Premios a la innovación en el software para centros de contacto
Dos décadas de reconocimientos
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Nuestro reconocimiento:
Coherencia sin fin
Five9 ha sido reconocido por los principales analistas y organizaciones del sector por sus
soluciones innovadoras para el centro de contacto y por su éxito como proveedor de soluciones tecnológicas en la nube.
Five9 fue nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2023 en la categoría de centro de contacto como servicio
Gartner ha reconocido a Five9 como líder en el Magic Quadrant en la categoría de centro de contacto como servicio por su oferta, la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9. La evaluación se basó en criterios específicos que analizaron la visión global de la empresa y su capacidad de implementación.
Centro de contacto Metrigy como servicio MetriRank 2023
El objetivo de este estudio de MetriRank es evaluar a largo plazo los principales proveedores de CCaaS que están mejor posicionados en el mercado actual para tener éxito en función de la cuota de mercado, los aspectos financieros, el impulso de la cuota de mercado, la combinación de productos, el sentimiento del cliente y el éxito del negocio del cliente.
Como proveedor de CCaaS, Five9 se centra en ofrecer la combinación adecuada de capacidades. La compañía se ha mantenido fiel a sus principios, centrándose exclusivamente en su oferta CCaaS, la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9. Five9 es un proveedor líder basado en una sólida cuota de mercado, mezcla de productos y puntuaciones de opinión de los clientes.
Frost Radar™: European Contact Centre as a Service Market, 2023, reconoce a Five9 como líder
Five9 ha sido reconocido como líder en crecimiento e innovación para el mercado de CCaas en EMEA en el Informe Frost Radar 2023. El informe señala que Five9 lidera la aplicación de la IA y la automatización en el centro de contacto con una experiencia omnicanal innovadora y nuevos módulos de IA que mejoran drásticamente los análisis del centro de contacto para obtener una visión más profunda. Five9 también es reconocido por su capacidad de tiempo de actividad que se encuentra entre las más altas del mercado, su enfoque en la innovación y por ofrecer una implementación rápida y sencilla.
Frost & Sullivan reconocen a Five9 como líder en crecimiento e innovación en América Latina, 2023
Five9 ha ganado la posición de alto rendimiento en el mercado latinoamericano de CCaaS en un informe de evaluación comparativa de Frost & Sullivan. El informe Frost Radar™: Latin American Cloud Contact Center Market, 2023 identifica a Five9 como uno de los tres mejores candidatos en su informe Frost Radar debido al brillante potencial de crecimiento futuro, un ecosistema de socios en expansión, altas tasas de adopción entre los productos basados en IA e innovaciones constantes para mejorar la experiencia del cliente en general.
Five9 gana el premio al liderazgo en estrategia competitiva latinoamericana 2023 de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan ha investigado recientemente el sector de los centros de contacto como servicio (CCaaS) y, basándose en sus conclusiones, reconoce a Five9 otorgándole el premio al Liderazgo 2023 LATAM Competitive Strategy Leadership. Five9 es un proveedor de plataformas CCaaS bien posicionado que destaca en el ámbito del centro de contacto en la nube en Latinoamérica como empresa de software líder en el mercado con más de 21 años de experiencia en CCaaS.
Five9 gana el premio 2023 North American Enabling Technology de Frost & Sullivan
Frost & Sullivan investiga continuamente el sector de los centros de contacto en la nube y, basándose en sus conclusiones más recientes, reconoce a Five9 con el premio 2023 North American Enabling Technology Leadership. Cada año, Frost & Sullivan otorga este premio a una empresa que desarrolla una tecnología pionera que mejora los productos actuales y permite el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones. El premio reconoce el alto potencial de aceptación del mercado de la tecnología del galardonado.
Five9 obtiene el premio Metrigy MetriStar Top Provider al centro de contacto como servicio
El premio Top Provider reconoce a los proveedores que han alcanzado calificaciones de sentimiento de cliente superiores a la media y un alto éxito empresarial para sus clientes. Five9 recibió calificaciones por encima de la media en áreas clave de CCaaS, incluyendo conjuntos de funciones enriquecidas, y recibió la calificación analítica más alta debido a la estrategia de lograr que los datos sean útiles para los clientes. Five9 sigue ampliando su conjunto de funciones centrándose en proporcionar las herramientas y los agentes de datos que necesitan para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y fluidas.
