização de informações.

Modelos de suporte premium

  • Atendimento dedicado

    Nosso serviço personalizado disponibiliza um engenheiro de suporte ao cliente designado para todos os seus problemas técnicos. Esse alto nível de suporte permite que sua equipe de TI e líderes de negócios se concentrem no sucesso dos seus negócios.

  • Gerenciamento técnico de contas

    Seu gerente técnico de contas é um defensor de seus interesses, que usa uma abordagem consultiva para orientar seu sucesso e crescimento para que você possa se concentrar nas principais necessidades do seu negócio.

  • Admin Assist

    A Five9 mantém sua implementação em perfeito funcionamento e atende às suas solicitações rapidamente. Conte com soluções de serviço gerenciadas, prontas para uso para necessidades administrativas, incluindo mudanças, inclusões, alterações e exclusões.

  • Razor

    Para possibilitar que você forneça um atendimento superior ao cliente, esta solução abrangente de testes automatizados oferece todos os recursos de que você precisa para maximizar o desempenho e a confiabilidade de seu contact center.

  • Blackchair Symphony

    Como os contact centers precisam de ajustes, monitoramento e atualizações, as operações podem se tornar cada vez mais complexas com a ampliação. Esta solução de gerenciamento de auditoria, automação e administração ajuda os contact centers a agilizar as operações de gerenciamento.

Assista ao vídeo

Nós oferecemos os melhores serviços profissionais e atendimento ao cliente do setor.

Assista ao vídeo 

Fichas técnicas

Five9 Razor

À medida que a evolução das necessidades dos clientes força seu contact center a também evoluir mais rapidamente, saiba como o Five9 Razor pode ajudar você a aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, melhorar a consistência do serviço.

Fichas técnicas

Blackchair Symphony

O Blackchair Symphony é uma solução de gerenciamento de auditoria, automação e administração projetada para ajudar os contact centers a agilizar as operações de gerenciamento.

Vídeo

Vídeo do Five9 Razor

Esta solução de teste automatizado de ponta a ponta fornece todos os recursos para oferecer um atendimento superior ao cliente e maximizar o desempenho e a confiabilidade do seu contact center.

Fichas técnicas

Gerente de contas Five9

Para otimizar seu contact center na nuvem, conte com um gerente de contas Five9 como seu consultor de confiança. Aproveite o defensor de seus interesses e parceiro dedicado para o seu sucesso.

Adoro a abordagem da Five9 para o suporte ao cliente. Estamos bastante satisfeitos com os serviços de suporte deles.

Trazendo alegria para a CX

Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.

Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.

Dar prioridade aos seus clientes
Imagem
Customer-first

Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.

Explore o nosso Portfólio
Imagem
Completely-customizable

Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.

Ver os nossos prémios
Imagem
Always-innovative_661x373.jpg

Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.

Ver serviços profissionais
Imagem
99996

Trazendo alegria para a CX

Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.

Cliente Primeiro

Imagem
Customer-first

Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.

Dar prioridade aos seus clientes

Completamente personalizável

Imagem
Completely-customizable

Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.

Explore o nosso Portfólio

Sempre Inovador

Imagem
Always-innovative_661x373.jpg

Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.

Ver os nossos prémios

Ao Seu Serviço

Imagem
99996

Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.

Ver serviços profissionais

Ligue para 1-800-553-8159 para obter mais informações