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Customer support

Five9 Customer Success and Support

Prompt Issue Resolution with Continuous Guidance

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Expertos siempre disponibles

El servicio de atención al cliente de Five9 trabaja junto a usted para solucionar rápidamente los problemas, así como para proporcionarle asesoramiento continuo, capacitación y servicios gestionados. 

Aproveche los recursos experimentados y muy bien preparados que le ofrece Five9, así como la metodología líder en la industria, para brindar asistencia integral a los niveles más altos para su entorno de centro de contacto en todo el mundo.

Experiencia en implementación

Cada cliente de Five9 puede acceder a nuestra asistencia telefónica y en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye documentación sobre productos, gestión de casos y una base de conocimientos completa con cientos de soluciones para centros de contacto.

Las opciones de asistencia premium están disponibles para organizaciones que desean acceder de forma directa a nuestro equipo de atención para clientes sénior y a otros beneficios.

Únase al Programa para desarrolladores de Five9

A través del Programa para desarrolladores de Five9, brindamos asistencia a desarrolladores, consultores y profesionales de TI que usan las API en la nube de Five9 para ampliar y mejorar los beneficios de su solución de centro de contacto en la nube de Five9.

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Customer Success

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Professional Services Icon

Human Support

  • Reach our experts 24/7 by phone or email. We solve complex issues and include experts who focus on specific aspects and features of our products.
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Support Portal

  • Create, update, view, and manage your cases online. Participate in discussion forums and search our comprehensive knowledge base.
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System status

Five9 System Status

  • Regularly updated, the portal includes automated event posting and user experience enhancements to make it easier to find information more quickly.

  • Atención superior

    Un servicio personalizado con un ingeniero de atención al cliente exclusivo para todos sus problemas técnicos y de asistencia. Este alto nivel de servicio permite que sus líderes de TI y comerciales se centren en el éxito empresarial.

  • Administración técnica de cuentas

    Su gerente técnico de cuentas es un defensor que utiliza un enfoque orientado a las consultas para guiarlo en su éxito y crecimiento, que tiene como objetivo que usted logre enfocarse en las necesidades principales de su negocio.

  • Asistente de administrador

    Five9 se centra en los detalles para que su implementación funcione sin problemas con un tiempo de activación rápido en función de sus solicitudes. Obtenga soluciones de servicios gestionados listas para usar para satisfacer sus necesidades administrativas, incluso movimientos, adiciones, cambios y eliminación de actividades.

    Su equipo dedicado puede proporcionar revisiones periódicas de la cuenta, gestión y coordinación de proyectos, capacitación y avances a medida sobre lanzamientos, horas de consultoría para ayudarlo a desarrollarse y perfeccionarse, y una ruta definida de escalamiento para comentarios, preguntas y problemas.

  • Razor

    Enabling you to deliver superior customer service, this comprehensive automated testing solution provides all the capabilities you need to maximize the performance and reliability of your contact center.

  • Blackchair Symphony

    As contact centers need adjustments, monitoring, and updates, operations can become increasingly complex with scale. This audit, automation, and administration management solution helps contact centers streamline management operations.

We provide the industry’s best professional services and customer service.

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Data Sheet

Five9 Razor

As evolving customer needs force your contact center to move faster, learn how Five9 Razor can help you boost productivity while enhancing service consistency.

Data Sheet

Blackchair Symphony

Blackchair Symphony is an audit, automation, and administration management solution designed to help contact centers streamline management operations.

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Five9 Razor Video

This end-to-end automated testing solution provides all the capabilities for delivering superior customer service and maximizing the performance and reliability of your contact center.

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Five9 Account Manager

To optimize your cloud contact center, lean on a Five9 Account Manager as your trusted advisor. Leverage your dedicated advocate and partner for success.

El conocimiento y el enfoque profesional de Five9 fueron notorios, y nos ayudaron a ganarnos la confianza y el respeto tanto de nuestro equipo directo como de nuestro cliente final.

Llevar la alegría a la CX

Replantea tus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva tanto la experiencia del cliente como la del agente habilitando a su fuerza de trabajo con IA y evolucionando el contact center a través de una plataforma abierta y una potente suite de productos.

Logra el éxito empresarial con nuestro enfoque de ventas, implantación y servicio centrado en los resultados.

Prioriza a tus clientes
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Adapte el Contact Center en la nube a las necesidades de su empresa, y no al revés.

Explora nuestra portofolio
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Los analistas reconocen constantemente a Five9 por sus soluciones y su éxito como proveedor de soluciones en la nube.

Nuestros premios
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Confía en nuestro equipo para ayudarle a lograr un éxito continuado en un entorno en constante evolución. 

Consulta nuestros Servicios Profesionales
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Lo primero, el cliente

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