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Integración con comunicaciones unificadas de Nextiva

Una su organización para aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.

Simplifique la colaboración

Ayude a más clientes al equipar a sus agentes con visibilidad y conexión avanzadas a través de Five9 UC Integration with Nextiva.

Los agentes pueden localizar a los trabajadores de back-office pertinentes a través de un directorio personalizado y consolidado; ver su estado de disponibilidad; y llamar, transferir o realizar una conferencia con ellos en la red con solo unos clics.

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¿Por qué elegir Five9 UC Integration with Nextiva?

  • Mejor colaboración

    Los agentes de Five9 y los usuarios de Nextiva pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los agentes ver el estado de presencia en tiempo real de los usuarios de Nextiva.

  • Operaciones fluidas

    Los agentes de Five9 pueden hacer clic para llamar, transferir o hacer videoconferencias con cualquier usuario de Nextiva, así como transferir llamadas a colas de llamadas de Nextiva y asistentes automáticos.

  • Sin restricciones y sin cargo

    Los agentes pueden transferir llamadas sin incurrir en cargos adicionales de llamadas.

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Disfrute de Nextiva sin comprometer las funciones del centro de contacto líderes en la industria.

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Recursos para ayudarlo a comenzar

Ficha técnica

Descripción general de las integraciones UC de Five9

Mejore la colaboración entre los agentes y los trabajadores administrativos y brinde una CX excepcional a más clientes.

Ficha técnica

Integración de CU de Five9 y Nextiva

Aumente la resolución en la primera llamada y ofrezca una experiencia agradable y continua.

Infografía

Integre su Centro de contacto y UC

Conozca cinco razones por las que integrar su centro de contacto y las comunicaciones unificadas puede ayudarlo a ofrecer una experiencia de cliente encantadora e intuitiva.

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

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Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.

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Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.

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Capacitación de agentes

Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.

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Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.

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