Aragon Research reconoce a Five9 como líder de IA conversacional en 2023
Five9 obtuvo el puesto más alto en estrategia de IA conversacional entre los 14 proveedores de The Aragon Research Globe™ para la IA conversacional en el centro de contacto inteligente, 2023. Aragón reconoció las virtudes de Five9, incluyendo omnicanal, voz y agentes virtuales inteligentes digitales, transferencia perfecta entre bots y operadores en vivo, y generador de agentes virtuales inteligentes sin código.
Aragon Research destaca a Five9 como líder en centros de contacto inteligentes
El Aragon Research Globe™ para centros de contacto inteligentes 2022 destaca el liderazgo de Five9 en áreas que incluyen: enfoque continuo en integraciones de IA, CU y CRM, funciones omnicanal y servicio de implementación excepcional.
ISG Provider Lens ha reconocido a Five9 como líder en su 2022 Provider Lens para Europa y el Reino Unido
El ISG Provider Lens para Europa y el Reino Unido evaluó a 21 proveedores de CCaaS para calificar sus virtudes, desafíos y diferenciadores competitivos. Identificado como un líder con amplia experiencia en tecnología y una sólida cartera de ofertas impulsadas por IA, Five9 recibió altas calificaciones por su amplia plataforma rica en funciones, su tecnología de agente virtual inteligente, sus potentes ofertas de optimización de plantilla y sus eficaces soluciones de WFM.
La guía para los responsables de la toma de decisiones sobre asistentes inteligentes para empresas de 2022 de Opus Research nombra a Five9 líder
Five9 Intelligent Virtual Agent ha sido nombrado líder en la «Guía para los responsables de la toma de decisiones sobre asistentes inteligentes para empresas» de 2022 de Opus Research. Five9 es el único proveedor de centros de contacto que aparece en el informe y recibió el máximo reconocimiento entre los proveedores de asistencia de voz por su presencia en el mercado, la flexibilidad de sus productos y la visión de la empresa.
Premio Aragon Research Innovation Award de 2021 a la innovación en los centros de contacto inteligentes
Five9 ha sido galardonado con el premio Aragon Research Innovation Award de 2021 por sus centros de contacto inteligentes. Este es el cuarto año consecutivo que Five9 recibe un Premio Aragon Innovation Award, que reconoce a los proveedores que aprovechan la tecnología para adaptarse a los cambios de los mercados e informan activamente sobre cómo evolucionarán sus mercados.
Five9 nombrado líder para la IA conversacional en Aragon Research Globe™
Aragon Research analizó 22 proveedores de IA conversacional y evaluó su estrategia, rendimiento y alcance. Five9 sobresalió como líder, destacando por su solidez omnicanal, su eficiente transferencia entre bots y agentes en directo, y su marketplace de aplicaciones.
El informe Frost Radar™ de 2021 nombra a Five9 líder en CCaaS para empresas norteamericanas (ECCC)
El informe de análisis comparativo Frost Radar™ de 2021 evalúa el mercado norteamericano de CCaaS para empresas y Five9 es considerado de los primeros en rendimiento
El Frost Radar™ de 2021 reconoce a Five9 como líder de innovación y crecimiento en el mercado latinoamericano de centros de contacto en la nube
El informe de evaluación comparativa identificó a Five9 como uno de los mejores de la región, señalando su personal, su plataforma, su entrega y su flexibilidad como factores clave del éxito.
DMG Consulting califica a Five9 con la puntuación más alta en satisfacción general del proveedor
Five9, que obtuvo las mejores puntuaciones en satisfacción del proveedor, funciones del producto, funciones de la plataforma y optimización de la plantilla (WFO), recibió la puntuación más alta en satisfacción general del proveedor en el informe de mercado y productos de infraestructura de centros de contacto basados en la nube 2021/2022 de DMG Consulting. Five9 obtuvo 33 puntuaciones perfectas de 34 posibles, lo que demuestra un alto nivel de logro en base a las calificaciones de satisfacción de los clientes en varias categorías.
Premio MetriStar de Metrigy a las plataformas de optimización de la plantilla
De los 19 proveedores de WFO evaluados como parte del estudio de investigación global de Metrigy de 2021-22 sobre la optimización de la plantilla e interacción con empleados, Five9 fue uno de los únicos tres proveedores que obtuvieron el premio MetriStar Top Provider.
Five9 gana el premio Best of Enterprise Connect por la mejor aplicación de IA Five9 nombrada empresa transparente certificada por Transparency Global
Five9 fue reconocida por Five9 Inference Studio 7, la plataforma de desarrollo de bajo código/sin código que facilita la creación y gestión de agentes virtuales inteligentes para el centro de contacto y más allá. El programa de premios Best of Enterprise Connect reconoce la excelencia y la innovación en el sector de las comunicaciones y la colaboración empresarial. Los jueces evaluaron más de 30 entradas centradas en factores como el avance tecnológico, la innovación y el impacto en el negocio.
