Orientation stratégique pour un déploiement axé sur la valeur
Vivez un parcours sans faille grâce à notre équipe dédiée de conseillers de confiance qui s'engagent à gérer votre centre de contact. Nous vous guidons à chaque étape de la mise en œuvre de votre nouvelle solution technologique, afin de garantir une installation rapide, précise et conforme aux objectifs de votre entreprise.
Les experts en la matière certifiés par Five9 apportent une vaste expérience de l'industrie, offrant des solutions sur mesure et un soutien inébranlable. Nous accordons la priorité à la satisfaction de nos clients, comme en témoignent nos Net Promoter Scores (NPS), les meilleurs du secteur. Associez-vous à nous pour une expérience transformatrice et axée sur le client.
Services vocaux de base
- Five9 propose différentes options pour les forfaits de services vocaux de base. Forts d'un nombre incalculable de missions réussies, nous affinons en permanence les meilleures pratiques afin de fournir des solutions personnalisées à chaque client.
Services d'optimisation
- Vous obtiendrez une plus grande efficacité et une valeur ajoutée de votre plateforme Five9 grâce à des engagements de conseil supplémentaires pour la personnalisation et l'amélioration des processus liés à l'efficacité.
WEM et services de rapport
- Déployez Five9 et les solutions WEM partenaires, telles que l'analyse interactive, le WFM, la gestion de la qualité, l'analyse vocale et l'enregistrement des appels et de l'écran avec des ensembles complémentaires.
Notre méthodologie de services professionnels
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Initiation
L'initiation comprend l'identification des rôles de projet, la collecte d'informations et de documentation sur le flux de travail, ainsi que la préparation de la définition.
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Définition
La définition comprend la compréhension des principaux résultats de l'entreprise, la conception de la solution et l'établissement du calendrier et du chemin critique.
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Configuration
La configuration se concentre sur la création de la solution Five9 pour répondre à vos besoins, ainsi que sur la formation et la préparation à la mise en service.
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Déploiement
Le déploiement comprend un lancement contrôlé avec des appels en direct, des modifications de configuration et la surveillance de l'adoption des agents et des ressources.
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Adoption
Les étapes d'adoption comprennent l'optimisation de la solution, des réunions d'état régulières et une analyse des lacunes pour la formation, la configuration et les processus.
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Maintien
Les activités de maintien comprennent l'approbation de la mise en œuvre et la transition vers les équipes de support client et de gestion des comptes.
Regardez cette vidéo pour entendre les clients partager leurs expériences de travail avec l'équipe des Services Five9.
Apprenez-en plus sur les soins apportés par l'équipe de Five9 Services lors de la mise en œuvre et sur le soutien continu qu'elle vous apporte pour votre réussite.
Le service et l'assistance de Five9 ont été excellents et l'ensemble du processus de mise en œuvre s'est déroulé sans problème.
Apporter de la joie au CX
Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.
Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.
Priorisez vos clients
Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.
Explorez notre portfolio
Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.
Consultez nos récompenses
Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.
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Apporter de la joie au CX
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Priorité aux clients
Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.
Priorisez vos clientsComplètement personnalisable
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Explorez notre portfolioToujours innovant
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