Simplifique la colaboración
Ayude a más clientes al equipar a sus agentes con visibilidad y conexión avanzadas a través de Five9 UC Integration with Nextiva.
Los agentes pueden localizar a los trabajadores de back-office pertinentes a través de un directorio personalizado y consolidado; ver su estado de disponibilidad; y llamar, transferir o realizar una conferencia con ellos en la red con solo unos clics.
¿Por qué elegir Five9 UC Integration with Nextiva?
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Mejor colaboración
Los agentes de Five9 y los usuarios de Nextiva pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los agentes ver el estado de presencia en tiempo real de los usuarios de Nextiva.
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Operaciones fluidas
Los agentes de Five9 pueden hacer clic para llamar, transferir o hacer videoconferencias con cualquier usuario de Nextiva, así como transferir llamadas a colas de llamadas de Nextiva y asistentes automáticos.
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Sin restricciones y sin cargo
Los agentes pueden transferir llamadas sin incurrir en cargos adicionales de llamadas.
Disfrute de Nextiva sin comprometer las funciones del centro de contacto líderes en la industria.
Recursos para ayudarlo a comenzar
Descripción general de las integraciones UC de Five9
Mejore la colaboración entre los agentes y los trabajadores administrativos y brinde una CX excepcional a más clientes.
Integración de CU de Five9 y Nextiva
Aumente la resolución en la primera llamada y ofrezca una experiencia agradable y continua.
Integre su Centro de contacto y UC
Conozca cinco razones por las que integrar su centro de contacto y las comunicaciones unificadas puede ayudarlo a ofrecer una experiencia de cliente encantadora e intuitiva.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