Premio Brandon Hall Group a la Excelencia en Tecnología al Mejor Avance en IA para el Impacto Empresarial
Brandon Hall Group gestiona el programa de premios más antiguo en gestión de capital humano e identificó a Five9 Agent Assist como uno de los mejores. Los premios fueron valorados por un panel de expertos veteranos e independientes del sector y por analistas y ejecutivos sénior del Grupo Brandon Hall, quienes evaluaron las propuestas en función de diferenciadores únicos, propuestas de valor y resultados medibles.
Los mejores lugares para trabajar de Glassdoor 2022
Five9 ha sido galardonado con el premio Glassdoor Employees' Choice Award, que reconoce los mejores lugares para trabajar en 2022. Este premio refleja la alta satisfacción de los empleados de Five9 con respecto a aspectos clave como cultura, oportunidades, valores y diversidad.
Premio Golden Bridge Business and Innovation 2022
El programa Globee Golden Bridge Awards reconoce a los mejores del mundo en rendimiento organizacional, basado en una evaluación de funciones como servicios, innovación y satisfacción del cliente. Más de 100 jueces expertos de todo el mundo participaron en los premios, reconociendo a Five9 por su sólido rendimiento en la innovación de computación en la nube/SaaS.
Premio Globee Disruptor 2022
Five9 fue reconocido con un Globee de oro en la segunda edición anual de los premios Disruptor Awards, que destacan el éxito de las tecnologías y soluciones que complementan la experiencia del consumidor. Las empresas revolucionarias como Five9 son seleccionadas por su capacidad para innovar en el sector con soluciones únicas y herramientas modernas que mejoran la experiencia del cliente.
Premio Globee Information Technology World Award 2022 a la empresa más en forma del año
Los Globee Information Technology World Awards® reconocen a los proveedores de TI y ciberseguridad líderes en innovación con sus productos, servicios y soluciones. Más de 170 jueces expertos evaluaron las propuestas de premios y Five9 recibió un Silver Globee por la empresa más en forma del año, basado en el éxito de sus soluciones de IA en las interacciones con el cliente.
Best Workplaces de la bahía de San Francisco de 2022
Great Place to Work y la revista Fortune han reconocido a Five9 entre los Best Workplaces de 2022 en el área de la bahía de San Francisco, ubicando a Five9 en el lugar 19 de la lista anual. Great Place to Work cuenta con el mayor estudio anual continuo de empleados de Estados Unidos, que consta de más de un millón de respuestas a encuestas de empleados y datos de empresas que representan a más de 6,1 millones de empleados estadounidenses. Este premio se basó en los resultados de la encuesta, que indicó que el 95 % de los empleados afirma que Five9 es un excelente lugar para trabajar.
Best in Biz Award al producto empresarial del año 2021
Best in Biz Awards es el único programa independiente de premios comerciales otorgado cada año por editores y reporteros destacados de publicaciones de primer nivel en Norteamérica. El centro de contacto inteligente en la nube de Five9 aborda las necesidades de las grandes empresas, proporcionando interacción digital, análisis, automatización del flujo de trabajo, optimización de plantilla e IA práctica para reinventar sus experiencias del cliente.
2021 Best in Biz Award al directivo del año, el director general Rowan Trollope
Best in Biz Awards es el único programa independiente de premios comerciales otorgado cada año por editores y reporteros destacados de publicaciones de primer nivel en Norteamérica. Bajo el liderazgo de Trollope, Five9 superó los desafíos para obtener reconocimiento como un centro de contacto en la nube y una solución empresarial preeminentes, logrando unos informes de cifras de ganancias récord.
