Verlagern Sie Ihre CX
in die Cloud
Wechseln Sie in die Cloud, um die Erwartungen Ihrer Kunden
zu erfüllen und ein persönlicheres Erlebnis zu bieten
Schluss mit On-Premise – bieten Sie praxisorientierte Kundenerlebnisse
Nehmen Sie Abschied von schwierigen Upgrades, unflexiblen Funktionen, komplexen Integrationen, teurer Wartung und mehreren Anbietern. Steigen Sie auf die Cloud um und bieten Sie einen menschlicheren Kundenservice.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools an die Hand, damit sie besser vernetzt, empathischer und verfügbarer sind und sich bei jeder Interaktion auf Ihre Kunden konzentrieren können. Gewinnen Sie gleichzeitig die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit, um die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen – ohne komplexe Upgrades oder versteckte Kosten.
Überzeugen Sie sich von den wirtschaftlichen Vorteilen von Five9
Five9 beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Total Economic Impact™ (TEI)-Studie. Dabei wurde ein potenzieller ROI von 213 % durch die Einführung von Five9 ermittelt.
Durch die Zusammenführung der Antworten von Five9-Kunden konnte Forrester sich ein Gesamtbild des Unternehmens verschaffen, um die Vorteile der Nutzung von Five9 zu ermitteln. Dabei würde das Unternehmen, das jährlich 15 Mio. Anrufe bearbeitet, unter anderem folgende Vorteile bieten:
- Grundlegende Kosteneinsparungen in Höhe von 3,6 Mio. US-Dollar durch Einstellung der On-Premise-Umgebung
- Einsparungen in Höhe von 15,8 Mio. US-Dollar durch die Anrufeindämmung mithilfe des intelligenten virtuellen Agentensystems
- Vermeidung von Ausfallzeiten in Höhe von 3,4 Mio. US-Dollar durch größere Systemzuverlässigkeit
Im vollständigen Bericht erhalten Sie alle Informationen.
Optimieren Sie die Migration Ihrer alten CX in die Cloud
Die meisten älteren CX-Plattformen sind Jahrzehnte alt, äußerst komplex und müssen vor der Migration in die Cloud von ungenutzten Konfigurationen bereinigt werden. Diesen Vorgang können Sie mit Five9 bewerkstelligen. Nutzen Sie die Vorteile der vorbereitenden Migrationsplanung, der Designoptimierung und einer beschleunigten Migration. Mit Five9 Razor können Sie Lücken in Ihren bestehenden Geschäftsprozessen identifizieren und Verbesserungspotenziale aufdecken.
Warum Unternehmen sich für Five9 entscheiden
Niedrigere Gesamtbetriebskosten
Steigern Sie Ihren ROI und senken Sie die Kosten für Ihr Contact Center deutlich.
Vereinfachen Sie die Skalierung
Sie zahlen nur für das, was Sie verbrauchen – und Sie können nahtlos und einfach skalieren.
Bessere NPS-Bewertung und CSAT
Die Agenten haben mehr Zeit, sich auf den Kunden zu konzentrieren und ihm ein menschlicheres Erlebnis zu bieten.
Unterstützung einer dezentralen Belegschaft
Ermöglichen Sie es 100 % der Mitarbeiter, von überall aus zu arbeiten.
Einfache Bedienung
Einfache Integration mit anderen Systemen, um Agenten und Kunden außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Migrieren Sie von einer anderen Plattform?
Five9 Cloud ist für Ihr Avaya Contact Center bereit
Wechseln Sie zu einem Cloud Contact Center, um die Abläufe zu verbessern und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Five9 Cloud ist für Ihr Cisco Contact Center bereit
Wechseln Sie in die Cloud, um die Sicherheit, Skalierbarkeit und nahtlose Omnichannel-Erlebnisse zu bieten, die Kunden wünschen.
Five9 ist für Ihr Genesys PureConnect Contact Center bereit
Erfahren Sie, welche Fragen Sie sich vor einer Migration in die Cloud stellen sollten und welche Risiken bestehen, wenn Sie den Umstieg nicht bald in Angriff nehmen.
Five9 Liftoff für Avaya-Nutzer
Unser „Liftoff für Avaya“-Programm ermöglicht es Anwendern, ihre Migration in die Cloud zu vereinfachen und zu optimieren.
Five9 Liftoff für Genesys-Nutzer
Unser „Liftoff für Genesys“-Programm ermöglicht es Anwendern, ihre Migration in die Cloud zu vereinfachen und zu optimieren.
Five9 Liftoff für Cisco-Nutzer
Unser „Liftoff für Cisco“-Programm ermöglicht es Anwendern, ihre Migration in die Cloud zu vereinfachen und zu optimieren.
Leading Brands Choose Five9
Starke Kundenbeziehungen schaffen seit 2001
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