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Premios a la innovación en el software para centros de contacto

Dos décadas de reconocimientos

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Nuestro reconocimiento:

Coherencia sin fin

Five9 ha sido reconocido por los principales analistas y organizaciones del sector por sus soluciones innovadoras para el centro de contacto y por su éxito como proveedor de soluciones tecnológicas en la nube. Obtenga más información sobre nuestros premios recibidos para centros de contacto y llamadas a continuación.

Five9 ha sido nombrado líder en el Aragon Research Globe 2023 para centros de contacto inteligentes (ICC)

Aragon Research reconoció a Five9 como líder en su Aragon Research Globe para centros de contacto inteligentes (ICC) en base a tres aspectos: estrategia, rendimiento y alcance. La evaluación se basó en criterios específicos que analizaron la visión global de la empresa y su capacidad de implementación. Los analistas de Aragon Research destacaron los puntos fuertes de Five9, incluidos su oferta en la nube, su enfoque en las llamadas entrantes y salientes, y sus funciones omnicanal.

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icc leader

Frost & Sullivan reconocen a Five9 como líder en crecimiento e innovación en América del Norte en 2023

Five9 ha ganado la posición de líder en el mercado norteamericano de CCaaS en un informe de evaluación comparativa de Frost & Sullivan. El informe Frost Radar: North American Enterprise Cloud Contact Center Market de 2023 identifica a Five9 como uno de los tres mejores candidatos debido a que tiene uno de los mayores ecosistemas de socios del mercado, al potencial de crecimiento de sus soluciones IVA y WEM, y a sus innovaciones constantes para mejorar la experiencia del cliente en general.

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five9 ecccna

Five9 ha sido nombrado líder en la "Guía para los responsables de la toma de decisiones sobre agentes inteligentes (IVA) para empresas" de 2023 de Opus Research

Opus Research ha destacado a Five9 como líder en la "Guía para los responsables de la toma de decisiones sobre agentes inteligentes (IVA) para empresas" de 2023 por su potencial estratégico, por la integridad del producto y por su flexibilidad. Esta guía de 2023 de Opus Research identifica a Five9 como líder basándose en sus innovaciones en inteligencia artificial, la flexibilidad que ofrece a los desarrolladores a través de Five9 IVA Studio y su consistente trayectoria.

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opus-intelliviewbadg

Five9 fue nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2023 en la categoría de centro de contacto como servicio

Gartner ha reconocido a Five9 como líder en el Magic Quadrant en la categoría de centro de contacto como servicio por su oferta, la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9. La evaluación se basó en criterios específicos que analizaron la visión global de la empresa y su capacidad de implementación.

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Gartner Quadrand Image

Centro de contacto Metrigy como servicio MetriRank 2023

El objetivo de este estudio de MetriRank es evaluar a largo plazo los principales proveedores de CCaaS que están mejor posicionados en el mercado actual para tener éxito en función de la cuota de mercado, los aspectos financieros, el impulso de la cuota de mercado, la combinación de productos, el sentimiento del cliente y el éxito del negocio del cliente.

Como proveedor de CCaaS, Five9 se centra en ofrecer la combinación adecuada de capacidades. La compañía se ha mantenido fiel a sus principios, centrándose exclusivamente en su oferta CCaaS, la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9. Five9 es un proveedor líder basado en una sólida cuota de mercado, mezcla de productos y puntuaciones de opinión de los clientes.

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MetriRank Leader award

Frost Radar™: European Contact Centre as a Service Market, 2023, reconoce a Five9 como líder

Five9 ha sido reconocido como líder en crecimiento e innovación para el mercado de CCaas en EMEA en el Informe Frost Radar 2023. El informe señala que Five9 lidera la aplicación de la IA y la automatización en el centro de contacto con una experiencia omnicanal innovadora y nuevos módulos de IA que mejoran drásticamente los análisis del centro de contacto para obtener una visión más profunda. Five9 también es reconocido por su capacidad de tiempo de actividad que se encuentra entre las más altas del mercado, su enfoque en la innovación y por ofrecer una implementación rápida y sencilla.

