Melhore a fidelização dos pacientes através do seu centro de contacto
Os consumidores de serviços de saúde exigem um excelente atendimento ao cliente e comunicações impecáveis ao longo de todo o percurso. Use tecnologia baseada na nuvem para impulsionar a fidelização dos pacientes e a probabilidade de receber recomendações.


AdventHealth dá um passo em frente no atendimento ao paciente
A AdventHealth usa a Five9 para oferecer atendimento fiável no call center e serviços médicos. Com 51 hospitais, a AdventHealth empenha-se em cuidar "da mente, do corpo e do espírito" dos pacientes. A Five9 ajudou a resolver questões-chave, incluindo a obtenção de visibilidade sobre o volume de chamadas para os serviços médicos em todos os sistemas.
A tecnologia que a Five9 oferece, apenas da perspetiva do centro de contacto, é tudo o que deseja e precisa: relatórios robustos, transparência total e IVA.
Recursos
Five9 IVA em ação: Agendamento de consultas
Veja como pode usar agentes virtuais para processar interações comuns dos pacientes, como o agendamento de consultas.
A atenahealth capacita a flexibilidade da força de trabalho
Com agentes em vários locais, a athenahealth teve a necessidade de encontrar uma solução de contacto escalável que permitisse que os agentes trabalhassem remotamente.
Novas prioridades de comunicação na saúde
A Frost & Sullivan investigou um painel global para descobrir como reformularam as comunicações em tempo real.
Capacite a sua equipa
Crie experiências interligadas para os pacientes ao longo do percurso deles nos cuidados de saúde, usando o seu call center para resolver problemas rapidamente através do método de preferência do paciente.

