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Customer support

Satisfacción del cliente y soporte de Five9

Resolución rápida de problemas con orientación continua

Su guía de confianza para las operaciones del centro de contacto

Trabaje con un socio receptivo que resuelva rápidamente los problemas y ofrezca asesoramiento continuo, capacitación y servicios administrados. Aproveche los servicios y los recursos experimentados y muy bien preparados para centros de contacto y llamadas que le ofrece Five9, así como la metodología líder en la industria, para brindar asistencia integral a los niveles más altos para su entorno de centro de contacto en todo el mundo.

Todos los clientes de Five9 pueden acceder a nuestro soporte telefónico y en línea para centros de contacto las 24 horas, los 7 días de la semana. Además, la opción de asistencia premium ofrece acceso directo a nuestro equipo de atención al cliente sénior para las soluciones para centros de contacto en la nube y mucho más de lo que pueda necesitar. Lo acompañamos con atención al cliente continua para centros de contacto y nos comprometemos con su éxito a largo plazo.

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Customer Success

Administrador de cuentas de Five9 para la satisfacción del cliente

Después de la puesta en funcionamiento de Five9, contará con un administrador de cuenta exclusivo que actúa como enlace crucial entre Five9 y su organización. Su función principal consiste en fomentar relaciones sólidas con los clientes, ser el contacto principal en caso de consultas y ofrecer orientación y controles de estado operativo. Los administradores de cuentas de Five9 garantizan que los clientes aprovechen al máximo la plataforma inteligente de experiencia del cliente ofreciendo experiencias excepcionales al proporcionar asistencia y orientación continuas y al asegurarse de que se aproveche todo el potencial de la plataforma.

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Asistencia humana

  • Comuníquese con nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico. Resolvemos problemas complejos y contamos con expertos que se centran en características y aspectos específicos de nuestros productos.
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support portal

Portal de atención al cliente

  • Cree, actualice, vea y administre sus casos en línea. Participe en foros de debate y realice búsquedas en nuestra amplia base de conocimientos.
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System status

Estado del sistema de Five9

  • El portal, que se actualizó recientemente, incluye publicaciones automáticas de eventos y mejoras en la experiencia del usuario para facilitar y agilizar la búsqueda de información.

Modelos de asistencia premium

  • Atención superior

    Nuestro servicio personalizado ofrece un ingeniero de soporte al cliente designado para todos sus problemas técnicos. Este alto nivel de servicio permite que sus líderes de TI y comerciales se centren en el éxito empresarial.

  • Administración técnica de cuentas

    Su gerente técnico de cuentas es un defensor que utiliza un enfoque orientado a las consultas para guiarlo en su éxito y crecimiento, que tiene como objetivo que usted logre enfocarse en las necesidades principales de su negocio.

  • Asistente de administrador

    Five9 mantiene su implementación en funcionamiento sin problemas con un tiempo de activación rápido en función de sus solicitudes. Obtenga soluciones de servicios administrados listas para usar para satisfacer sus necesidades administrativas, lo que incluye movimientos, adiciones, cambios y eliminaciones.

  • Razor

    Al permitirle brindar un servicio al cliente superior, esta solución integral de pruebas automatizadas le proporciona todas las capacidades que necesita para maximizar el rendimiento y la confiabilidad de su centro de contacto.

  • Blackchair Symphony

    Como los centros de contacto necesitan ajustes, monitoreo y actualizaciones, las operaciones pueden volverse cada vez más complejas a medida que crecen. Esta solución de gestión de auditoría, automatización y administración ayuda a los centros de contacto a optimizar las operaciones de administración.

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Brindamos los mejores servicios profesionales y el mejor servicio al cliente de la industria.

Ficha técnica

Five9 Razor

A medida que las necesidades cambiantes de los clientes obligan a su centro de contacto a moverse más rápido, descubra cómo Five9 Razor puede ayudarlo a aumentar la productividad y, al mismo tiempo, mejorar la uniformidad del servicio.

Ficha técnica

Blackchair Symphony

Blackchair Symphony es una solución de gestión de auditoría, automatización y administración diseñada para ayudar a los centros de contacto a optimizar las operaciones de administración.

Video

Video de Five9 Razor

Esta solución integral de pruebas automatizadas proporciona todas las capacidades para ofrecer un servicio de atención al cliente superior y maximizar el rendimiento y la fiabilidad de su centro de contacto.

Ficha técnica

Administrador de cuentas de Five9

Para optimizar su centro de contacto en la nube, busque respaldo en un administrador de cuentas de Five9 como su asesor de confianza. Aproveche a su defensor exclusivo y a su socio para alcanzar el éxito.

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Me encanta el enfoque de la atención al cliente de Five9. Estamos muy contentos con sus servicios de soporte.

Llevar la alegría a la CX

Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.

Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.

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Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.

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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.

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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución. 

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Lo primero, el cliente

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Siempre innovador

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