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Frost & Sullivan Frost Radar Leader | Five9

Frost & Sullivan reconocen a Five9 como líder en crecimiento e innovación en América Latina, 2023

Five9 ha ganado la posición de alto rendimiento en el mercado latinoamericano de CCaaS en un informe de evaluación comparativa de Frost & Sullivan. El informe Frost Radar™: Latin American Cloud Contact Center Market, 2023 identifica a Five9 como uno de los tres mejores candidatos en su informe Frost Radar debido al brillante potencial de crecimiento futuro, un ecosistema de socios en expansión, altas tasas de adopción entre los productos basados en IA e innovaciones constantes para mejorar la experiencia del cliente en general.

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Frost & Sullivan Frost Radar Leader | Five9

Five9 gana el premio al liderazgo en estrategia competitiva latinoamericana 2023 de Frost & Sullivan

Frost & Sullivan ha investigado recientemente el sector de los centros de contacto como servicio (CCaaS) y, basándose en sus conclusiones, reconoce a Five9 otorgándole el premio al Liderazgo 2023 LATAM Competitive Strategy Leadership. Five9 es un proveedor de plataformas CCaaS bien posicionado que destaca en el ámbito del centro de contacto en la nube en Latinoamérica como empresa de software líder en el mercado con más de 21 años de experiencia en CCaaS.

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Frost & Sullivan Best Practices Award

Five9 gana el premio 2023 North American Enabling Technology de Frost & Sullivan

Frost & Sullivan investiga continuamente el sector de los centros de contacto en la nube y, basándose en sus conclusiones más recientes, reconoce a Five9 con el premio 2023 North American Enabling Technology Leadership. Cada año, Frost & Sullivan otorga este premio a una empresa que desarrolla una tecnología pionera que mejora los productos actuales y permite el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones. El premio reconoce el alto potencial de aceptación del mercado de la tecnología del galardonado.

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Five9 obtiene el premio Metrigy MetriStar Top Provider al centro de contacto como servicio

El premio Top Provider reconoce a los proveedores que han alcanzado calificaciones de sentimiento de cliente superiores a la media y un alto éxito empresarial para sus clientes. Five9 recibió calificaciones por encima de la media en áreas clave de CCaaS, incluyendo conjuntos de funciones enriquecidas, y recibió la calificación analítica más alta debido a la estrategia de lograr que los datos sean útiles para los clientes. Five9 sigue ampliando su conjunto de funciones centrándose en proporcionar las herramientas y los agentes de datos que necesitan para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y fluidas.

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metrigy Metristar top provider 2023

Aragon Research reconoce a Five9 como líder de IA conversacional en 2023

Five9 obtuvo el puesto más alto en estrategia de IA conversacional entre los 14 proveedores de The Aragon Research Globe™ para la IA conversacional en el centro de contacto inteligente, 2023. Aragón reconoció las virtudes de Five9, incluyendo omnicanal, voz y agentes virtuales inteligentes digitales, transferencia perfecta entre bots y operadores en vivo, y generador de agentes virtuales inteligentes sin código.

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2023 Globe Leader

ISG Provider Lens ha reconocido a Five9 como líder en su 2022 Provider Lens para Europa y el Reino Unido

El ISG Provider Lens para Europa y el Reino Unido evaluó a 21 proveedores de CCaaS para calificar sus virtudes, desafíos y diferenciadores competitivos. Identificado como un líder con amplia experiencia en tecnología y una sólida cartera de ofertas impulsadas por IA, Five9 recibió altas calificaciones por su amplia plataforma rica en funciones, su tecnología de agente virtual inteligente, sus potentes ofertas de optimización de plantilla y sus eficaces soluciones de WFM.

