Was ist die Intelligent CX-Platform?
Die Power unserer Mitarbeiter und unsere CCaaS-Plattform machen den Unterschied. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem wir Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützen und das Contact Center durch eine leistungsstarke CX-Plattform weiterentwickeln. Es sind unsere Mitarbeiter und die Beziehungen, die sie in unsere Kundeninteraktionen einbringen, die unseren wahren CX-Unterschied ausmachen. Lesen Sie das Whitepaper, um mehr über die Five9 Intelligent CX-Platform zu erfahren.
Verbessern Sie Ihre CX durch Collaborative Intelligence
Als Leiter eines Contact Centers kann es schwierig sein zu wissen, welche Technologien den meisten Nutzen für Ihre Agenten und die höchste Wirksamkeit bei Ihren Kunden erzielen werden.
Collaborative Intelligence kann inmitten einer drohenden Rezession und zunehmender Ängste vor Sparmaßnahmen und Budgetkürzungen die Existenz Ihres Unternehmens sichern. Lesen Sie den Bericht von CCW und erfahren Sie, wie Sie an der Spitze bleiben können.
OceanFirst Bank setzt für Collaborative Intelligence auf KI
Die OceanFirst Bank hat ihre Mission, einen gemeinschaftsorientierten Service zu bieten, ausgebaut und gleichzeitig ihr Contact Center modernisiert, indem sie Altsysteme ersetzt hat und KI nutzt, um die Leistungsfähigkeit und Effizienz der Agenten zu optimieren. Als sie sich näher mit den KI-Funktionen beschäftigte, erkannte OceanFirst die Möglichkeiten von Five9 Agent Assist.
Entdecken Sie unser wegweisendes Kundenerlebnis mit Profigolfer Max Homa
Five9 ist stolz auf die Zusammenarbeit mit PGA TOUR Pro und Publikumsliebling Max Homa. Das Engagement von Max für sein Metier auf und abseits des Golfplatzes und die Teamarbeit, die er mit seinem Caddie Joe demonstriert, verkörpern die Mission von Five9 der Innovation und Zusammenarbeit für bedeutungsvolle Resultate. Sie sind die perfekte Metapher für das intelligente CX-Versprechen.
Zu einem positiven CX-Erlebnis gehört auch, dass unsere Agenten ein positives Erlebnis haben. Da hat uns Five9 meiner Meinung nach wirklich auf ein höheres Niveau gebracht.
Core-Cloud
Steigern Sie die Flexibilität Ihres Unternehmens mit Funktionen für ortsunabhängiges Arbeiten, nahtloser CRM- und UC-Integration und leistungsstarker Orchestrierung der Customer Journey.
Digitale Workforce
Nutzen Sie branchenführende KI, um die Interaktionen zu automatisieren und Ihre Live-Agenten zu unterstützen. So profitieren Sie von geringeren Servicekosten und schaffen gleichzeitig ein gesprächsorientierteres Serviceerlebnis.
Engagement der Mitarbeiter
Implementieren Sie die Tools und Insights, um die Kontinuität und Agilität Ihres Unternehmens aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Verwaltung von Agenten und die Personalisierung von Kundenerlebnissen effektiver zu gestalten.
Customer Experience
Binden Sie Ihre Kunden ein, wo und auf welche Weise sie kommunizieren möchten, um eine vernetzte Customer Journey zu schaffen und ihnen ein intuitives, personalisiertes und menschliches Erlebnis zu bieten.
