Web-Rückruf-Service

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Planen Sie Rückrufe

Heutzutage informieren sich die Verbraucher hauptsächlich im Internet, um Kaufentscheidungen zu treffen. Praktisch jedes Unternehmen verfügt über eine Website, die Informationen über seine Produkte und Services enthält. Viele Unternehmen setzen ihre Website jedoch nicht optimal zur Umsatzsteigerung ein. Five9 bietet eine Web-Rückruf-Funktion, mit der Sie Anfragen von Website-Besuchern nach einem Rückruf durch einen Vertriebsmitarbeiter erfassen können. Mithilfe der Five9 Cloud-APIs kann eine Website in den Web-Rückrufservice der Virtual Call Center Suite integriert werden. Dadurch können Leads und andere Arten von Rückrufanfragen von der Website zu einer vorhandenen Outbound-Anrufliste hinzugefügt werden. Für aktive Leads kann sofort ein Web-Rückruf erfolgen, für andere Website-Besucher können Rückrufe geplant oder gemäß den Einstellungen anderer Outbound-Kampagnen gewählt werden. Sobald der Kunde mit einem Vertriebsmitarbeiter verbunden wurde, erhält dieser wertvolle Informationen über den potenziellen Kunden über einen CTI-Bildschirm (Computer Telephony Integration). Jede beliebige Website kann zu Ihrem Call-Center hinzugefügt und in die Anruflisten aufgenommen werden.

Bessere Unterstützung des Vertriebs

Durch den Einsatz eines Web-Callback-Service für die Übermittlung von Leads an Ihr Vertriebsteam verbessern sich die Qualität der Leads, der Umsatz und die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Die Mitarbeiter können außerdem über unser Outbound Cloud Contact Center von unserem einfach zu bedienenden Kontaktmanagement Gebrauch machen. Mit dieser Datenbank können Agenten schnell und einfach auf Kontakte zugreifen und Rückrufe tätigen. Mit diesem Web Service lassen sich die Rückrufzeiten auf einfache Weise verkürzen.

Five9 ist der führende Anbieter von professioneller cloudbasierter Call-Center-Software. Wir bieten Ihnen den besten Service für Ihre Bedürfnisse auf Basis der vergangenen Performance-Statistiken des Centers. Mit unserem Web Service verkürzen sich die Rückrufzeiten erheblich, und die Agenten haben mehr Zeit, die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Dank unserer integrierten Skriptfunktionen können Sie sicher sein, dass Ihre Rückrufe einheitlich, überzeugend und höchst professionell sind. Mit Hilfe von Skripten können selbst die unerfahrensten Agenten ganz entspannt bleiben und sicher sein, dass sie das Beste aus dem Telefonat herausholen. Die Agenten können dann auf Basis ihrer Performance überwacht, geschult und bewertet werden.

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Reduzieren Sie die Rückrufzeiten

Mithilfe unserer Cloud-APIs kann Ihre Website in den Web-Rückruf-Service der Virtual Contact Center Suite integriert werden, damit Rückrufanfragen über die Website zu einer bestehenden Liste ausgehender Anrufe hinzugefügt werden können. Mit Five9 können Sie auf einfache und schnelle Weise Rückrufe tätigen.

Verbessern Sie die Lead-Qualität

Mit unserem Web-Rückruf-Service können Sie Ihrem Vertriebsteam vielversprechende Leads auf effizientere Weise zukommen lassen. Dadurch verbessern Sie die Qualität Ihrer Leads, steigern Ihren Umsatz und erhöhen die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.