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CCaaS Leader

La guía para los responsables de la toma de decisiones sobre asistentes inteligentes para empresas de 2022 de Opus Research nombra a Five9 líder

Five9 Intelligent Virtual Agent ha sido nombrado líder en la «Guía para los responsables de la toma de decisiones sobre asistentes inteligentes para empresas» de 2022 de Opus Research. Five9 es el único proveedor de centros de contacto que aparece en el informe y recibió el máximo reconocimiento entre los proveedores de asistencia de voz por su presencia en el mercado, la flexibilidad de sus productos y la visión de la empresa.

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Premio Aragon Research Innovation Award de 2021 a la innovación en los centros de contacto inteligentes

Five9 ha sido galardonado con el premio Aragon Research Innovation Award de 2021 por sus centros de contacto inteligentes. Este es el cuarto año consecutivo que Five9 recibe un Premio Aragon Innovation Award, que reconoce a los proveedores que aprovechan la tecnología para adaptarse a los cambios de los mercados e informan activamente sobre cómo evolucionarán sus mercados.

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Aragon award

Five9 nombrado líder para la IA conversacional en Aragon Research Globe™

Aragon Research analizó 22 proveedores de IA conversacional y evaluó su estrategia, rendimiento y alcance. Five9 sobresalió como líder, destacando por su solidez omnicanal, su eficiente transferencia entre bots y agentes en directo, y su marketplace de aplicaciones.

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Aragon Research 2021 Globe Leader Award icon

El informe Frost Radar™ de 2021 nombra a Five9 líder en CCaaS para empresas norteamericanas (ECCC)

El informe de análisis comparativo Frost Radar™ de 2021 evalúa el mercado norteamericano de CCaaS para empresas y Five9 es considerado de los primeros en rendimiento

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Frost & Sullivan Logo

El Frost Radar™ de 2021 reconoce a Five9 como líder de innovación y crecimiento en el mercado latinoamericano de centros de contacto en la nube

El informe de evaluación comparativa identificó a Five9 como uno de los mejores de la región, señalando su personal, su plataforma, su entrega y su flexibilidad como factores clave del éxito.

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Frost & Sullivan Logo

Premio Brandon Hall Group a la Excelencia en Tecnología al Mejor Avance en IA para el Impacto Empresarial

Brandon Hall Group gestiona el programa de premios más antiguo en gestión de capital humano e identificó a Five9 Agent Assist como uno de los mejores. Los premios fueron valorados por un panel de expertos veteranos e independientes del sector y por analistas y ejecutivos sénior del Grupo Brandon Hall, quienes evaluaron las propuestas en función de diferenciadores únicos, propuestas de valor y resultados medibles.

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silver tech award

Los mejores lugares para trabajar de Glassdoor 2022

Five9 ha sido galardonado con el premio Glassdoor Employees' Choice Award, que reconoce los mejores lugares para trabajar en 2022. Este premio refleja la alta satisfacción de los empleados de Five9 con respecto a aspectos clave como cultura, oportunidades, valores y diversidad.

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Glassdoor

Premio Golden Bridge Business and Innovation 2022

El programa Globee Golden Bridge Awards reconoce a los mejores del mundo en rendimiento organizacional, basado en una evaluación de funciones como servicios, innovación y satisfacción del cliente. Más de 100 jueces expertos de todo el mundo participaron en los premios, reconociendo a Five9 por su sólido rendimiento en la innovación de computación en la nube/SaaS.

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Premio Globee Disruptor 2022

Five9 fue reconocido con un Globee de oro en la segunda edición anual de los premios Disruptor Awards, que destacan el éxito de las tecnologías y soluciones que complementan la experiencia del consumidor. Las empresas revolucionarias como Five9 son seleccionadas por su capacidad para innovar en el sector con soluciones únicas y herramientas modernas que mejoran la experiencia del cliente.

