Executivos da Indústria e Foco Diverso

Mike Burkland

Chief Executive Officer

Mike Burkland é o CEO e Presidente da Five9. Inicialmente, juntou-se à Five9 como CEO em Janeiro de 2008 e ocupou o cargo durante quase 10 anos. Mike estabeleceu a visão e estratégia da Five9 para se tornar um dos principais fornecedores de software de cloud contact center para o mercado empresarial, construiu uma organização que é conhecida pela sua excelência operacional e cultura excepcional, conduziu a empresa através da sua IPO em 2014 e escalou a Five9 numa das empresas públicas de mais rápido crescimento no espaço CCaaS. Foi também homenageado com o prémio Ernst & Jovem Empreendedor do Ano para o Norte da Califórnia em Junho de 2017. Em Dezembro de 2017 Mike transitou de CEO para Presidente depois de lhe ter sido diagnosticado cancro. Sob a liderança de Mike durante quase 15 anos como CEO e Presidente, Five9 passou de uma empresa de 80 pessoas para uma empresa de 2.000 pessoas. Regressou ao cargo de Director Executivo em Novembro de 2022 e está entusiasmado por estar de volta ao terreno com a equipa Five9.

Antes da Five9, Mike foi o CEO de várias empresas de software empresarial e de empresas em nuvem em segmentos de mercado que vão desde a gestão de sistemas e gestão de conteúdos até à segurança e CRM. No início da sua carreira, ocupou vários cargos na Oracle e na BMC. Mike tem MBA e licenciatura pela Universidade da Califórnia em Berkeley.

Na opinião de Mike, o negócio é o derradeiro desporto de equipa. A construção de uma empresa de sucesso é análoga à construção de uma franquia desportiva vencedora. Requer talento de topo, o livro de jogo certo e uma grande química de equipa.

Barry Zwarenstein

Chief Financial Officer

Barry Zwarenstein tem mais de 35 anos de liderança financeira na indústria tecnológica. Barry é responsável pelo planeamento e operações financeiras da empresa. Em 2019, Barry foi galardoado com o prémio "Bay Area CFO of the Year Award" para a categoria de público pequeno a médio.

Barry tem sido o CFO de várias empresas: Geriu com sucesso três IPOs (Five9, VeriFone e Logitech), e desempenhou um papel significativo na venda da SMART Modular Technologies à Silver Lake Partners por $635M e na venda da Acuson à Siemens Health Care por $700M. Barry foi também CFO da Iomega Corporation e da Mellanox Technologies. Barry é licenciado em Comércio pela Universidade de Natal, África do Sul e tem um MBA da Wharton School of Business, Universidade da Pennsylvania.

A filosofia de Barry é adoptar uma ampla abordagem ao papel do CFO e tornar-se um parceiro de negócios eficaz em toda a organização. A abordagem do Barry é manter os accionistas adequadamente informados, assegurar financiamento suficiente, impulsionar melhorias nos processos e reportar informação financeira exacta e atempada. Um elemento chave que liga estas funções são análises profundas e contextuais sobre todos os aspectos do negócio; algo que é facilmente realizado numa empresa em nuvem como a Five9, uma vez que há uma abundância de dados consistentes e coerentes. Também acredita que é essencial ter os melhores sistemas da classe, escaláveis e integrados, bem como uma equipa financeira forte e experiente.

Dan Burkland

President

Como Presidente da Five9, Dan Burkland gere todo o ciclo de vida do cliente, desde as vendas à implementação e ao apoio contínuo - tudo isto é fundamental para o sucesso do cliente de uma empresa de software em nuvem.

Dirige as vendas globais, incluindo todas as vendas directas, canais, integradores de sistemas, e parcerias ISV. Ao liderar a implementação, serviços profissionais e organizações de apoio ao cliente, Dan elevou o excepcional e reconhecido serviço ao cliente da indústria que Five9 fornece aos seus clientes.

Dan tem mais de 30 anos de experiência em centros de contacto, construindo e escalando equipas de vendas e liderança de sucesso. Antes da Five9, Dan era SVP de Vendas na Transera Communications. Também dirigiu vendas mundiais para a IP Unity, decuplicando o negócio, e ocupou posições de gestão de vendas na Cisco e GeoTel.

Callan Schebella

Executive Vice President of Product Management

Com sede em São Francisco, Callan Schebella é EVP de Gestão de Produtos. Callan tem trabalhado toda a sua carreira em Automatização de Voz, Aprendizagem de Máquinas e tecnologias relacionadas, com foco na criação de soluções que facilitem às empresas de todas as dimensões a construção e manutenção de aplicações com capacidade de fala.

