Importation des données du centre d'appels
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Importez facilement et automatiquement des listes et des contacts
Five9 fournit des outils d'importation de données essentiels pour s'assurer que les listes d'appels et les contacts peuvent être téléchargés avec précision et aussi souvent que souhaité. À l'aide des transferts automatiques de fichiers FTP planifiés ou d'un assistant convivial, les administrateurs Five9 peuvent importer des fichiers au format .csv pour ajouter, mettre à jour ou supprimer des enregistrements et contacts de la liste d'appels. Des identifiants uniques ou un numéro de téléphone peuvent être utilisés pour s'assurer que les coordonnées sont cohérentes et ne contiennent pas d'enregistrements en double. Les contacts existants peuvent également être automatiquement ajoutés aux listes via des rapports planifiés, ce qui permet des campagnes ciblées basées sur les coordonnées et l'historique des appels. Avec Five9, les données du centre d'appels sont importées en arrière-plan, afin que les administrateurs puissent continuer à travailler sur d'autres tâches. Un résumé des résultats de l'importation de données est fourni à l'administrateur lorsque l'importation est terminée, et les résultats peuvent également être envoyés à une ou plusieurs adresses électroniques.
Une solution fiable et éprouvée
Grâce à un service clientèle de premier ordre et à un vaste ensemble de fonctionnalités intégrées, Five9 est le principal fournisseur de logiciels de centres d'appels en nuage. Nos clients nous font confiance pour fournir tous les outils nécessaires pour atteindre leurs objectifs professionnels. Notre logiciel simple est doté de fonctionnalités utiles qui permettent aux agents de naviguer facilement dans les appels entrants et sortants. Notre plateforme est entièrement basée sur le nuage, ce qui signifie que vous pouvez accéder à vos informations à tout moment. Five9 est rentable, flexible et facile à utiliser pour les agents et la direction. Notre plateforme Virtual Contact Center (VCC) peut être opérationnelle en quelques heures, vous fournissant les dernières données de centre d'appels pour votre entreprise.
Nous sommes fiers de pouvoir personnaliser chaque nuage Five9 en fonction des besoins spécifiques de nos clients. Grâce à notre plateforme, vous pouvez facilement conserver les données existantes telles que les numéros de téléphone et les statistiques des agents en nous permettant de les importer dans votre nouveau système. Cela rend le passage de votre ancien fournisseur à Five9 aussi transparent que possible.Nous avons une grande expérience de l'intégration des données existantes, alors soyez assurés que votre transition sera aussi fluide que possible. Contactez notre équipe de service client dès aujourd'hui au 1-800-553-8159 pour en savoir plus!
Importation simple des données essentielles
Five9 est fier de téléverser avec précision toutes vos données importantes. Des identifiants uniques peuvent être utilisés pour garantir la cohérence des informations de contact et éviter les doublons, et les contacts existants peuvent être ajoutés aux listes par le biais de rapports planifiés pour permettre des campagnes ciblées.
Importation de données VCC
Vous pouvez faire fonctionner notre centre d'appels virtuel en quelques heures et conserver facilement les données existantes telles que les statistiques des agents et les numéros de téléphone en nous permettant de les importer dans votre nouveau système.
Why Five9?
Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.
