Asistencia y servicio de atención al cliente para centros de llamadas de Five9
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Expertos siempre disponibles
El servicio de atención al cliente de Five9 trabaja junto a usted para solucionar rápidamente los problemas, así como para proporcionarle asesoramiento continuo, capacitación y servicios gestionados.
Aproveche los recursos experimentados y muy bien preparados que le ofrece Five9, así como la metodología líder en la industria, para brindar asistencia integral a los niveles más altos para su entorno de centro de contacto en todo el mundo.
Experiencia en implementación
Cada cliente de Five9 puede acceder a nuestra asistencia telefónica y en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye documentación sobre productos, gestión de casos y una base de conocimientos completa con cientos de soluciones para centros de contacto.
Las opciones de asistencia premium están disponibles para organizaciones que desean acceder de forma directa a nuestro equipo de atención para clientes sénior y a otros beneficios.
Únase al Programa para desarrolladores de Five9
A través del Programa para desarrolladores de Five9, brindamos asistencia a desarrolladores, consultores y profesionales de TI que usan las API en la nube de Five9 para ampliar y mejorar los beneficios de su solución de centro de contacto en la nube de Five9.
"El conocimiento y el enfoque profesional de Five9 fueron notorios, y nos ayudaron a ganarnos la confianza y el respeto tanto de nuestro equipo directo como de nuestro cliente final".
Servicios de atención al cliente
Asistencia humana: comuníquese con nuestros expertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono o correo electrónico. Nuestros equipos unen esfuerzos para resolver problemas complejos e incluyen expertos que se centran en características y aspectos específicos de nuestros productos.
Portal de atención al cliente: cree, actualice, vea y administre sus casos en línea. Participe en foros de debate y realice búsquedas en nuestra amplia base de conocimientos.
Estado del sistema de Five9: el portal, que fue actualizado recientemente, incluye publicaciones automáticas de eventos y mejoras en la experiencia del usuario para facilitar y agilizar la búsqueda de información.
Modelos de asistencia premium
Las opciones de asistencia premium están disponibles si desea acceder de forma directa a nuestro equipo de atención para clientes sénior. Regístrese para recibir Asistencia premium y elija entre las opciones que incluyen:
Atención superior: un servicio personalizado con un ingeniero de atención al cliente exclusivo para todos sus problemas técnicos y de asistencia. Este alto nivel de servicio permite que sus líderes de TI y comerciales se centren en el éxito empresarial.
Administración técnica de cuentas: su gerente técnico de cuentas es un defensor que utiliza un enfoque orientado a las consultas para guiar su éxito y crecimiento, a fin de que pueda enfocarse en las necesidades principales de su negocio.
Asistencia para administradores: Five9 se centra en los detalles para que su implementación funcione sin problemas con un tiempo de activación rápido en función de sus solicitudes. Obtenga soluciones de servicios gestionados listas para usar para satisfacer sus necesidades administrativas, incluso movimientos, adiciones, cambios y eliminación de actividades.
Su equipo dedicado puede proporcionar revisiones periódicas de la cuenta, gestión y coordinación de proyectos, capacitación y avances a medida sobre lanzamientos, horas de consultoría para ayudarlo a desarrollarse y perfeccionarse, y una ruta definida de escalamiento para comentarios, preguntas y problemas.
Hacer que la CX funcione en la vida real
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.
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Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.
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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.
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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución.
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Hacer que la CX funcione en la vida real
Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.
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