Transforme su Contact Center – Microsoft, MCM y Five9 revelan cómo lograrlo con el poder de la IA

Hoy en día no es posible hablar de tecnología sin pensar en la inteligencia artificial (IA). Esto también se refleja en las expectativas de los consumidores a medida que la tecnología de CX evoluciona y la innovación progresa. El Intelligent Virtual Agent (IVA) de Five9, la implementación de OpenAI con Microsoft y la solución integral de Symphony de MCM, son soluciones de chatbot con IA conversacional que pueden ofrecer resultados impresionantes de forma inmediata para enriquecer la experiencia del cliente.

En este CX Spotlight, conocerá: 

• Cómo mejorar la experiencia del cliente, el rendimiento del equipo y los resultados del negocio al brindarle superpoderes de IA a sus agentes.
• Cómo optimizar la experiencia del agente y crear un servicio más rápido y eficiente, implementando el software del Intelligent Virtual Agent (IVA).
• Las claves para implementar con éxito una estrategia de Voice Bots y Chat Bots con Symphony y Five9 para ofrecer experiencias únicas y diferenciadas. 
• Cual es el rol de OpenAI en el contexto de la experiencia del cliente y la de sus agentes.
• Cuáles son las tendencias y el impacto de la IA y conectividad en el futuro empresarial.