Verlagern Sie Ihre CX
in die Cloud

Wechseln Sie in die Cloud, um die Erwartungen Ihrer Kunden
zu erfüllen und ein persönlicheres Erlebnis zu bieten

Schluss mit On-Premise – bieten Sie praxisorientierte Kundenerlebnisse

Nehmen Sie Abschied von schwierigen Upgrades, unflexiblen Funktionen, komplexen Integrationen, teurer Wartung und mehreren Anbietern. Steigen Sie auf die Cloud um und bieten Sie einen menschlicheren Kundenservice.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die richtigen Tools an die Hand, damit sie besser vernetzt, empathischer und verfügbarer sind und sich bei jeder Interaktion auf Ihre Kunden konzentrieren können. Gewinnen Sie gleichzeitig die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit, um die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen – ohne komplexe Upgrades oder versteckte Kosten.

Entdecken Sie die Vorteile der Migration

Überzeugen Sie sich von den wirtschaftlichen Vorteilen von Five9

Five9 beauftragte Forrester Consulting mit der Durchführung einer Total Economic Impact™ (TEI)-Studie. Dabei wurde ein potenzieller ROI von 213 % durch die Einführung von Five9 ermittelt.

Durch die Zusammenführung der Antworten von Five9-Kunden konnte Forrester sich ein Gesamtbild des Unternehmens verschaffen, um die Vorteile der Nutzung von Five9 zu ermitteln. Dabei würde das Unternehmen, das jährlich 15 Mio. Anrufe bearbeitet, unter anderem folgende Vorteile bieten:

Grundlegende Kosteneinsparungen in Höhe von 3,6 Mio. US-Dollar durch Einstellung der On-Premise-Umgebung
Einsparungen in Höhe von 15,8 Mio. US-Dollar durch die Anrufeindämmung mithilfe des intelligenten virtuellen Agentensystems
Vermeidung von Ausfallzeiten in Höhe von 3,4 Mio. US-Dollar durch größere Systemzuverlässigkeit

Im vollständigen Bericht erhalten Sie alle Informationen.

TEI-Studie herunterladen

Optimieren Sie die Migration Ihrer alten CX in die Cloud

Die meisten älteren CX-Plattformen sind Jahrzehnte alt, äußerst komplex und müssen vor der Migration in die Cloud von ungenutzten Konfigurationen bereinigt werden. Diesen Vorgang können Sie mit Five9 bewerkstelligen. Nutzen Sie die Vorteile der vorbereitenden Migrationsplanung, der Designoptimierung und einer beschleunigten Migration. Mit Five9 Razor können Sie Lücken in Ihren bestehenden Geschäftsprozessen identifizieren und Verbesserungspotenziale aufdecken.

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