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Make a Powerful Connection With Your Customer

Établissez un lien puissant avec vos clients

Pour réussir dans l'environnement de plus en plus concurrentiel d'aujourd'hui, il faut se concentrer davantage sur l'équilibre entre l'intelligence commerciale et l'intelligence émotionnelle, le tout dans un seul logiciel de centre de contact. Aujourd'hui plus que jamais, il est important d'écouter réellement vos clients, de comprendre leurs besoins et de répondre avec compassion. Il s'agit d'anticiper les attentes de vos clients et de fournir un service personnalisé avec perspicacité et empathie. Mettre l'intelligence émotionnelle au cœur de vos communications client est essentiel pour établir des liens solides qui favorisent la fidélité. Utilisez la plateforme intelligente en nuage de Five9 pour offrir un service CX exceptionnel.

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Expérience client

Soyez là où vos clients
veulent que vous soyez.

La plateforme intelligente de centre de contact en nuage de Five9 permet à vos agents de se concentrer sur les clients, et non sur la technologie permettant leurs interactions. Notre logiciel d’enregistrement de centre de contact peut aider à fournir un service exceptionnel en connectant les points de contact d’un parcours client à travers le temps et les canaux. En savoir plus sur notre logiciel de centre de contact IVA.

Notre approche en matière de service à la clientèle >

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Be where your customers want you to be

Offrez des interactions plus personnalisées avec des données en temps réel.

Automatisez les flux de travail multi-plateformes intelligents en activant les données en temps réel sur l'ensemble des systèmes de l'entreprise. Réduisez les tâches manuelles des agents afin de fournir un service client exceptionnel avec moins d'efforts. L'automatisation des flux de travail vous permet d'aller au-delà des expériences traditionnelles des centres de contact en fournissant des notifications aux clients et des suivis personnalisés.

Passez au niveau supérieur avec l'automatisation du flux de travail >

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Power more personalized interactions with real-time data

L'avenir du CX : Plus intelligent, plus rapide, plus humain

Votre centre de contact et votre expérience client réimaginés - alimentés par l'IA, pilotés par les personnes et construits pour fournir Le nouveau CX.

Offrez aux clients ce qu'ils attendent : des expériences connectées, proactives et personnelles. Transformez chaque interaction en un moment de fidélisation.

Comment Five9 vous aide à apporter de la joie
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Créez un CX personnalisé et sans effort grâce à l'IA de Five9 Genius. Anticipez les besoins, responsabilisez les agents et établissez une relation de confiance qui vous permettra d'établir des liens durables.

Présentation de Genius AI
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Optimisez votre CX grâce à une plateforme évolutive et sécurisée. Avec un temps de disponibilité de 99,999 %, des API ouvertes et une intégration facile, Five9 alimente la croissance et l'innovation.

Explorer des solutions évolutives

Vous n'achetez pas seulement de la technologie, vous gagnez un partenaire avec une équipe dévouée qui se concentre sur l'innovation et la production de résultats qui comptent.

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Females talking

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IA centrée humain

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CX amélioré par l'IA

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Plateforme CX intelligente

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Partenaire fiable

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Créer des liens puissants avec les clients depuis 2001

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Des années d'expérience dans le domaine des centres de contact en nuage

3,000+

Clients dans le monde entier

14+ milliards

Procès-verbaux des appels enregistrés annuellement
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