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Telemarketing: Soluciones para los centros de contacto

Reduzca sus costos y mejore el rendimiento con Five9

Five9 cuenta con la tecnología y la experiencia necesarias para reducir sus costos y superar sus objetivos de rendimiento. Tenemos soluciones de telemarketing para cualquier aplicación de centro de contacto en todo tipo de industrias, entre ellas:

  • Organizaciones de ventas internas
  • Profesionales de ventas que fomentan las relaciones
  • Equipos de desarrollo de oportunidades que consiguen clientes potenciales
  • Equipos de ventas entrantes y de respuesta directa
  • Soluciones para centros de contacto de telemarketing y organizaciones

Five9 también ofrece integraciones prediseñadas para sistemas de CRM líderes, gestión de campañas, herramientas de marcación automatizada y capacidades de generación de informes que pueden ayudarlo a impulsar sus resultados a nuevos niveles.

Telemarketing: aumente la productividad del centro de contacto

El centro de contacto saliente de Five9 ofrece una mayor productividad al mismo tiempo que lo ayuda a seguir cumpliendo con las regulaciones, como la Ley de Protección al Consumidor por Teléfono (TCPA). El marcador predictivo de Five9 reduce el costo por cliente potencial y mejora la eficiencia de los agentes, con hasta tres veces más contactos por hora.

Ventas: ofrezca tasas de cierre más altas

Ya sea que se trate de un centro de contacto entrante, una operación de ventas salientes o una combinación de ventas entrantes y salientes, con Five9 disfrutará de más contactos y ventas por hora y tiempos de incorporación más rápidos para los nuevos agentes.

Marketing: reduzca su costo por cliente potencial

En el caso de las operaciones de marketing que necesitan convencer a quienes están en duda y convertir clientes potenciales en oportunidades de ventas, Five9 ofrece la capacidad de llegar a más clientes potenciales por hora con la información que sus representantes necesitan para convencerlos más rápido.

Five9 ofrece mucha más automatización y eficiencia, lo que reduce nuestros costos y nos ayuda a brindar esos beneficios a nuestros clientes.

Caso de estudio: Innovative Vision

Descubra cómo NexRep gestiona los centros de contacto tercerizados de servicio completo que ofrecen un servicio de atención al cliente multicanal y ventas de respuesta directa a cientos de empresas de varias industrias

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La ventaja Five9

Rápido

Nuestros clientes nos dicen constantemente que la velocidad y la facilidad de nuestras implantaciones nos diferencian de la competencia. Su centro de contacto puede ponerse en marcha en días, no en meses, y puede ampliarse fácilmente según sea necesario.

Easy

A diferencia de los complejos centros de contacto locales, Five9 se creó pensando en el usuario empresarial. Es lo suficientemente fácil de usar como para que incluso los no expertos en tecnología puedan hacer cambios, y lo suficientemente intuitivo como para que sus agentes y supervisores necesiten poca o ninguna formación.

Asequible

Nuestro modelo de suscripción le permite pagar sólo por los agentes que necesite, cuando los necesite y mensualmente. Ya no tendrá que comprar de más para adaptarse a la capacidad máxima prevista o a los picos estacionales.

Asegure

La arquitectura de Five9 está diseñada con cortafuegos, prevención de intrusiones y un sistema de gestión de vulnerabilidades para proteger sus datos. La Oficina de Seguridad en la Nube de Five9 salvaguarda nuestra infraestructura, aplicaciones y operaciones frente a brechas e imprevistos.

Fiable

Five9 procesa con éxito más de 3.000 millones de interacciones de clientes al año para más de 2.100 clientes. Para mitigar las interrupciones del servicio y maximizar el tiempo de actividad, ofrecemos centros de datos globales redundantes dispersos geográficamente con capacidad de conmutación por error.

Basándonos en un análisis extenso, descubrimos que Five9 es la mejor opción.

Llevar la alegría a la CX

Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.

Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.

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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.

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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución. 

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Lo primero, el cliente

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