Skip to main content
Image
Awards_page-hero_1170x300

Premios para centros de contacto a los softwares innovadores

Dos décadas de galardones

#ffffff

Nuestro reconocimiento:

La consistencia nunca se detiene

Five9 ha sido reconocida por los analistas y las organizaciones líderes de la industria por sus soluciones innovadoras para el centro de contacto y por su éxito como proveedor de soluciones de tecnología en la nube. Obtenga más información sobre nuestros premios del centro de contacto y llamadas a continuación.

Five9 nombrado líder en Aragon Research Globe para centros de contacto inteligentes (ICC) en 2023

Aragon Research ha reconocido a Five9 como líder en Aragon Research Globe para centros de contacto inteligentes (ICC) en base a tres dimensiones: estrategia, rendimiento y alcance. La evaluación se basó en criterios específicos que analizaron la visión global de la empresa y su capacidad de implementación. Los analistas de Aragon Research destacaron las siguientes fortalezas para Five9: su oferta en la nube, el enfoque entrante y saliente y las funciones omnicanal.

Seguir leyendo
Image
icc leader

Frost & Sullivan nombra a Five9 como líder en crecimiento e innovación en Norteamérica en 2023

Five9 ha ganado una posición como uno de los mejores proveedores en el mercado norteamericano de CCaaS en un informe comparativo de Frost & Sullivan. El mercado de centros de contacto en la nube de Norteamérica de 2023 identifica a Five9 como uno de los tres principales participantes en su informe Frost Radar debido a tener uno de los ecosistemas de socios más grandes en el mercado, IVA, potencial de crecimiento WEM e innovaciones constantes para mejorar la CX general.

Seguir leyendo
Image
five9 ecccna

Five9 nombrado líder en la “Guía para responsables de la toma de decisiones sobre asistentes virtuales inteligentes (IVA) para empresas Opus 2023”

Opus Research ha reconocido a Five9 como líder en la “Guía para responsables de la toma de decisiones sobre asistentes virtuales inteligentes (IVA) para empresas Opus 2023” basada en su potencial estratégico, integridad del producto y flexibilidad. La “Guía para responsables de la toma de decisiones sobre asistentes virtuales inteligentes (IVA) para empresas Opus 2023” identifica a Five9 como líder en base a sus innovaciones en IA, la flexibilidad para desarrolladores a través de Five9 IVA Studio y su consistente trayectoria.

Seguir leyendo
Image
opus-intelliviewbadg

Five9 fue nombrado líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2023 en la categoría de centro de contacto como servicio

Gartner ha reconocido a Five9 como líder en el Magic Quadrant en la categoría de centro de contacto como servicio por su oferta, la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9. La evaluación se basó en criterios específicos que analizaron la visión global de la empresa y su capacidad de implementación.

Seguir leyendo
Image
Gartner Quadrand Image

MetriRank de proveedores de centro de contacto como servicio de Metrigy 2023

El propósito de este estudio MetriRank es evaluar a los principales proveedores de centro de contacto como servicio (CCaaS) del mercado actual que están mejor posicionados para tener éxito a largo plazo en función de la cuota de mercado, las finanzas, el impulso de la cuota de mercado, la gama de productos, el sentimiento del cliente y el éxito comercial del cliente.

Como proveedor exclusivo de CCaaS, Five9 se centra en ofrecer una combinación adecuada de capacidades. La empresa se ha mantenido fiel a sus raíces, centrándose exclusivamente en su oferta de CCaaS, la plataforma inteligente de experiencia del cliente de Five9. Five9 es un proveedor líder gracias a una sólida cuota de mercado, a su amplia gama de productos y a los puntajes de sentimiento del cliente.

Image
MetriRank Leader award

En el informe Frost Radar™: European Contact Centre as a Service Market, 2023, se nombró a Five9 como líder

En el informe Frost Radar de 2023, se nombró a Five9 como líder en crecimiento e innovación para el mercado de CCaaS en EMEA. En este informe, se señala que Five9 lidera la aplicación de IA y la automatización en el centro de contacto con una experiencia omnicanal innovadora y nuevos módulos de IA que mejoran drásticamente el análisis del centro de contacto para obtener información estratégica más profunda. Five9 también es reconocido por sus capacidades de tiempo de actividad que se encuentran entre las más altas del mercado, por su enfoque en la innovación y por proporcionar una implementación fácil y rápida.