Foi CEO da Inference Solutions antes de a empresa ser adquirida em 2020. Callan desempenhou várias funções na Inference Solutions, primeiro como co-fundador, depois como arquitecto chefe e finalmente como CEO. Ele ajudou a fazer crescer a Inference de um conceito inicial para um líder de mercado estabelecido no espaço Intelligent Virtual Agent. Antes da Inference, iniciou a sua carreira nos Laboratórios de Pesquisa Telstra na Austrália, trabalhando em sistemas de diálogo falado e comercialização de tecnologia.

Callan tem um mestrado em engenharia pela Universidade da Austrália do Sul e um MBA pela Melbourne Business School.

Genefa Murphy

Chief Marketing Officer

Genefa Murphy é a Directora de Marketing da Five9. Com mais de 15 anos de experiência global no campo da tecnologia desde a consultoria, à gestão de produtos, estratégia e marketing, ela é uma líder de sucesso e tem liderado equipas mundiais na criação e execução de estratégias de go-to-market convincentes e eficazes.

É uma executiva de negócios apaixonada, com experiência em vários domínios das TI. Sempre uma entusiasta da tecnologia, ela procura constantemente novas oportunidades para quebrar o molde e empurrar fronteiras, para elevar as suas equipas ao próximo nível - exemplificado pelo seu histórico comprovado, que vai desde a execução de lançamentos globais de produtos até à construção de estratégias de colocação no mercado, tanto para soluções de incubação como para linhas de produtos estabelecidas, e a condução das mãos na transformação digital.

Mais recentemente, Genefa foi a SVP e CMO da Micro Focus, uma empresa multi-bilionária de software empresarial. Nesta função, conduziu a sua equipa através da separação da HPE, aquisição para a Micro Focus e a subsequente transformação das equipas de marketing e capacitação. Ela também ajudou a transformar a pilha de tecnologia de marketing subjacente, ajudando a fornecer escala e ROI excepcional para a empresa, os seus clientes e parceiros. Genefa desempenhou anteriormente várias funções globais em produtos, marketing, capacitação e comunicações na Hewlett Packard Enterprise e HP.

Genefa tem uma Licenciatura em Informática Empresarial e um Doutoramento, que se centrou na intersecção da tecnologia e sociologia na determinação da adopção de tecnologia na empresa. Genefa foi reconhecida como uma OCM global do ano e CRN Woman of the Channel pelas suas contribuições para o parceiro e ecossistema do canal.

James Doran

Executive Vice President of Strategy & Operations

James Doran é o Vice-Presidente Executivo da Strategy & Operations at Five9, responsável pelo avanço da estratégia de crescimento e maturidade operacional da empresa para permitir que a organização cumpra a sua promessa. James é um líder veterano amplamente respeitado, tendo liderado múltiplas transformações empresariais ao longo dos seus mais de 20 anos na indústria.

Antes da Five9, James foi Vice-Presidente da Strategy & Operações da divisão de Colaboração da Cisco, onde liderou a transformação do negócio para assinatura, estabeleceu alianças com a SalesForce, Apple, IBM e Google e conduziu a agenda de fusões e aquisições para incluir Broadsoft, Mindmeld e AppDynamics. James também ocupou vários cargos executivos na Symantec, trabalhou em consultoria de estratégia, com empresas em fase de arranque bem sucedidas, e serviu no pessoal tanto para a Casa Branca como para o Capitólio.

JJames recebeu um BA em Economia da Universidade de Notre Dame e um MBA da Thunderbird School of Global Management.

Kimberly Lytikainen

Chief Legal and Compliance Officer, and Corporate Secretary

Kimberly Lytikainen é a Conselheira Geral e Chefe de Conformidade da Five9, responsável por todos os assuntos legais e assuntos de conformidade para a empresa. Kimberly traz mais de 25 anos de experiência jurídica e de liderança para ajudar a Five9 a escalar a organização globalmente com risco equilibrado.

Antes da Five9, foi Directora Jurídica e Secretária Corporativa da Poshmark, uma empresa de mercado de consumo da próxima geração, e, antes disso, liderou a MINDBODY, uma empresa SaaS, através de um IPO, várias aquisições estratégicas, e a sua venda à Vista Equity Partners como Directora Jurídica e de Conformidade, e Secretária Corporativa. Também ocupou cargos de Vice-Presidente na Pivotal e NVIDIA, onde possibilitou muitas relações com clientes chave, resolveu eficazmente litígios de alto risco e dirigiu a NVIDIA através de várias grandes transacções internacionais. Kimberly começou a sua carreira interna na Sun Microsystems, depois de sete anos como advogada de julgamentos que tratavam de casos complexos de PI.

