Une IA sécurisée et fiable pour la CX
L'IA agentique opère dans des environnements réels—où les intrants changent, les risques sont élevés et la confiance est cruciale. Des défis tels que les hallucinations et les violations de la sécurité des données nécessitent un nouveau niveau de supervision.
Five9 AI Trust & Governance propose une suite d'outils qui vous permet de garder le contrôle de votre IA. Établissez des garde-fous granulaires, configurez l’autonomie du modèle et obtenez une visibilité complète sur les indicateurs de rendement clés et les risques de sécurité. Assurez-vous que votre IA est conçue avec la confiance au cœur de chaque expérience.
Observabilité qui compte
Rapports de performance rapides
Suivez l'efficacité et l'exhaustivité de vos invites, connaissances et garde-fous pour donner à vos équipes de meilleures informations sur les performances de l'IA.
Surveillance des hallucinations
Corrigez les faux résultats de l'IA et maintenez votre IA sur la bonne voie pour offrir des expériences cohérentes sur lesquelles vous pouvez compter.
Détection des menaces
Repérer et traiter les risques à un stade précoce, comme les attaques par injection rapide, afin d'assurer une réponse et une atténuation rapides.
Une IA puissante par défaut. Fiable par la conception.
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Préparation accélérée à l'IA
Five9 AI Trust & Governance vous aide à vous préparer rapidement à un déploiement sûr et évolutif, en éliminant les obstacles à l'adoption pour opérationnaliser l'IA agentique dans votre expérience client.
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Garde-fous granulaires pour votre entreprise
Intégrez aux invites de GenAI des données et des connaissances contextuelles, appliquez des politiques de rédaction personnalisées et sélectionnez des modèles de confiance pour garantir une IA sûre et conforme à vos normes.
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Meilleure visibilité
Utilisez des tableaux de bord intuitifs pour une performance rapide et une détection des menaces afin d'agir rapidement, de réduire les risques, de protéger votre marque et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.
Découvrez comment nous protégeons vos données et celles de vos clients.
Nous étions à la recherche d'un partenaire très fiable, évolutif, redondant, largement accessible et riche en solutions.
Ressources pour vous aider à démarrer
La gouvernance de l’IA à l’ère de l’expérience client agentique
Apprenez à concevoir des systèmes d'IA agentiques qui se comportent de manière sûre, cohérente et éthique dans des environnements CX dynamiques.
Teladoc Health
Découvrez comment Teladoc a fait évoluer en toute sécurité l’engagement et la productivité des agents tout en restant conforme à la loi HIPAA.
GenAI Studio
Découvrez comment GenAI Studio permet aux équipes de créer, de tester et de lancer des solutions CX depuis un hub unique et fiable.
Utilisez les données en temps réel recueillies auprès de vos clients pour fournir des informations exploitables à vos agents et à votre entreprise.
Expérience client
Connectez-vous aux clients et résolvez leurs problèmes du premier coup.
Autonomisation des agents
Donnez à vos agents les moyens de se concentrer sur une expérience plus humaine.
Entreprise
Agilité
Gérez vos agents avec empathie tout en ayant un impact sur l'entreprise.
