Marque una verdadera diferencia en la experiencia del cliente con el poder de las personas
Nuestro equipo de servicios, centrado en la atención al cliente, tiene conocimientos expertos en CCaaS y tecnología. Como asesores de confianza y defensores de los clientes con servicios profesionales comprobados para centros de contacto, vamos más allá de la mera innovación: brindamos experiencia en la materia y forjamos asociaciones duraderas para obtener resultados impactantes, tanto inmediatos como a largo plazo.
Nos centramos en comprender a fondo su negocio, identificando los KPI esenciales para su éxito. Es nuestro personal y sus interacciones lo que constituye la base de lo que realmente nos diferencia en experiencia del cliente.
Asistencia experta en cada paso para maximizar el valor
Con miles de implementaciones satisfactorias, nuestros equipos saben lo que se necesita para ofrecer unas excelentes experiencias del cliente. Los servicios de Five9 están comprometidos con su éxito en cada paso del trayecto, desde la implementación estratégica hasta la asistencia continuada para optimizar los servicios y la facilidad de uso, mejorando la eficiencia. Capacitamos a nuestros equipos para ayudarle a acelerar el tiempo de generación de valor, preparar a sus equipos para el éxito, adaptarse a medida que cambian las necesidades y brindar ayuda de expertos siempre que la necesite a través de nuestros servicios integrados para centros contacto y de llamadas.
Servicios profesionales
- Los recursos y el enfoque de primer nivel de Five9 ayudan a garantizar una implementación satisfactoria de la solución, adaptada a sus objetivos. Impulsamos el crecimiento, la integración, la optimización y la personalización para que las operaciones sean eficaces.
Formación
- Five9 ofrece formación personalizada sobre las funciones de la plataforma, que se adapta a varios estilos de aprendizaje y garantiza un sólido conjunto de habilidades para administradores, agentes y supervisores.
Asistencia
- Five9 garantiza el éxito continuo con un servicio de asistencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye documentación, gestión de casos y una amplia base de conocimientos. La asistencia premium ofrece acceso directo a los equipos sénior.
Las mejores puntuaciones de NPS reflejan nuestro enfoque centrado en el cliente
Damos prioridad a la satisfacción del cliente con un enfoque centrado en el cliente, que se refleja en nuestras puntuaciones Net Promoter Scores (NPS), líderes del sector, superando los puntos de referencia y garantizando que la remuneración de nuestro equipo esté vinculada a su felicidad. Asóciese con nosotros para disfrutar de una experiencia transformadora centrada en el cliente.
Realmente se trata de cómo me ha hecho sentir el equipo de Five9. Se ha convertido en una asociación muy sólida.
INTELIGENTE. CONECTADO. SIN ESFUERZO.
Agentes dotados de un contexto rico y en tiempo real. Autoservicio que parece una conversación real. Y la satisfacción del cliente que impulsa el crecimiento empresarial.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
Prioriza a tus clientes
Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
Explora nuestra portofolio
Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
Nuestros premios
Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
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Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Explora nuestra portofolioSiempre innovador
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