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Las mejores soluciones para centros de llamadas en la nube

Soluciones Five9: Una plataforma, infinitas soluciones

Las soluciones de centro de contacto de Five9 están diseñadas para usted

Five9 tiene la experiencia de tecnología, el sector y los centros de contacto para ayudarle a tener éxito. Tanto si elige nuestras soluciones de Five9 entrante, saliente o combinada, estará equipado con un sistema diseñado para admitir todo tipo de aplicaciones comerciales y las aplicaciones propias del sector.

Sea cual sea su función en la organización, ya sea un agente, un ejecutivo de atención al cliente, un director de ventas, un director de centro de contacto o un director de TI/técnico, Five9 le ayudará a alcanzar sus objetivos.

En el análisis de Gartner de los proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS), Five9 se ha posicionado como líder y tiene la mejor calificación en capacidad de ejecución. Con nuestra tecnología de vanguardia y años de experiencia en el sector de los centros de contacto, Five9 cuenta con las herramientas y la experiencia para ayudarle a tener éxito.

Todos los tipos de aplicaciones empresariales

El sistema Five9 está diseñado para ser potente y flexible, de modo que pueda aprovechar sus funciones en cualquier sector.

Respalde su función

Sea cual sea la función que desempeña en la organización, Five9 le ayudará a conseguir su objetivo.

Solución basada en la nube

Trasladar su centro de contacto a la nube se traduce en un servicio más rápido, agentes informados y diversas formas de comunicación.

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Ventas y telemarketing

Triplique su productividad, aumente las tasas de conversión de clientes potenciales y supere su cuota de ventas internas con el mejor centro de contacto virtual de Five9.

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Customer Service

Servicio al cliente

Transforme su servicio de atención al cliente para ofrecer de forma proactiva potentes conexiones con los clientes con nuestra exclusiva solución combinada de entrada y salida.

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Empresa

Benefíciese de un sistema flexible e integral para centros de contacto de grandes empresas y reciba una funcionalidad sofisticada y exhaustiva fácil de usar.

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Colecciones

Llegue a más deudores de forma más rápida con Five9. Aumente las tasas de recuperación de deudas, reduzca los costes y mejore la productividad de sus agentes.

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Subcontratas

Obtenga enormes ganancias de productividad al ofrecer a sus clientes la capacidad de ampliar su capacidad rápidamente y ofrecer visibilidad de los resultados empresariales en tiempo real.

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Pymes

Disfrute de todas las funcionalidades de las costosas soluciones de centro de contacto en las instalaciones locales sin los problemas, el hardware ni los costes iniciales.

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Introducing Agent Desktop Plus

Presentamos Agent Desktop Plus

Hemos rediseñado el escritorio de agente omnicanal para ofrecerle nuestro último producto: Agent Desktop Plus.

Agent Desktop Plus reúne todos los canales en una interfaz de escritorio fácil de usar que permite a los agentes cambiar rápidamente entre ellos. Nuestro modelo de transacción universal se ajusta a las necesidades de la interacción, ya sea por teléfono, chat, correo electrónico o redes sociales. Agent Desktop Plus tiene una robusta funcionalidad, pero sigue resultando familiar para el agente, lo que hace que la formación sea muy fácil.

Las funciones incluyen:

  • Historial omnicanal unificado
  • Señales visuales para guiar las acciones de los agentes
  • Formato visual sencillo
  • Mejora del flujo de trabajo y la productividad
  • Reducción de los costes de formación e incorporación

Ver demostración

Migre su centro de contacto a una nube mejor

La migración de nube a nube es más común de lo que cree. Profundice en las razones por las que las empresas migran a un nuevo proveedor de centros de contacto, las ventajas de la migración y por qué la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9 es la adecuada para usted.

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