Seguir leyendo
Image
Frost & Sullivan Frost Radar Leader | Five9

Frost & Sullivan nombra a Five9 como líder en crecimiento e innovación en América Latina en 2023

Five9 ha ganado una posición como uno de los mejores proveedores en el mercado latinoamericano de CCaaS en un informe comparativo de Frost & Sullivan. En el informe Frost Radar™: Latin American Cloud Contact Center Market, 2023, se identifica a Five9 como uno de los tres participantes destacados de dicho informe debido al brillante potencial de crecimiento futuro, al ecosistema de socios en expansión, a las altas tasas de adopción entre los productos basados en IA y a las innovaciones constantes para mejorar la experiencia del cliente general.

Seguir leyendo
Image
Frost & Sullivan Frost Radar Leader | Five9

Five9 gana el premio Latin American Competitive Strategy Leadership 2023 de Frost & Sullivan

Frost & Sullivan recientemente investigó la industria del centro de contacto como servicio (CCaaS) y, en función de sus hallazgos, reconoce a Five9 con el premio LATAM Competitive Strategy Leadership 2023. Five9 es un proveedor de plataforma de CCaaS bien posicionado que se destaca en el ámbito de los centros de contacto en la nube de Latinoamérica como una empresa de software líder en el mercado con más de 21 años de experiencia en CCaaS.

Seguir leyendo
Image
Frost & Sullivan Best Practices Award

Five9 gana el premio North American Enabling Technology 2023 de Frost & Sullivan

Frost & Sullivan investiga continuamente la industria de centros de contacto en la nube y, según sus hallazgos más recientes, reconoce a Five9 con el premio North American Enabling Technology Leadership 2023. Cada año, Frost & Sullivan otorga este premio a una empresa que desarrolla una tecnología pionera que mejora los productos actuales y permite el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones. El premio reconoce el alto potencial de aceptación del mercado de la tecnología del destinatario.

Image
award

Five9 gana el premio MetriStar Top Provider de Metrigy por su centro de contacto como servicio

El premio Top Provider reconoce a los proveedores que han alcanzado calificaciones de sentimiento del cliente por encima del promedio y un alto éxito comercial para sus clientes. Five9 recibió calificaciones superiores al promedio en áreas clave del CCaaS, lo que incluye amplios conjuntos de funciones, y recibió la calificación más alta en analítica debido a su enfoque de hacer que los datos sean útiles para los clientes. Five9 continúa expandiendo su conjunto de funciones centrándose en proporcionar las herramientas y los datos que los agentes necesitan para ofrecer experiencias del cliente personalizadas y fluidas.

Seguir leyendo
Image
metrigy Metristar top provider 2023

Aragon Research nombra a Five9 como líder en IA conversacional 2023

Aragon Research ha otorgado a Five9 el primer lugar en cuanto a estrategia de IA conversacional entre 14 proveedores en el informe Aragon Research Globe™ for Conversational AI in the Intelligent Contact Center, 2023. Aragon reconoció las fortalezas de Five9, que incluyen omnicanalidad, voz y agentes virtuales inteligentes digitales, transferencia fluida entre bots y agentes en vivo y generador de agentes virtuales inteligentes digitales sin código.

Seguir leyendo
Image
2023 Globe Leader

ISG Provider Lens ha nombrado a Five9 como líder en su informe de 2022 para Europa y el Reino Unido.

En el informe de ISG Provider Lens para Europa y el Reino Unido, se evaluó a 21 proveedores de CCaaS para calificar sus fortalezas, desafíos y diferenciadores competitivos. Five9, identificado como líder con amplia experiencia en tecnología y una sólida cartera de ofertas impulsadas por IA, recibió calificaciones de alta solidez por su amplia plataforma repleta de funciones, la tecnología de agente virtual inteligente, las poderosas ofertas de optimización de la fuerza laboral y las soluciones efectivas de WFM.

