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Soluciones Five9: Una plataforma, infinitas soluciones

Las soluciones de centro de contacto de Five9 están diseñadas para usted

Five9 tiene la experiencia de tecnología, el sector y los centros de contacto para ayudarle a tener éxito. Tanto si elige nuestras soluciones de Five9 entrante, saliente o combinada, estará equipado con un sistema diseñado para admitir todo tipo de aplicaciones comerciales y las aplicaciones propias del sector.

Sea cual sea su función en la organización, ya sea un agente, un ejecutivo de atención al cliente, un director de ventas, un director de centro de contacto o un director de TI/técnico, Five9 le ayudará a alcanzar sus objetivos.

En el análisis de Gartner de los proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS), Five9 se ha posicionado como líder y tiene la mejor calificación en capacidad de ejecución. Con nuestra tecnología de vanguardia y años de experiencia en el sector de los centros de contacto, Five9 cuenta con las herramientas y la experiencia para ayudarle a tener éxito.

Todos los tipos de aplicaciones empresariales

El sistema Five9 está diseñado para ser potente y flexible, de modo que pueda aprovechar sus funciones en cualquier sector.

Respalde su función

Sea cual sea la función que desempeña en la organización, Five9 le ayudará a conseguir su objetivo.

Solución basada en la nube

Trasladar su centro de contacto a la nube se traduce en un servicio más rápido, agentes informados y diversas formas de comunicación.

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Sales and Marketing

Ventas y telemarketing

Triplique su productividad, aumente las tasas de conversión de clientes potenciales y supere su cuota de ventas internas con el mejor centro de contacto virtual de Five9.

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Customer Service

Servicio al cliente

Transforme su servicio de atención al cliente para ofrecer de forma proactiva potentes conexiones con los clientes con nuestra exclusiva solución combinada de entrada y salida.

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Enterprise

Empresa

Benefíciese de un sistema flexible e integral para centros de contacto de grandes empresas y reciba una funcionalidad sofisticada y exhaustiva fácil de usar.

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Collections

Colecciones

Llegue a más deudores de forma más rápida con Five9. Aumente las tasas de recuperación de deudas, reduzca los costes y mejore la productividad de sus agentes.

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Outsourcers

Subcontratas

Obtenga enormes ganancias de productividad al ofrecer a sus clientes la capacidad de ampliar su capacidad rápidamente y ofrecer visibilidad de los resultados empresariales en tiempo real.

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Small & Medium Business

Pymes

Disfrute de todas las funcionalidades de las costosas soluciones de centro de contacto en las instalaciones locales sin los problemas, el hardware ni los costes iniciales.

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Introducing Agent Desktop Plus

Presentamos Agent Desktop Plus

Hemos rediseñado el escritorio de agente omnicanal para ofrecerle nuestro último producto: Agent Desktop Plus.

Agent Desktop Plus reúne todos los canales en una interfaz de escritorio fácil de usar que permite a los agentes cambiar rápidamente entre ellos. Nuestro modelo de transacción universal se ajusta a las necesidades de la interacción, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o redes sociales. Agent Desktop Plus tiene una robusta funcionalidad, pero sigue resultando familiar para el agente, lo que hace que la formación sea muy fácil.

Las funciones incluyen:

  • Historial omnicanal unificado
  • Señales visuales para guiar las acciones de los agentes
  • Formato visual sencillo
  • Mejora del flujo de trabajo y la productividad
  • Reducción de los costes de formación e incorporación

Ver demostración

Las 10 razones principales por las que todo el mundo está migrando a la nube

Descubra las diez ventajas principales que tienen los centros de contacto en la nube sobre las soluciones tradicionales en las instalaciones locales y vea cómo migrar a la nube puede maximizar su éxito.

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The Five9 Advantage

Fast

Our customers consistently tell us that the speed and ease of our deployments make us stand out from the competition. Your contact center can be up and running in days, not months, and you can easily scale as needed.

Easy

Unlike complex on-premise contact centers, Five9 was created with the business user in mind. It’s easy enough to use that even non-techies can make changes, and intuitive enough that little-to-no training is required for your agents and supervisors.

Affordable

Our subscription model allows you to pay only for the agents you need, when you need them, and on a monthly basis. You no longer have to overbuy to accommodate for predictive maximum capacity or seasonal peaks.

Secure

The Five9 architecture is designed with firewalls, intrusion prevention, and a vulnerability management system to protect your data. The Five9 Cloud Security Office safeguards our infrastructure, applications, and operations against breaches and unforeseen events.

Reliable

Five9 successfully processes over 3 billion customer interactions a year for over 2,100 customers. To mitigate service disruption and maximize up-time, we offer redundant global data centers geographically dispersed with failover capability.

Basándonos en nuestro extenso análisis, podemos decir que Five9 ofrece el mejor valor.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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Customer First

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Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.

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Completely Customizable

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Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.

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Reliable & Secure

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Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.

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Empower Your Agents

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Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.

Llame al +1 800 553 8159 para obtener más información