Premios BIG Innovation de 2021
BIG Innovation Awards 2021: Five9 Agent Assist e Inference Studio Platform ganan los Big Innovation Awards de 2021
Mejor ejecutivo de computación en la nube en 2020 por el premio Stratus Awards
2020 - Rowan Trollope nombrado mejor ejecutivo de computación en la nube en 2020 por el premio Stratus Awards
Premio a la innovación en el centro de contacto inteligente
Five9 gana el premio Aragon Research Innovation Award de 2020 a la innovación en los centros de contacto inteligentes por tercer año consecutivo
Premio Women in Technology para el sector jurídico de Aragon Research
Kimberly Lytikainen de Five9 gana el premio Women in Technology para el sector jurídico de Aragon Research
N.º 1 en 2021 del equipo ejecutivo de medianas empresas de toda América
Institutional Investor nombra a los directores ejecutivo, financiero y de relaciones con los inversores de Five9 como número 1 en 2021 del equipo ejecutivo de medianas empresas de toda América en 6 de las 8 categorías que compiten
Premio a la innovación en la experiencia del cliente de 2020 de la revista CUSTOMER
Automatización de flujos de trabajo de Five9: premio a la innovación en la experiencia del cliente de 2020 de la revista CUSTOMER
Matriz de decisión para la solución de centro de contacto en la nube multicanal de Omdia
Five9 nombrado líder en la matriz de decisión para la solución de centro de contacto en la nube multicanal de Omdia
Finalista del premio Entrepreneur Of The Year® de 2020 para California del Norte
EY anuncia a Rowan Trollope de Five9 como finalista del premio Entrepreneur Of The Year® de 2020 para California del Norte
Director financiero del año de 2019 para el Área de la Bahía de San Francisco
Barry Zwarenstein, director financiero de Five9, gana el premio al director financiero del año de 2019 para el Área de la Bahía de San Francisco
Premio a la innovación en el centro de contacto inteligente
Five9 gana el premio Aragon Research Innovation Award de 2018 a la innovación en los centros de contacto inteligentes
Mejor solución de experiencia del cliente
Five9 se lleva a casa el premio “Best CX Solution” a la mejor solución de experiencia del cliente en los premios UC Awards 18
Proveedor de moda para las comunicaciones digitales
Five9 nombrado proveedor de moda para las comunicaciones digitales por Aragon Research
Ganador del premio Stevie
Five9 gana el premio Stevie American Business a la tecnología de atención al cliente de nivel empresarial
Ganador del premio Stevie
La versión de verano de Five9 gana el premio de ventas y atención al cliente en la categoría de centro de contacto
Mike Burkland, presidente y director ejecutivo gana el premio Entrepreneur Of The Year de EY
EY anuncia el nombramiento de Mike Burkland de Five9 como ganador del premio Entrepreneur Of The Year de 2017 para California del Norte
Premio TMC Labs Innovation
La versión de verano de Five9 gana el premio TMC Labs Innovation de 2016 de la revista CUSTOMER
Premio a la innovación en la experiencia del cliente
La versión de verano de Five9 recibe el premio a la innovación en la experiencia del cliente
Producto más innovador del año - Empresa
Five9 recibe el premio Best in Biz al producto más innovador del año
Premio Frost & Sullivan a las mejores prácticas
Reconocida por mejorar la experiencia del cliente en el mercado global de los centros de contacto en la nube
Empresa del año - Software informático
Five9 galardonada con el premio Stevie en los premios International Business Awards de 2016
Mejor producto o servicio del año
Five9 galardonada con el premio Stevie en los premios International Business Awards de 2016
Premio al software como servicio (SaaS)
Reconocido por su impacto positivo en el recorrido y la experiencia del cliente
Premio Frost & Sullivan a las mejores prácticas
Reconocida por su expansión en el mercado latinoamericano al ofrecer software de centros de contacto en la nube
Ganador del premio Stevie
Five9 galardonada con el premio Stevie en los American Business Awards de 2016
Premio a la excelencia de Cloud Computing
La versión Freedom de Five9 consigue el premio a la excelencia de 2015 de Cloud Computing
Finalista del premio Stratus
Five9 fue nombrado finalista del premio Stratus de 2015 por su software como servicio
Premio a la innovación en la experiencia del cliente
Five9 recibe el premio a la innovación en la experiencia del cliente de 2015
Premio TMC Labs Innovation
La versión Freedom de Five9 gana el premio TMC Labs Innovation de 2015 de la revista CUSTOMER
Premios corporativos
Mike Burkland, presidente y director ejecutivo gana el premio Entrepreneur Of The Year de EY
EY anuncia el nombramiento de Mike Burkland de Five9 como ganador del premio Entrepreneur Of The Year de 2017 para California del Norte
Technology Fast 500 de Deloitte
Five9 nombrada como una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento en Norteamérica en el Technology Fast 500™ de 2012 de Deloitte
Lista Inc. 500 de las empresas privadas de mayor crecimiento de América
Five9 nombrada en la lista de las empresas privadas de mayor crecimiento del país de la revista Inc. Magazine (2013)