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Premio Globee Information Technology World Award 2022 a la empresa más en forma del año

Los Globee Information Technology World Awards® reconocen a los proveedores de TI y ciberseguridad líderes en innovación con sus productos, servicios y soluciones. Más de 170 jueces expertos evaluaron las propuestas de premios y Five9 recibió un Silver Globee por la empresa más en forma del año, basado en el éxito de sus soluciones de IA en las interacciones con el cliente.

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Best Workplaces de la bahía de San Francisco de 2022

Great Place to Work y la revista Fortune han reconocido a Five9 entre los Best Workplaces de 2022 en el área de la bahía de San Francisco, ubicando a Five9 en el lugar 19 de la lista anual. Great Place to Work cuenta con el mayor estudio anual continuo de empleados de Estados Unidos, que consta de más de un millón de respuestas a encuestas de empleados y datos de empresas que representan a más de 6,1 millones de empleados estadounidenses. Este premio se basó en los resultados de la encuesta, que indicó que el 95 % de los empleados afirma que Five9 es un excelente lugar para trabajar.

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Best in Biz Award al producto empresarial del año 2021

Best in Biz Awards es el único programa independiente de premios comerciales otorgado cada año por editores y reporteros destacados de publicaciones de primer nivel en Norteamérica. El centro de contacto inteligente en la nube de Five9 aborda las necesidades de las grandes empresas, proporcionando interacción digital, análisis, automatización del flujo de trabajo, optimización de plantilla e IA práctica para reinventar sus experiencias del cliente.

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Best Biz

2021 Best in Biz Award al directivo del año, el director general Rowan Trollope

Best in Biz Awards es el único programa independiente de premios comerciales otorgado cada año por editores y reporteros destacados de publicaciones de primer nivel en Norteamérica. Bajo el liderazgo de Trollope, Five9 superó los desafíos para obtener reconocimiento como un centro de contacto en la nube y una solución empresarial preeminentes, logrando unos informes de cifras de ganancias récord.

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2021 Best in Biz Award Executive of the Year icon

Premios BIG Innovation de 2021

BIG Innovation Awards 2021: Five9 Agent Assist e Inference Studio Platform ganan los Big Innovation Awards de 2021

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Big innovation award 2021

Mejor ejecutivo de computación en la nube en 2020 por el premio Stratus Awards

2020 - Rowan Trollope nombrado mejor ejecutivo de computación en la nube en 2020 por el premio Stratus Awards. 

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2020 Stratus Award icon

Premio a la innovación en el centro de contacto inteligente

Five9 gana el premio Aragon Research Innovation Award de 2020 a la innovación en los centros de contacto inteligentes por tercer año consecutivo

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2020 Aragon Research Innovator Award icon

Premio Women in Technology para el sector jurídico de Aragon Research

Kimberly Lytikainen de Five9 gana el premio Women in Technology para el sector jurídico de Aragon Research

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2020 Aragon Research Women in Tech Award icon

N.º 1 en 2021 del equipo ejecutivo de medianas empresas de toda América

Institutional Investor nombra a los directores ejecutivo, financiero y de relaciones con los inversores de Five9 como número 1 en 2021 del equipo ejecutivo de medianas empresas de toda América en 6 de las 8 categorías que compiten

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Institutional Investor icon

Premio a la innovación en la experiencia del cliente de 2020 de la revista CUSTOMER

Automatización de flujos de trabajo de Five9: premio a la innovación en la experiencia del cliente de 2020 de la revista CUSTOMER

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2020 Customer Magazine Customer Experience Award icon

Matriz de decisión para la solución de centro de contacto en la nube multicanal de Omdia

Five9 nombrado líder en la matriz de decisión para la solución de centro de contacto en la nube multicanal de Omdia

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Omida Multichannel Cloud Contact Center Solution Decision Matrix Award logo

Finalista del premio Entrepreneur Of The Year® de 2020 para California del Norte

EY anuncia a Rowan Trollope de Five9 como finalista del premio Entrepreneur Of The Year® de 2020 para California del Norte

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