Enterprise Call Center Software & Services
Five9: Die Wahl für Unternehmen
Five9 bietet globalen Unternehmen in der heutigen schnelllebigen, kundenorientierten Welt einen Weg hin zur digitalen Transformation. Unternehmen können ihren Kunden nun ein durchgängiges und personalisiertes Erlebnis bieten, unabhängig vom Ort, der Sprache oder dem Gerät des Kunden. Die Agenten können von jedem Ort aus arbeiten und dank der Cloud Contact Center-Lösung von Five9 haben sie alle notwendigen Werkzeuge, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Five9 ermöglicht es multinationalen Unternehmen wie dem Ihren, die Grenzen der herkömmlichen Contact-Center-Infrastruktur zu überwinden. Dank einer modernen Microservices-Architektur ist unsere globale Omnichannel Cloud Contact Center-Lösung ein zukunftsorientierter Service, der die heutigen Kundenerwartungen erfüllt. Die offene modulare Architektur verfügt über die nötige Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit, um die Anforderungen der größten Organisationen weltweit zu erfüllen.
Five9 ist einer der am schnellsten wachsenden Anbieter von Cloud Contact Centern. Gartner stuft Five9 als führend im Bereich Contact Center as a Service (CCaaS) ein und bescheinigt Five9 im Vergleich zu allen anderen Anbietern die höchste Umsetzungskompetenz. Wir bearbeiten jährlich mehr als 3 Milliarden Interaktionen für mehr als 2.000 Kunden. Es überrascht nicht, dass so viele Fortune-1.000-Unternehmen Five9 ihre Contact Center anvertrauen.
Außergewöhnliche Kundenerlebnisse
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Agenten über Telefon, Web, Chat, E-Mail, mobile Apps oder soziale Medien zu erreichen, und erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über den Ablauf der gesamten Customer Journey über sämtliche Kontaktpunkte hinweg.
Global Voice
Stellen Sie ein wirklich weltweites Contact Center mit regionalen Sprachfunktionen bereit, das Ihre globalen Agenten-Ressourcen mit der hochwertigsten und effektivsten Lösung optimiert.
End-to-End-Lösung
Bieten Sie Ihren Kunden eine nahtlos integrierte Lösung, die CRM-, UC- und WFO-Systeme für ein vollständiges cloudbasiertes Kundenerlebnis optimal nutzt und ergänzt.
Schnelle Innovation
Nutzen Sie all diese Funktionen in einer modernen Architektur, die so aufgebaut ist, dass sie sich in dem rasanten Innovationstempo weiterentwickelt, das für Ihre Kunden in der digitalen Welt von heute erforderlich ist.
Five9 erfüllt nach wie vor meine Anforderungen hinsichtlich der Contact Center. Dank ihrer Innovationen und ihrer Kundenorientierung fällt uns die Entscheidung leicht, langfristig Kunde von Five9 zu bleiben.
Datenblatt: Five9 Global Voice
Five9 Global Voice macht es für Unternehmen einfacher und erstrebenswerter denn je, ihre Contact-Center-Infrastruktur in die Cloud zu verlagern. Damit können Sie Ihren Kunden überall auf der Welt ein beeindruckendes Erlebnis bieten – und das in einer Sprachqualität, die der Qualität von Netzbetreibern entspricht.
Contact Center für weltweit tätige Unternehmen
Global
Mit dem Five9 Summer Release 2017 können Unternehmen mit einer globalen Omnichannel-Lösung, die einen umfassenden Blick auf die Customer Journeys über alle Touchpoints hinweg ermöglicht, dauerhaft hervorragende Kundenerlebnisse bieten. Unternehmen mit weltweit vertretenen Contact Centern können ihre Kundenanrufe problemlos überall auf der Welt an den richtigen Agenten weiterleiten, wobei die Sprachverbindungen in der Region die höchste Qualität gewährleisten. Mit Global Voice bietet Five9 Sprachfunktionen auf der ganzen Welt an und ermöglicht es Unternehmen, einen verzögerungsfreien Service mit Sprachqualität und Zuverlässigkeit auf Netzbetreiberniveau anzubieten.
Flexibel
Five9 wurde für moderne Unternehmen entwickelt und basiert auf einer modernen Microservices-Architektur, die mit den sich schnell ändernden Kundenpräferenzen bei der Kommunikation Schritt hält. Mit vorgefertigten Integrationen für die wichtigsten CRMs und einer offenen Architektur fügt sich die Five9 Lösung in Ihre Abläufe ein, um Ihren Kunden konstant und weltweit hervorragende Erfahrungen zu bieten.
Zuverlässig
Five9 setzt eine Best-Carrier-Option ein, sodass Ihre Anrufe klar und deutlich übertragen und bei Ausfällen einzelner Netzbetreiber auf funktionierende Leitungen umgeleitet werden. Five9 bietet außerdem redundante, geografisch verteilte Rechenzentren mit schnellen Failover-Funktionen, um Serviceunterbrechungen zu minimieren und maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Sicher
Five9 nutzt fortschrittliche Verschlüsselung, Angriffserkennung, Firewalls und ein System zur Überwachung von Sicherheitslücken, um Ihren Sprach- und Datenverkehr zu schützen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.five9.com/trust
Nach einer umfassenden Analyse stellten wir fest, dass Five9 das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Weitere Informationen und Preise
Der Five9-Vorteil
Schnell
Unsere Kunden sagen uns immer wieder, dass wir uns durch die Schnelligkeit und Einfachheit unserer Implementierungen von der Konkurrenz abheben. Ihr Contact Center kann innerhalb von Tagen, nicht Monaten, in Betrieb genommen werden, und Sie können es bei Bedarf problemlos skalieren.
Einfach
Im Gegensatz zu komplexen On-Premise Contact Centern wurde Five9 mit dem Gedanken an den Business User entwickelt. Es ist so einfach zu bedienen, dass auch Nicht-Techniker Änderungen vornehmen können, und so intuitiv, dass Ihre Agenten und Supervisoren nur wenig bis gar keine Schulungen benötigen.
Erschwinglich
Mit unserem Abonnementmodell zahlen Sie nur für die Agenten, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen, und zwar auf monatlicher Basis. Sie müssen nicht mehr zu viel kaufen, um die voraussichtliche maximale Kapazität oder saisonale Spitzen abzufangen.
Sicher
Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion Prevention und einem Schwachstellenmanagement-System ausgestattet, um Ihre Daten zu schützen. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Abläufe vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.
Zuverlässig
Five9 verarbeitet erfolgreich über 3 Milliarden Kundeninteraktionen pro Jahr für über 2.100 Kunden. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die Betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante, geografisch verteilte Rechenzentren mit Failover-Fähigkeit.
CX für das reale Leben nutzbar machen
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.
Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.
Priorisieren Sie Ihre KundenBild
Passen Sie das Cloud Contact Center an Ihre Geschäftsanforderungen an - nicht umgekehrt.
Erkunden Sie unser PortfolioBild
Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.
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Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.
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CX für das reale Leben nutzbar machen
Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.
Kunde zuerst
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Priorisieren Sie Ihre KundenVollständig anpassbar
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Passen Sie das Cloud Contact Center an Ihre Geschäftsanforderungen an - nicht umgekehrt.
Erkunden Sie unser PortfolioStets Innovativ
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Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.
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Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.
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