Services informatiques gérés et centre de contact professionnel
Considérez notre équipe comme une extension de votre équipe
Nous collaborons avec vous pour définir et mettre en place une solution de gestion du personnel en fonction de vos objectifs commerciaux et de vos critères de réussite. Notre équipe fait le gros du travail afin que vous puissiez réduire le délai de rentabilisation et déployer en toute confiance.
Tous les membres de notre équipe sont certifiés avec Five9 et apportent une grande connaissance et des années d'expérience dans le secteur à votre projet. Fiez-vous à notre équipe au besoin pour vous aider à réussir dans un environnement en évolution.
Nous proposons trois principaux forfaits de services professionnels. Five9 effectue tous les services à distance via des conférences téléphoniques et des outils de collaboration en ligne. Deux ensembles sont basés sur les heures du plan de mise en œuvre, le type de déploiement et les configurations. Le troisième est une option personnalisée que nous travaillons avec vous pour définir.
Interagissez avec notre équipe toutes les heures pour des projets complémentaires tels que l'intégration d'autres applications, l'ajout d'emplacements, l'optimisation et la configuration de rapports pour des indicateurs spécifiques.
Fiche technique : Services professionnels Five9
Découvrez comment notre équipe peut vous aider à obtenir un avantage concurrentiel grâce à notre méthodologie éprouvée et à notre expertise en matière de déploiement. En savoir plus sur les différents ensembles et les options complémentaires disponibles.
L'équipe était géniale, efficace et bien informée. Ils ont toujours été disponibles pour répondre à nos questions et ont pris en charge toutes nos préoccupations lorsque nous avons migré de notre ancienne solution de centre de contact.
– Client à but non lucratif
La méthodologie des services professionnels Five9
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L'initiation comprend l'identification des rôles de projet, la collecte d'informations et de documentation sur le flux de travail, ainsi que la préparation de la définition.
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La définition comprend la compréhension des principaux résultats de l'entreprise, la conception de la solution et l'établissement du calendrier et du chemin critique.
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La configuration se concentre sur la création de la solution Five9 pour répondre à vos besoins, ainsi que sur la formation et la préparation à la mise en service.
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Le déploiement comprend un lancement contrôlé avec des appels en direct, des modifications de configuration et la surveillance de l'adoption des agents et des ressources.
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Les étapes d'adoption comprennent l'optimisation de la solution, des réunions d'état régulières et une analyse des lacunes pour la formation, la configuration et les processus.
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Les activités de maintien comprennent l'approbation de la mise en œuvre et la transition vers les équipes de support client et de gestion des comptes.
Apporter de la joie au CX
Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.
Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.
Priorisez vos clients
Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.
Explorez notre portfolio
Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.
Consultez nos récompenses
Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.
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Apporter de la joie au CX
Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.
Priorité aux clients
Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.
Priorisez vos clientsComplètement personnalisable
Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.
Explorez notre portfolioToujours innovant
Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.
Consultez nos récompensesÀ votre service
Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.
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