Experiencia del cliente
Esté donde sus clientes
quieren que esté.
La plataforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center permite a sus agentes centrarse en los clientes, no en la tecnología que posibilita sus interacciones. Nuestro software de grabación para centros de contacto puede ayudar a brindar un servicio excepcional al conectar los puntos de contacto del recorrido del cliente a través del tiempo y en todos los canales. Obtenga más información sobre nuestro software de asistente virtual inteligente (IVA) para centros de contacto.
Empoderamiento de agentes
Conecte los puntos para que los agentes puedan poner su atención en sus clientes.
El Five9 Intelligent Cloud Contact Center empodera a sus agentes para que se centren en los clientes, no en la tecnología que permite sus interacciones, además de ofrecer un servicio excepcional conectando los puntos de contacto de un recorrido del cliente en cualquier canal y momento.
Agilidad comercial
Obtenga control sobre las operaciones de su centro de contacto con interfaces de usuario que son fáciles de usar.
El Five9 Intelligent Cloud Contact Center dota a su centro de contacto con las herramientas y los conocimientos que necesita para responder de manera rápida e inteligente a las condiciones en constante cambio y satisfacer las altas expectativas de los clientes con una experiencia más humana.
Fomente interacciones más personalizadas con datos en tiempo real.
Automatice los flujos de trabajo entre plataformas inteligentes mediante la activación de datos en tiempo real en todos los sistemas empresariales. Reduzca el trabajo manual de los agentes para brindar un servicio al cliente excepcional con menos esfuerzo. La automatización del flujo de trabajo le permite ir más allá de las experiencias tradicionales del centro de contacto al proporcionar notificaciones al cliente y seguimientos personalizados.
Mejore su estrategia con la automatización del flujo de trabajo >
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Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
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