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Services Overview

Services de centre de contact Five9

Renforcez votre parcours CX grâce à notre expertise CCaaS

Créez une véritable différence CX grâce au pouvoir des personnes

Au cœur de l'approche centrée sur le client, notre équipe de services possède une connaissance approfondie des CCaaS et de la technologie. En tant que conseillers de confiance et défenseurs des intérêts des clients, nous allons au-delà de la simple innovation, en fournissant une expertise en la matière et en forgeant des partenariats durables pour obtenir des résultats probants — à la fois immédiats et à long terme.

Nous nous concentrons sur la compréhension complexe de votre entreprise, en identifiant les KPI essentiels à votre réussite. Ce sont nos collaborateurs et leurs relations qui constituent le fondement de notre véritable différence CX.

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Un soutien expert à chaque étape pour maximiser la valeur

Les transitions entre les ventes, les services professionnels et l'assistance se font en toute transparence. L'approche de Five9 en matière de CCaaS a fait ses preuves. Avec des milliers d'implémentations réussies, nous savons ce qu'il faut pour construire un excellent centre de contact. Réputé pour ses services professionnels de centre de contact et son service clientèle de qualité supérieure, notre engagement garantit une mise en œuvre harmonieuse et un soutien continu, assurant ainsi le succès à long terme de nos clients.

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Professional Services Icon

Services professionnels

  • Les ressources et l'approche de premier ordre de Five9 vous aident à assurer une mise en œuvre réussie de la solution, adaptée à vos objectifs. Nous stimulons la croissance, l'intégration, l'optimisation et la personnalisation pour des opérations efficaces.
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Training Icon

Formation

  • Five9 propose des formations sur mesure sur les fonctionnalités de la plateforme, en s'adaptant aux différents styles d'apprentissage tout en garantissant un ensemble de compétences solides pour les administrateurs, les agents et les superviseurs.
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Phone Icon

Soutien

  • Five9 assure un succès continu grâce à une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris la documentation, la gestion des cas et une vaste base de connaissances. Le soutien Premium offre un accès direct aux équipes seniors.

Les meilleurs scores NPS reflètent notre approche centrée sur le client

Nous accordons la priorité à la satisfaction du client grâce à une approche centrée sur le client, reflétée par nos Net Promoter Scores (NPS) de premier plan de l'industrie, dépassant les points de référence et veillant à ce que la rémunération de notre équipe soit liée à votre bonheur. Associez-vous à nous pour une expérience transformatrice et axée sur le client.

Obtenir le rapport

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PS and CS Net Promoter Scores
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Il s'agit en fait de la façon dont l'équipe de Five9 m'a fait sentir. C'est devenu un partenariat si solide.

Apporter de la joie au CX

Repensez vos capacités en matière d'expérience client grâce au cloud. Five9 élève l'expérience du client et de l'agent en permettant à votre personnel d'utiliser l'IA et en faisant évoluer le centre de contact grâce à une plateforme ouverte et une puissante suite de produits.

Réalisez des succès commerciaux grâce à notre approche axée sur les résultats en matière de vente, du déploiement et du service.

Priorisez vos clients
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Customer-first

Adoptez le centre de contact vers le cloud pour répondre aux besoins de votre entreprise, et pas le contraire.

Explorez notre portfolio
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Completely-customizable

Les analystes reconnaissent régulièrement Five9 pour ses solutions et son succès en tant que fournisseur de solutions cloud.

Consultez nos récompenses
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Faites confiance à notre équipe pour vous aider à atteindre un succès continu dans un environnement en constante évolution.

Voir les services professionnels
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Apporter de la joie au CX

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Priorité aux clients

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Complètement personnalisable

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Toujours innovant

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À votre service

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Appelez le 1-800-553-8159 pour plus d'informations