Seguir leyendo
Image
CCaaS Leader

La Guía para responsables de la toma de decisiones sobre asistentes inteligentes para empresas de Opus Research de 2022 nombra a Five9 como líder

Five9 Intelligent Virtual Agent ha sido nombrado líder en la “Guía para responsables de la toma de decisiones sobre asistentes inteligentes para empresas” de Opus Research de 2022. Five9 es el único proveedor de centro de contacto que se presenta en el informe y recibió el mejor reconocimiento entre los proveedores de asistencia Voice-First por su presencia en el mercado, la flexibilidad de los productos y la visión de la empresa.

Seguir leyendo
Image
opus-intelliviewbadg

Premio Aragon Research Innovation 2021 a los centros de contacto inteligentes

Five9 ha sido nombrado ganador del premio Aragon Research Innovation 2021 a los centros de contacto inteligentes. Este es el cuarto año consecutivo que Five9 recibió un premio Aragon Innovation, que reconoce a los proveedores que utilizan la tecnología para adaptarse a medida que cambian los mercados e informan activamente cómo evolucionarán sus mercados.

Seguir leyendo
Image
Aragon award

Five9 fue nombrado líder en Aragon Research Globe™ en IA conversacional.

Aragon Research analizó 22 proveedores de IA conversacional y evaluó su estrategia, rendimiento y alcance. Five9 surgió como líder, ya que se destacó a la empresa por su capacidad de transferencia omnicanal y fluida entre bots y agentes en vivo, y por el mercado de aplicaciones.

Seguir leyendo
Image
Aragon Research 2021 Globe Leader Award icon

El informe Frost Radar™ de 2021 califica a Five9 como líder en CCaaS empresarial de América del Norte (ECCC)

El informe comparativo Frost Radar™ de 2021 evalúa el mercado de CCaaS de América del Norte para la empresa, y Five9 califica entre las empresas con mejor desempeño.

Seguir leyendo
Image
Frost & Sullivan Logo

Frost Radar™ 2021 reconoce a Five9 como líder en innovación y crecimiento en el mercado latinoamericano de centros de contacto en la nube

El informe comparativo identificó a Five9 como una de las mejores empresas de la región, y destacó a su personal, plataforma, entrega y flexibilidad como factores de impulso clave para el éxito.

Seguir leyendo
Image
Frost & Sullivan Logo

Premio Brandon Hall Group Excellence in Technology al mejor avance en IA para el impacto empresarial

Brandon Hall Group opera el programa de premios de más larga duración en gestión de capital humano e identificó a Five9 Agent Assist como uno de los de mejor rendimiento. Los premios fueron juzgados por un panel de veteranos, expertos superiores independientes de la industria y analistas y ejecutivos experimentados de Brandon Hall Group, quienes evaluaron las entradas en función de diferenciadores únicos, propuestas de valor y resultados medibles.

Seguir leyendo
Image
silver tech award

Los mejores lugares para trabajar de Glassdoor en 2022

Five9 ha sido galardonado con el premio Glassdoor Employees' Choice Award, que reconoce a los mejores lugares para trabajar en 2022. Este premio refleja la alta satisfacción de los empleados de Five9 con respecto a aspectos clave como la cultura, las oportunidades, los valores y la diversidad.

Seguir leyendo
Image
Glassdoor

Premio Golden Bridge Business and Innovation 2022

El programa Globee Golden Bridge Awards premia a los mejores del mundo en rendimiento organizacional, en función de una evaluación de características como servicios, innovación y satisfacción del cliente. Más de 100 jueces expertos de todo el mundo participaron en los premios y reconocieron a Five9 por su sólido rendimiento en innovación en computación en la nube/SaaS.

Seguir leyendo
Image
Golden-Bridge-2022-Gold

Premio Globee Disruptor 2022

Five9 fue reconocido con un Gold Globee en la segunda edición anual de los premios Disruptor, que destacan el éxito de las tecnologías y soluciones que complementan la experiencia del consumidor. Las empresas disruptivas como Five9 son seleccionadas por su capacidad para innovar en la industria con soluciones únicas y herramientas modernas que mejoran la experiencia del cliente.

Seguir leyendo
Image
Globee-Gold Disruptor

Premio Globee Information Technology World Awards 2022 a la empresa del año

Globee Information Technology World Awards® reconoce a los proveedores de TI y seguridad cibernética que lideran la innovación con sus productos, servicios y soluciones. Más de 170 jueces expertos evaluaron las nominaciones a los premios, y Five9 recibió un Silver Globee a la empresa del año por el éxito de sus soluciones de IA en la captación de clientes.

