Five9 Workforce Engagement Management (WEM)

O objetivo de toda central de atendimento é proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, mantendo o controle sobre os custos. O Gerenciamento de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) permite que você faça exatamente isso.

Com o Five9 WEM, você pode gerenciar sua central de atendimento de forma mais eficaz, otimizar suas operações e oferecer experiências excepcionais aos clientes com ferramentas poderosas.

Leia esta ficha técnica para aprender:

• Como integrar gravação de interações, gestão da qualidade (QM), análise de interações, gerenciamento da força de trabalho (WFM), proteção de dados de gravação, pesquisas com clientes e conectores de CRM à sua central de atendimento
• Os benefícios do Five9 WEM, incluindo a melhoria das taxas de resolução no primeiro contato
• Como aumentar o engajamento, o desempenho e a produtividade dos agentes