Andy Dignan

Chief Customer Officer

Andy Dignan é o Chefe do Serviço de Clientes da Five9. Andy tem passado toda a sua carreira no espaço Contact Center e Collaboration. Da consultoria, à implementação, à concepção e venda de soluções, e a sua força reside na sua capacidade de colmatar a lacuna entre conversas a nível técnico e empresarial. Quer se reúna com um CIO ou um quadro branco com um CTO, Andy é competente no desenvolvimento de soluções que criam resultados comerciais positivos. Ele tem uma profunda subavaliação do panorama tecnológico e é considerado um especialista da indústria no Contact Center & Indústria de Colaboração.

Antes de passar para este papel na Five9, Andy liderou as equipas de Parceiros Globais, ajudando a escalar o negócio para se tornar um Canal líder, Integrador Global de Sistemas, e empresa de Desenvolvimento de Negócios. Antes da Five9, Andy foi o chefe global da Collaboration & Contact Center GTM na Cisco Systems, responsável pela 5.5B em receitas anuais. Antes da Cisco, Andy liderou a Collaboration & Contact Center na CDW, levando o negócio de 300M a 700M em receitas.

Andy é um orador dinâmico e divertido com mais de uma década de experiência a falar a grandes audiências na indústria da alta tecnologia.

Tricia Yankovich

Chief People Officer

Na qualidade de Chief People Officer, Tricia dirige a equipa global de RH da Five9 e está na empresa há um total de 4 anos. Tricia é uma profissional de RH experiente com mais de 20 anos em funções de RH em múltiplas indústrias, com ênfase em software.

Antes da Five9, Tricia exerceu funções de liderança e de RH na McGrath RentCorp, Remedy Software e Informix Software. Tricia é uma líder de confiança e respeitada com experiência na colaboração com a liderança e as partes interessadas para impulsionar o desempenho através de fortes parcerias e uma profunda compreensão da empresa, empregados e cultura.

Ela é apaixonada por desbloquear e desenvolver o talento dentro da organização para aumentar o envolvimento dos empregados e conduzir ao sucesso. Tricia concluiu o seu bacharelato em Gestão pela Universidade Golden Gate.

Panos Kozanian

Executive Vice President of Product Engineering

Panos Kozanian é o Vice Presidente Executivo de Engenharia de Produtos da Five9 e é responsável por todas as operações tecnológicas e de segurança. Panos é um executivo experiente com um histórico comprovado de execução de tecnologia, processos e mudanças culturais, ao mesmo tempo que gere a eficiência e a escala através de equipas globais.

Antes da Five9, Panos passou 14 anos na Cisco onde liderou a equipa da plataforma Webex composta por DevOps, SRE, Data Center Operations, SysOps e Cloud Engineers com responsabilidade pela produtividade, fiabilidade, e orçamento operacional de mais de 3000 programadores. Sob a liderança de Panos, Webex escalou para quatro vezes a sua utilização pré-pandémica - ajudando a permitir a continuidade do negócio para 85 por cento de todas as empresas Fortune 500.

Jonathan Rosenberg

Chief Technology Officer

Jonathan Rosenberg é o Chefe de Tecnologia e chefe da AI na Five9. Jonathan dedicou a sua carreira à transformação da indústria das telecomunicações e junta-se à Five9 da Cisco onde foi CTO do Grupo de Tecnologia de Colaboração (CTG). Jonathan é também bem conhecido pela sua autoria do protocolo SIP, que é a base para as telecomunicações modernas baseadas em IP. Antes da Cisco, Rosenberg foi o Chefe Estratégico de Tecnologia da Skype, onde orientou a estratégia tecnológica da empresa. Recebeu os seus bacharelatos e mestrados do MIT e tem um doutoramento em engenharia eléctrica da Universidade de Columbia.

Em 2002 foi nomeado um dos jovens tecnólogos mais inovadores do mundo pela revista Technology Review. Foi também nomeado "Top Supergeek" pela CRN e ganhou um prémio Pulver Von Pioneer por contribuições para a indústria VoIP. Em 2015 foi-lhe atribuído o Ohio University Strowger Award pela inovação transformacional na indústria das Telecomunicações.