Seguir leyendo
Image
ITWA-2022-Silver

Mejores lugares para trabajar en el área de la Bahía 2022

Great Place to Work y Fortune Magazine han reconocido a Five9 entre los mejores lugares para trabajar en el área de la Bahía de 2022, situaron a Five9 en el puesto 19 de la lista anual. Great Place to Work lleva a cabo el estudio anual sobre la fuerza laboral más grande de Estados Unidos con más de 1 millón de respuestas a encuestas de empleados y datos de empresas que representan a más de 6,1 millones de empleados estadounidenses. Este premio se basó en los resultados de la encuesta que indicaron que el 95 % de los empleados dijo que Five9 es un excelente lugar para trabajar.

Seguir leyendo
Image
Five9_Inc._2021_Certification-Badge

Premio Best in Biz al mejor producto para empresas del año 2021

Los premios Best in Biz son el único programa independiente de premios comerciales juzgado cada año por editores y periodistas destacados de publicaciones de primer nivel en América del Norte. El centro de contacto inteligente en la nube de Five9 aborda las necesidades de las grandes empresas, proporcionando interacción digital, análisis, automatización del flujo de trabajo, optimización de la fuerza laboral e IA práctica para reinventar las experiencias de sus clientes.

Seguir leyendo
Image
Best Biz

Premio Best in Biz Award al ejecutivo del año 2021 para el CEO Rowan Trollope

Los premios Best in Biz son el único programa independiente de premios comerciales juzgado cada año por editores y periodistas destacados de publicaciones de primer nivel en América del Norte. Bajo el liderazgo de Trollope, Five9 superó los desafíos para obtener reconocimiento como un centro de contacto en la nube y una solución para empresas preeminente, logrando una serie de informes de ganancias sin precedentes.

Seguir leyendo
Image
2021 Best in Biz Award Executive of the Year icon

Premios BIG Innovation 2021

Premios BIG Innovation 2021: Five9 Agent Assist y la plataforma Inference Studio ganan los premios Big Innovation 2021

Seguir leyendo
Image
Big innovation award 2021

Principales ejecutivos de cómputo en la nube de 2020 según los Premios Stratus

2020: Rowan Trollope fue nombrado el principal ejecutivo de cómputo en la nube de 2020 por los Premios Stratus. 

Seguir leyendo
Image
2020 Stratus Award icon

Premio Innovation para el centro de contacto inteligente

Five9 gana el premio Aragon Research Innovation a los centros de contacto inteligentes por tercer año consecutivo en 2020

Seguir leyendo
Image
2020 Aragon Research Innovator Award icon

Premio Aragon Research Women in Technology para el Departamento Legal

Kimberly Lytikainen de Five9 gana el premio Aragon Research Women in Technology para el Departamento Legal en 2020

Seguir leyendo
Image
2020 Aragon Research Women in Tech Award icon

N.º 1 en All-America Executive Team 2021 para empresas de mediana capitalización

Institutional Investor clasifica a los directores ejecutivo y financiero y al equipo de relaciones con inversores de Five9 como n.º 1 en All-America Executive Team 2021 para empresas de mediana capitalización en 6 de las 8 categorías clasificadas

Seguir leyendo
Image
Institutional Investor icon

Premio Customer Experience Innovation 2020 de la revista CUSTOMER

Automatización del flujo de trabajo de Five9: Premio Customer Experience Innovation 2020 de la revista CUSTOMER

Seguir leyendo
Image
2020 Customer Magazine Customer Experience Award icon

Matriz de decisión de Omdia para la solución del centro de contacto multicanal en la nube

Five9 fue clasificado líder en la matriz de decisión de Omdia de la solución del centro de contacto multicanal en la nube

Seguir leyendo
Image
Omida Multichannel Cloud Contact Center Solution Decision Matrix Award logo

Finalista del premio Entrepreneur Of The Year® de 2020 en California del Norte

EY anuncia a Rowan Trollope de Five9 como finalista del premio Entrepreneur Of The Year de 2020 en California del Norte

Seguir leyendo
Image