Passe do atrito à fluidez com o Fusion + Salesforce
Plataformas desconectadas criam atrito: os agentes ficam alternando entre sistemas, os clientes precisam repetir o que disseram, e você acaba não aproveitando todo o potencial do Salesforce Service Cloud Voice.
O Five9 Fusion for Salesforce muda essa situação. Ele coloca telefonia, CRM e AI em um só lugar. Assim, você tem controle de chamadas, contexto em tempo real e uma experiência de agente inteligente criada para dimensionar a CX e simplificar o suporte.
Potencialize a CX de forma mais inteligente com Salesforce + Fusion.
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Experiência do agente unificada
Disponibilize aos agentes uma visão unificada de cada cliente, sincronizando dados de CRM e metadados de voz, permitindo que personalizem o atendimento e resolvam problemas mais rápido, sem precisar alternar entre abas.
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Assistência de IA em tempo real
Combine o Einstein for Service AI e a inteligência da Five9 para automatizar tarefas manuais, sugerir as próximas ações e manter os agentes enfocados no que é mais importante: o cliente.
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Otimize o autoatendimento
Proporcione mais controle aos clientes, com um autoatendimento alimentado por AI que gerencia mais tarefas e faz a transferência para os agentes de forma integrada quando necessário.
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Implantação perfeita de BYOT
Com o Five9 Fusion para Salesforce, é fácil integrar a telefonia corporativa ao Service Cloud Voice BYOT, sem necessidade de código personalizado, atrasos ou complexidade.
Explore os aprimoramentos de recursos com o Salesforce Service Cloud Voice BYOT para otimizar o engajamento do cliente.
Recursos para ajudar você a começar
Five9 Fusion for Salesforce
Empower your organization with Five9 and Salesforce AI-powered CX solutions to elevate service interactions, boost agent efficiency and improve customer satisfaction.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine perfeitamente o poder da telefonia Five9 com o widget Salesforce Omni-Channel para fornecer uma interface de usuário única e intuitiva e capturar cada interação com o cliente.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra como a Five9 se integra ao Salesforce Omni-Channel, usando o Five9 Voice e o Einstein for Service AI para obter perspectivas em tempo real, fluxos de trabalho simplificados e oferecer um atendimento excepcional ao cliente.
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM na nuvem
Como nunca antes, a fidelidade e a receita do cliente estão em risco ao interagir com sua organização de atendimento ao cliente.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
