Five9 Genius Routing

O Five9 Genius Routing transforma a forma como os clientes se conectam com a sua empresa, combinando características detalhadas dos agentes e níveis de proficiência com requisitos conhecidos dos clientes e interações. Ele se adapta instantaneamente às mudanças, mantendo altos níveis de serviço e clientes satisfeitos, ao mesmo tempo em que oferece total visibilidade e controlo de todas as interações.

Reduza as transferências e os tempos de processamento com inteligência artificial em tempo real

• Mantenha os SLAs com roteamento adaptável e progressivo e controlo de filas
• Integre com o Five9 ou IA de terceiros para uma experiência do cliente preparada para o futuro