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Telemarketing: soluções para centros de contacto

Reduza os custos e melhore o desempenho com a Five9

A Five9 conta com a tecnologia e a experiência necessárias para reduzir os seus custos e superar os seus objetivos de desempenho. Temos soluções de telemarketing para qualquer aplicação de centro de contacto em todos os tipos de indústrias, incluindo:

  • Organizações de vendas internas
  • Relações que apoiam profissionais de vendas
  • Perspetivas de desenvolvimento de equipas de desenvolvimento líderes
  • Equipas de vendas de inbound e resposta direta
  • Soluções e empresas de centros de contacto de telemarketing

A Five9 também oferece integrações pré-integradas para os principais sistemas de CRM, gestão de campanhas, ferramentas de marcação automática e recursos de criação de relatórios que podem ajudar a impulsionar os seus resultados.

Telemarketing: aumente a produtividade do centro de contacto

O Five9 Outbound Contact Center oferece uma maior produtividade, uma vez que ajuda a manter o cumprimento de regulamentos como a lei de proteção do consumidor de telecomunicações (TCPA). O Five9 Predictive Dialer reduz o custo por potencial cliente e melhora a eficiência dos agentes, com até três vezes mais contactos por hora.

Vendas: consiga maiores taxas de celebração

Quer seja um centro de inbound, uma operação de vendas de outbound ou uma combinação mista de vendas de inbound e outbound, com a Five9 terá mais contactos e vendas por hora e tempos de implementação mais rápidos de novos agentes.

Marketing: reduza o seu custo por potencial cliente

Para as operações de marketing que têm de alimentar os potenciais clientes e convertê-los em oportunidades de vendas, a Five9 oferece a possibilidade de chegar a mais potenciais clientes por hora com as informações necessárias para fazer conversões mais rapidamente.

A Five9 oferece muito mais automação e eficiência, o que reduz os nossos custos e ajuda a proporcionar esses benefícios aos nossos clientes.

Estudo de caso: Innovative Vision

Saiba como a NexRep opera centros de contacto terceirizados de serviço completo que fornecem um serviço de apoio ao cliente multicanal e vendas de resposta direta a centenas de empresas em vários setores

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A vantagem da Five9

Rápido

Os nossos clientes dizem-nos constantemente que a velocidade e a facilidade das nossas implementações nos destacam da concorrência. O seu centro de contacto pode estar a funcionar em dias, não em meses, e pode ser facilmente expandido conforme necessário.

Fácil

Ao contrário dos complexos centros de contacto on-premise, o Five9 foi criado a pensar no utilizador empresarial. É suficientemente fácil de utilizar para que até os não técnicos possam efetuar alterações, e suficientemente intuitivo para que os seus agentes e supervisores necessitem de pouca ou nenhuma formação.

Acessível

O nosso modelo de subscrição permite-lhe pagar apenas pelos agentes de que necessita, quando necessita deles, e numa base mensal. Já não precisa de comprar em excesso para se adaptar à capacidade máxima prevista ou a picos sazonais.

Seguro

A arquitetura da Five9 foi concebida com firewalls, prevenção de intrusões e um sistema de gestão de vulnerabilidades para proteger os seus dados. O Five9 Cloud Security Office protege a nossa infraestrutura, aplicações e operações contra violações e eventos imprevistos.

Fiável

A Five9 processa com sucesso mais de 3 mil milhões de interacções de clientes por ano para mais de 2.100 clientes. Para mitigar a interrupção do serviço e maximizar o tempo de atividade, oferecemos centros de dados globais redundantes geograficamente dispersos com capacidade de failover.

Com base na nossa extensa análise, podemos dizer que a Five9 oferece o melhor valor.

Trazer alegria à CX

Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.

Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.

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Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.

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